Video Nhanh: Christian Salvans về những thách thức mà các công ty phải đối mặt trong việc vượt qua khả năng tiếp cận thị trường ngày nay

JULIE DEVOLL, HBR

Chào mừng đến với HBR Quick Take. Tôi là Julie Devoll, Biên tập viên cho các Dự án Đặc biệt và Hội thảo trên web tại HBR. Và hôm nay, tôi có sự tham gia của Christian Salvans, Giám đốc Cấp cao về Tiếp cận Thị trường Toàn cầu tại UL. Christian lãnh đạo một nhóm toàn cầu sử dụng dữ liệu thị trường và đổi mới kỹ thuật số để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng. Christian, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng chúng tôi ngày hôm nay.

CHRISTIAN SALVANS, UL

Cảm ơn rât nhiêu. Rất vui khi ở đây.

JULIE DEVOLL, HBR

Tôi muốn bắt đầu bằng cách hỏi, “Những thách thức lớn nhất mà các công ty đang phải đối mặt trong việc vượt qua khả năng tiếp cận thị trường ngày nay là gì?”

CHRISTIAN SALVANS, UL

Tôi có thể thấy hai thách thức chính hiện nay. Cái đầu tiên thực sự đã đến lúc tung ra thị trường, đặc biệt là ngày nay khi các nhà sản xuất cần mở rộng nhanh hơn trước. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân, một trong số đó là các hoạt động quản lý không mong muốn xảy ra vào cuối vòng đời của sản phẩm trước khi tung sản phẩm ra thị trường.

Một ví dụ điển hình là các thiết bị hoặc ngành công nghiệp chiếu sáng tham gia vào không gian internet vạn vật, điều này đã buộc họ phải thực sự bắt đầu sử dụng công nghệ không dây, một công nghệ chưa từng được sử dụng trong ngành công nghiệp thiết bị gia dụng trước đây. Vì vậy, đây là một cái gì đó bổ sung các yêu cầu có thể làm chậm thời gian đưa ra thị trường. Một ví dụ khác là mối quan tâm về môi trường. Điều này được các chính phủ xem xét bằng cách phát triển các yêu cầu mới trong các lĩnh vực bền vững và hóa chất.

Thách thức thứ hai mà tôi có thể thấy là một khi sản phẩm của bạn đã được kiểm soát, bạn ở lại thị trường như thế nào, cách bạn duy trì tất cả các phê duyệt theo quy định của hàng nghìn sản phẩm, đảm bảo rằng bạn có yêu cầu cuối cùng được áp dụng cho sản phẩm của mình.

JULIE DEVOLL, HBR

Những thách thức có giống nhau đối với các tổ chức lớn, vừa và nhỏ hơn hay có gì khác nhau giữa ba tổ chức?

CHRISTIAN SALVANS, UL

Hầu hết các thách thức đối với các tổ chức vừa và nhỏ vẫn nằm ở nguồn lực để lưu giữ tất cả kiến ​​thức, kiến ​​thức liên quan đến các chứng chỉ trong lĩnh vực EMC — vô tuyến, không dây, hóa chất, môi trường, tính bền vững, an toàn, v.v. Đối với các công ty lớn, chính thách thức là giữ cho hàng nghìn sản phẩm đó được chứng nhận cho hàng trăm quốc gia và đảm bảo rằng họ hiểu đầy đủ về những thay đổi quy định có thể xảy ra trong tương lai để giữ cho các thiết bị đó an toàn và bảo mật.

Nhưng nhìn chung, có ba yếu tố chính vẫn được giữ nguyên, không phụ thuộc vào quy mô của công ty. Thứ nhất, bất cứ nơi nào bạn bán một sản phẩm hoặc 1.000 sản phẩm, ở hầu hết các quốc gia, bạn sẽ có những yêu cầu chính xác như nhau. Thứ hai, các công ty cần có một chiến lược rõ ràng về việc tuân thủ để tránh mất thêm thời gian và thêm chi phí khi thâm nhập thị trường. Và điều cuối cùng, thứ ba, họ cần có một chuỗi cung ứng thực sự tốt để giảm nguy cơ không tuân thủ đối với sản phẩm cuối cùng.

JULIE DEVOLL, HBR

Điều đó đã thay đổi như thế nào trong 18 tháng qua?

CHRISTIAN SALVANS, UL

Điểm rất quan trọng. Chúng ta có thể thấy một vài thay đổi. Lý do chính, thế giới đã thay đổi. Thế giới ngày nay kỹ thuật số hơn. Thế giới được kết nối nhiều hơn. Có nhiều mối quan tâm hơn về môi trường. Nó dựa trên phần mềm nhiều hơn, cũng như có hàng nghìn triệu dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến quyền riêng tư của chúng tôi.

Rõ ràng, khi thế giới đã phát triển, thế giới quản lý cũng đã thích nghi với sự thay đổi đó bằng cách chấp nhận hoặc thậm chí tăng số lượng các yêu cầu mà cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đối với các sản phẩm được bán vào quốc gia của họ. Ví dụ, trong 18 tháng qua, chúng tôi đã xác định được 1.300 thay đổi ảnh hưởng đến ngành điện và điện tử, các thành phần hoặc nguyên liệu thô của ngành. Điều này tương đương với hơn hai thay đổi mỗi ngày. Vì vậy, đây là mức độ thay đổi chưa từng có mà chúng ta chưa từng thấy trong vài năm qua.

Thay đổi lớn thứ hai là sự gián đoạn chuỗi cung ứng vì khủng hoảng nguyên liệu. Điều này rõ ràng là làm tăng thêm sự phức tạp cho các nhà sản xuất để thực sự thiết kế và sản xuất sản phẩm của họ.

JULIE DEVOLL, HBR

Một số phương pháp tiếp cận sáng tạo hơn mà bạn đã thấy các công ty sử dụng để vượt qua một số thách thức này là gì?

CHRISTIAN SALVANS, UL

Hãy xem lại thử thách trước. Nhà sản xuất, số một, cần phải biết các yêu cầu áp dụng cho sản phẩm của họ. Thứ hai, họ cần hiểu những yêu cầu đó. Và thứ ba, họ cần đánh giá tác động của những yêu cầu đó đối với sản phẩm của họ. Vì vậy, tất cả những điều trên, nếu bạn nghĩ về hàng nghìn sản phẩm được chứng nhận cho thực tế hàng trăm quốc gia, có nghĩa là một lượng dữ liệu khổng lồ. Những thách thức tương tự mà các nhà sản xuất gặp phải là từ phía chúng tôi cũng như các công ty thử nghiệm, kiểm tra và chứng nhận.

Để đưa ra bối cảnh đó, tại UL, chúng tôi có 350 người xử lý GMA làm việc về chứng nhận sản phẩm, cộng với 60 chuyên gia GMA có vị trí chiến lược gần với các cơ quan chức năng để hiểu rõ hơn về các quy trình chúng tôi phải tuân theo để giúp khách hàng chứng nhận thiết bị. Điều này có nghĩa là một lượng lớn dữ liệu. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một giải pháp được gọi là UL Go, một giải pháp được phát triển cho nhân viên của chính chúng tôi cũng như cung cấp cho các nhà sản xuất của chúng tôi hợp nhất tất cả dữ liệu đó để làm cho nó dễ hiểu.

Thứ nhất, nó giúp các nhà sản xuất hiểu được yêu cầu của các sản phẩm cụ thể của họ. Thứ hai, nó giúp các nhà sản xuất hiểu được các yêu cầu và tác động đến thiết kế sản phẩm. Thứ ba, nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm nguồn cung ứng thành phần và nguyên liệu. Kết quả là, số bốn, rõ ràng, nó cải thiện sự tuân thủ về chi phí và thời gian. Và số năm, nó làm giảm nguy cơ bị thu hồi. Và cuối cùng, nó cung cấp một quản lý danh mục chứng nhận thực sự tốt để đảm bảo rằng các sản phẩm tuân thủ các thay đổi quy định trong tương lai.

JULIE DEVOLL, HBR

Các nhà lãnh đạo nên tìm kiếm điều gì khi họ chuyển sản phẩm sang các thị trường mới?

CHRISTIAN SALVANS, UL

Khuyến nghị của tôi dành cho các nhà lãnh đạo là về lập kế hoạch và chiến lược. Ý tôi là, các nhà lãnh đạo nên có một cái nhìn tổng thể thực sự toàn diện về các thị trường mà họ muốn gia nhập — các yêu cầu tuân thủ theo quy định và chương trình mà họ sẽ phải áp dụng, thời gian để có được những phê duyệt đó, chi phí của những phê duyệt đó.

Ngay cả khi bạn bán cùng một sản phẩm vào 10 quốc gia khác nhau, điều đó không có nghĩa là bạn sẽ có cùng một tiêu chuẩn để áp dụng. Trên thực tế, đối với các quốc gia khác nhau, bạn có thể có các yêu cầu kiểm tra khác nhau. Và thậm chí trong một số trường hợp, bạn có thể phải kiểm tra trong nước trong phòng thí nghiệm do chính phủ sở hữu hoặc trong phòng thí nghiệm được chính phủ phê duyệt, điều này làm tăng thêm sự phức tạp về ngôn ngữ, múi giờ, văn hóa. Vì vậy, bạn sẽ cần cung cấp rất nhiều tài liệu cho các quốc gia khác nhau — nhãn mác, hướng dẫn sử dụng, v.v. Rõ ràng, chứng nhận không phải là việc kiểm tra hộp và các công ty có chiến lược thực sự tốt đang làm việc với các đối tác thế giới để đảm bảo rằng họ có thể quản lý điều đó một cách dễ dàng và hiệu quả.

JULIE DEVOLL, HBR

Christian, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng chúng tôi ngày hôm nay. Đây là một cuộc thảo luận tuyệt vời.

CHRISTIAN SALVANS, UL

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mời tôi. Một niềm vui.

Để tìm hiểu thêm về cách tổ chức của bạn có thể giải quyết các thách thức tiếp cận thị trường toàn cầu, hãy truy cập www.ul.com/marketaccess.