Quản trị

Cuối năm là thời điểm mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hay nhà tuyển dụng đánh giá lại năng lực hay hiệu suất làm việc của nhân viên để tính toán các khoản phúc lợi, kế hoạch thăng tiến cho năm sau và hơn thế nữa. Vậy làm thế nào để doanh…

Mặc dù các nhà lãnh đạo trải nghiệm khách hàng (CX) đang ngày càng tập trung vào việc tối ưu hóa hành trình khách hàng của công ty họ, nhưng họ phải đối mặt với một thách thức rõ ràng: Họ nên đầu tư vào những điểm tiếp xúc nào…

Tháng trước, Microsoft đã tung ra một đòn tấn công mạnh mẽ bằng cách tung ra Viva Sales, một ứng dụng với công nghệ AI tích hợp được thiết kế để giúp nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng soạn thảo email khách hàng phù hợp, hiểu…

Kinh nghiệm trong quá khứ có thể mang lại cái nhìn sâu sắc có giá trị cao về kết quả trong tương lai — nhưng chỉ khi được tận dụng một cách hiệu quả. Trong phần này, các tác giả thảo luận về ba cái bẫy phổ biến mà các nhà lãnh đạo…

Trong những thập kỷ gần đây, các hoạt động kinh doanh truyền thống ngày càng bị phá vỡ bởi các mô hình kinh doanh được hỗ trợ bởi công nghệ. Công nghệ và đổi mới — từ mua sắm trực tuyến và kết nối di động đến tiếp thị dựa…

Đối với tất cả sự cường điệu xung quanh sự đổi mới và sáng tạo - một cuộc khảo sát gần đây với 1.500 CEO đã coi sáng tạo là kỹ năng hàng đầu của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp - những cơ này vẫn là một trong những cơ kém…

Mọi người không bỏ việc, người ta vẫn nói - họ bỏ sếp. Nhưng đó không phải là những gì Facebook tìm thấy trong một cuộc khảo sát về mức độ tương tác gần đây. Khi công ty muốn giữ người và họ vẫn rời đi, đó là vì họ không thích công…

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra vô số quyết định ảnh hưởng đến nhân viên, khách hàng, cổ đông, cộng đồng và thậm chí là toàn xã hội. Theo truyền thống, có hai đặc điểm quan trọng mà các nhà lãnh đạo cần phải có: trí tuệ (IQ) và…

Học máy là một công nghệ đầy hứa hẹn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tại sao? Thật đơn giản: bởi vì nó có thể dự đoán hành vi của khách hàng. Dự đoán như một khả năng là Chén Thánh để thấy trước nhu cầu của từng khách hàng…

Kể từ khi Neil Borden đặt ra thuật ngữ “tiếp thị hỗn hợp” vào năm 1949, các công ty đã tìm cách phân tích và tinh chỉnh cách họ tiếp thị và quảng bá sản phẩm của mình. Trong một thời gian dài, cách tiếp cận phân tích hàng…

vòng hoa Paul Hãy tưởng tượng rằng bạn đang xem điện thoại thông minh do công ty phát hành và bạn nhận thấy một e-mail từ LinkedIn: “Các công ty này đang tìm kiếm những ứng viên như bạn!” Bạn không nhất…

AI đã và đang giúp các công ty hiểu khách hàng của họ hơn. Và nhiều giả thuyết cho rằng AI sẽ sớm hiểu chúng ta hơn chính chúng ta. Trong thời đại mà dữ liệu đã trở thành hàng hóa, nhưng thông tin chi tiết và lợi nhuận từ dữ liệu là…

Các nhóm quản lý chịu trách nhiệm giải thích ý nghĩa của các câu hỏi phức tạp. Có thể đó là ước tính mức độ tăng trưởng của thị trường trong năm tới hoặc tìm ra chiến lược tốt nhất để đánh bại đối thủ cạnh tranh. Một cách tiếp cận…

Trong loạt phim Chiến tranh giữa các vì sao, C-3PO là một người máy theo giao thức phục vụ trên tuyến đầu của cuộc chiến thiên hà, thể hiện kiến ​​thức nâng cao về phép xã giao giữa các nền văn hóa và khả năng nói hơn 7…

Lo lắng nơi làm việc đang gia tăng. Bắt đầu từ mùa thu năm 2022, tình trạng sa thải bắt đầu xảy ra trong ngành công nghệ và bắt đầu lan rộng hơn. Những cắt giảm này, kết hợp với sự không chắc chắn liên tục về nền kinh tế…

Vào thứ Sáu, ngày 20 tháng 1 năm 2023, tôi (Vivek) thức dậy lúc 5 giờ sáng. Tôi có cuộc họp lúc 6:30 với một người quản lý chương trình ở Pháp. Tôi cuộn qua các email trên Đồng hồ Google Pixel (mà tôi đang thử nghiệm) khi…

Hãy tưởng tượng bạn là một nhà quản lý tiếp thị chuẩn bị tung ra một thương hiệu tên là Noxu, chuyên tiếp thị các trò chơi ghép hình. Bạn vừa nhận được email từ Giám đốc điều hành của mình, yêu cầu bạn chọn giữa hai logo.…

Apple ra mắt iPod vào năm 2001 với sứ mệnh “bỏ 1.000 bài hát vào túi của bạn”. Hai thập kỷ trôi qua nhanh chóng và L'Oreal đang thực hiện một bước chuyển đổi mỹ phẩm bằng cách cho phép phụ nữ mang theo 1.000 sắc thái son…

Gần 50% giám đốc điều hành nói rằng vai trò này “không như tôi mong đợi từ trước”. Đây là một phát hiện từ một loạt các cuộc phỏng vấn mà chúng tôi đã thực hiện gần đây với 20 CEO hiện tại và trước đây của các công ty đại…

Theo một khảo sát quốc tế gần đây, gần 20% người lao động nghỉ việc trong đại dịch đã quay trở lại nơi làm việc cũ của họ. Sự phổ biến của những nhân viên boomerang này thể hiện một cơ hội lớn cho các công ty, nhiều công…