Hình dung một thế kỷ ý tưởng quản lý

Trong suốt quá trình của Harvard Đánh giá kinh doanh của có tuổi đời hàng thế kỷ, các bài báo của nó đã giới thiệu cho các nhà lãnh đạo những ý tưởng và công cụ mới được thiết kế để giúp họ luôn dẫn đầu trong việc điều hành một doanh nghiệp thành công. Trong thời kỳ này, quản lý đã phát triển từ một lĩnh vực thương mại tương đối chuyên biệt thành một lĩnh vực được đặc trưng bởi tham vọng ngày càng tăng nhằm giải thích cách thức hoạt động của các tổ chức và cách chúng có thể được cải thiện.

Đối với lễ kỷ niệm 100 năm của tạp chí, chúng tôi quyết định xem xét kỹ bản chất của phạm vi phủ sóng của HBR trong suốt lịch sử của nó, đặc biệt chú ý đến các mô hình thay đổi. Các mô hình mà chúng tôi nhận thấy, chúng tôi cảm thấy, có thể đóng vai trò như một đại diện tiết lộ và thú vị cho việc lý thuyết (và ở một mức độ nào đó, thực tiễn) về quản lý đã thay đổi như thế nào trong suốt thế kỷ qua. Đặc biệt, bằng cách nghiên cứu những lĩnh vực chủ đề nào đã đạt được hoặc bị mất sức hút theo thời gian, chúng tôi hy vọng sẽ làm sáng tỏ bản chất phát triển của những thách thức mà các nhà quản lý phải đối mặt trong nhiều thập kỷ. Ý tưởng quản lý nào thực sự phù hợp nhất với thực tiễn? Tập hợp các ý tưởng “có liên quan” có phát triển theo thời gian không?

Để thực hiện phân tích của mình, trước tiên, chúng tôi đã số hóa mọi bài báo mà HBR đã xuất bản từ số đầu tiên của nó, năm 1922, đến số cuối cùng của năm 2021 – tổng cộng là 14.777 bài báo. Sau đó, chúng tôi sử dụng các kỹ thuật máy học, phân tích văn bản thống kê và một lượng phán đoán lành mạnh của chúng tôi để xác định các thuật ngữ quản lý quan trọng, nhóm chúng thành sáu lĩnh vực chủ đề quản lý: tài chính và kế toán, nhân sự, tiếp thị, hoạt động, tổ chức, và chiến lược. (Để biết thêm chi tiết về phương pháp luận của chúng tôi, hãy xem tại đây.) Cùng với nhau, các chủ đề này tương ứng với các chủ đề được giảng dạy trong chương trình MBA cổ điển.

Khi phân tích dữ liệu của mình, chúng tôi đã quan sát thấy những thay đổi rõ rệt về sự nhấn mạnh trong quá trình lịch sử của HBR. Chúng tôi đã minh họa những thay đổi đó trong dòng thời gian hoạt hình này. Bạn cũng có thể thấy sự phát triển của họ trong biểu đồ “Một thế kỷ của các chủ đề HBR”.

Như những hình ảnh minh họa này cho thấy, chúng tôi đã tìm thấy ba mô hình chính trong phân tích của chúng tôi: sự chuẩn bị sớm về ngôn ngữ liên quan đến tài chính kế toán và hoạt động, tiếp theo là sự sụt giảm đều đặn và từ từ; sự gia tăng ổn định và đáng kể về ngôn ngữ liên quan đến chiến lược và tiếp thị; và một phần ngôn ngữ liên tục và đáng kể liên quan đến tổ chức và nguồn nhân lực (Nhân sự).

Những phát hiện này cho thấy HBR đã dần chuyển trọng tâm ra khỏi các khía cạnh hữu hình của quản lý, chẳng hạn như cách phân bổ nguồn lực tài chính hoặc tổ chức sản xuất, và hướng đến những khía cạnh vô hình, chẳng hạn như cách xây dựng chiến lược bền vững hoặc phát triển trải nghiệm khách hàng có giá trị. Mô hình này phù hợp với những gì các học giả khác đã tìm thấy khi nghiên cứu sự phát triển của các ý tưởng quản lý trong thế kỷ qua. Trong các nghiên cứu được xuất bản trên HBR và các nơi khác, các học giả đã ghi nhận nhu cầu ngày càng tăng đối với các nhà lãnh đạo có kỹ năng xã hội mạnh mẽ (trái ngược với chỉ chuyên môn về kỹ thuật, hành chính và tài chính) và vai trò ngày càng quan trọng mà những người vô hình đang đóng vai trò là động lực tạo ra giá trị ở kinh tế vĩ mô mức độ.

Chúng tôi cũng nhận thấy rằng phạm vi bảo hiểm của HBR rơi vào ba khoảng thời gian chính. Trong vài thập kỷ đầu tiên của mình, tạp chí tập trung phần lớn sự chú ý vào các khái niệm liên quan đến sản xuất và các ngành công nghiệp lớn, thâm dụng vốn khác và những thách thức về tài chính, hoạt động và tổ chức mà chúng hiện diện. Các khía cạnh của quản lý liên quan đến lực lượng lao động đã được đề cao vào những năm 1940, cũng như đối tượng của thương lượng tập thể, phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của các công đoàn trong việc hòa giải mối quan hệ này. Các thuật ngữ chính trong giai đoạn này và các danh mục tương ứng của chúng, bao gồm:

Những năm 1920: Phí tổn (tài chính kế toán); quan hệ lao động (tổ chức); kiểm soát hàng tồn kho, sản xuất hàng loạt (hoạt động)

Những năm 1930: Cơ cấu vốn (tài chính kế toán); nhãn hiệu (tiếp thị)

Những năm 1940: Nguồn nhân lực (nguồn nhân lực); Thương lượng tập thể (tổ chức)

Từ những năm 1950 đến những năm 1970, HBR dần dần chuyển sự chú ý sang các khía cạnh mới của sản xuất – đặc biệt là kiểm soát chất lượng – và bắt đầu tập trung vào cơ cấu tổ chức, có thể phản ánh tầm quan trọng của các tập đoàn. Tạp chí tập trung vào nhân sự cũng phát triển, với nhiều đề cập hơn về cách các công ty có thể liên hệ với nhân viên hơn là với lao động có tổ chức. Đặc biệt, trong những năm 1960 và 1970, các chủ đề mới quan trọng đã xuất hiện trong quản lý nhân sự, tài chính và công nghệ. Các thuật ngữ chính và các danh mục tương ứng của chúng, bao gồm:

Những năm 1950: Mối quan hệ giữa các cá nhân (nguồn nhân lực); Cơ cấu tổ chức (tổ chức); kiểm soát chất lượng (hoạt động); hành vi của khách hàng (tiếp thị)

Những năm 1960: Đánh giá hiệu suất (nguồn nhân lực); tùy chọn (tài chính kế toán)

Những năm 1970: Quản trị doanh nghiệp (tài chính kế toán); hệ thông thông tin (hoạt động)

Trong những thập kỷ gần đây (những năm 1980 đến 2021), HBR đã đào tạo sự chú ý của mình về cạnh tranh và chiến lược (đặc biệt là trong những năm 1980) và các ý tưởng tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm. Trong những năm 1990, một trọng tâm mới đã xuất hiện về vai trò của đổi mới, đặc biệt là đổi mới đột phá và về các phương pháp quản lý có cấu trúc mới để tối đa hóa hiệu quả hoạt động và kiểm soát, trong số đó có Six Sigma và thẻ điểm cân bằng. Xu hướng tương tự cũng rõ ràng trong những năm 2000 và 2010, khi các khuôn khổ quản lý mới cho chiến lược được triển khai. Cả tiếp thị và đổi mới như một hình thức khác biệt hóa chiến lược đều có tầm quan trọng nhất quán. Các thuật ngữ chính và các danh mục tương ứng của chúng, bao gồm:

Những năm 1980: Sự hài lòng của khách hàng, chiến lược tiếp thị (tiếp thị); lợi thế cạnh tranh, quản lý chiến lược, hoạch định chiến lược (chiến lược)

Những năm 1990: Thẻ điểm cân bằng (tài chính kế toán); Sáu Sigma (hoạt động); đổi mới đột phá, năng lực cốt lõi (chiến lược); phân khúc thị trường (tiếp thị)

Những năm 2000: Quản lý rủi ro (tài chính kế toán); chuỗi giá trị, chiến lược đại dương xanh (chiến lược)

Những năm 2010: Trải nghiệm khách hàng (tiếp thị); đổi mới mở, đề xuất giá trị (chiến lược)

Đáng chú ý trong dòng thời gian này là sự gia tăng dần dần mức độ phủ sóng tiếp thị của HBR trong những năm qua và sự xuất hiện bùng nổ của chiến lược. Chúng tôi cũng nhận thấy phạm vi bảo hiểm đang chuyển dần khỏi các chủ đề chung chung và hướng tới các khuôn khổ và ý tưởng quản lý cụ thể – ví dụ: từ sản xuất hàng loạt sang Six Sigma in hoạt độngtừ kế toán chi phí đến thẻ điểm cân bằng trong tài chính kế toánvà từ thương hiệu đến phân khúc thị trường trong tiếp thị. Một cách để giải thích những thay đổi này là HBR, và có lẽ là cuộc thảo luận về quản lý rộng hơn, đã ngày càng chuyển sự chú ý sang những ý tưởng thực dụng có khả năng áp dụng ngay trong các tổ chức.

Có khả năng là nhiều yếu tố đã giúp tạo ra sự thay đổi này. Các tổ chức đã phát triển lớn mạnh hơn, đa dạng hơn và phức tạp hơn, đòi hỏi các kiểu lãnh đạo và quản lý khác nhau. Các công nghệ mới đã đến, thay đổi cách thức và vị trí công việc có thể được thực hiện. Vai trò của các nhà quản lý đã thay đổi đáng kể. Và bản thân khoa học quản lý cũng đã trưởng thành: Nhiều câu hỏi về tài chính và hoạt động từng chiếm ưu thế trong sự chú ý của các nhà lãnh đạo và học giả, giờ đây, dù tốt hơn hay xấu hơn, được cho là ít mang tính thời sự hơn. Ở vị trí của họ, đã đặt ra những câu hỏi mới, chẳng hạn như cách tốt nhất để thích ứng với sự phức tạp của tổ chức, toàn cầu hóa, sự đa dạng hóa của lực lượng lao động và sự ra đời của công việc từ xa.

Khi HBR bước sang thế kỷ thứ hai, chúng tôi mong muốn tìm hiểu hướng dẫn mà nó sẽ cung cấp cho các công ty và nhà lãnh đạo khi họ vật lộn với những câu hỏi này và những câu hỏi khác vẫn chưa được giải đáp.

Lưu ý: Bài viết này được xây dựng dựa trên công việc liên tục được thực hiện với Michael B. Christensen, MJ Yang và Jan Rivkin.