Kinh doanh

Kỳ vọng của khách hàng ở Hoa Kỳ đã ổn định trong thập kỷ qua, trong khi sự hài lòng của khách hàng đã giảm đi. Để đảo ngược xu hướng này, nhiều công ty hiện đang tận dụng chiến lược tất cả các bộ phận trong tổ chức của họ…

Lucas B. là Giám đốc điều hành của một công ty nổi tiếng trị giá hàng tỷ đô la mà sự tồn tại của nó đang gặp rủi ro khi đại dịch lên đến đỉnh điểm. Nhiều nhà phân tích đã loại bỏ nó. Lucas đã có một chiến lược để đưa…

Gần như mọi công ty đều có một nhóm lớn nhân viên có nhiều đóng góp cho tổ chức, nhưng có thể cần các chính sách chu đáo để phát triển. Hỗ trợ nhóm này là không thể thiếu đối với các mục tiêu DEI, lòng trung thành và tỷ…

Tạo sự công bằng cho những người làm việc không cần bàn làm việc Nhân viên tuyến đầu hoặc nhân viên không có bàn giấy—nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, kỹ thuật viên hiện trường, nhân viên bán…

Mặc dù những thay đổi về chính trị, kinh tế và công nghệ có thể khó dự đoán, nhưng dữ liệu nhân khẩu học không nói dối. Trong vòng 10 năm tới, hơn 60 quốc gia sẽ có độ tuổi trung bình trên 35 và ở 25 quốc gia trong số đó, một nửa dân…

Chúng ta thường nghĩ về việc hợp nhất thương hiệu như một mối quan tâm của “doanh nghiệp lớn”. Lấy ví dụ như vụ mua lại Whole Foods trị giá 13,7 tỷ USD gần đây của Amazon. Amazon có nên đặt dấu ấn của mình trên các cửa…

Khi các biện pháp phong tỏa liên quan đến Covid-19 được nới lỏng vào năm 2021, Maersk Bắc Mỹ, một bộ phận của gã khổng lồ vận chuyển và hậu cần toàn cầu có trụ sở tại Đan Mạch, đã rơi vào tâm bão. Các cảng, nhà ga, nhà…

Khi nói đến chiến lược, một cách để đáp ứng những kỳ vọng hoàn toàn mới trong ngành của bạn là rút ra từ những chiến lược ấn tượng và đáng ngạc nhiên đang được sử dụng trong các ngành khác. Tại sao tương tác với một công ty bảo hiểm…

Đại dịch Covid-19 khiến tất cả chúng ta dễ bị tổn thương và nhiều người trong chúng ta đang phải vật lộn để giữ sức khỏe tinh thần của mình. Tại Hoa Kỳ, tỷ lệ người trưởng thành có các triệu chứng gần đây của chứng rối…

Khi biến đổi khí hậu, bất bình đẳng xã hội và các vấn đề quan trọng khác ngày càng trở nên cấp bách, nhiều công ty đã xây dựng các bộ phận chuyên trách tập trung vào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR). Nhưng mặc dù đây là bước…

Khi tần suất và mức độ gián đoạn chuỗi cung ứng tiếp tục gia tăng, sẽ dễ hiểu nếu bản năng đầu tiên của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là phản ứng bằng cách cố gắng sửa chữa từng sai sót hoặc sai lầm, bất kể điều gì xảy ra,…

Đào tạo lại kỹ năng cho người lao động đã trở thành một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp. Korn Ferry ước tính rằng sẽ thiếu hụt 85 triệu nhân tài vào năm 2030. McKinsey ví thách thức này giống như sự chuyển đổi…

Sự gián đoạn chuỗi cung ứng do đại dịch Covid-19 gây ra đã khiến các nhà sản xuất trên toàn thế giới phải đau đầu. Không nơi nào cảm nhận được điều này sâu sắc hơn trong ngành công nghiệp ô tô, vốn đang phải đối mặt với…

Lừa dối - hoặc không hoàn toàn trung thực - trong các cuộc đàm phán là điều khá phổ biến. Nhưng hai thí nghiệm đã phát hiện ra rằng nó có thể có tác động có hại: Nó có thể lây lan trong một tổ chức. Bài viết này thảo luận về các kết…

Nếu bạn là giám đốc tiếp thị (CMO), sự bất ổn kinh tế hiện tại chắc chắn tạo ra sự lo lắng cho bạn, nhóm của bạn và các đại lý của bạn. Hiệp hội Tiếp thị Di động (MMA) đã chứng minh mối tương quan chặt chẽ giữa chi tiêu…

Các hội đồng quản trị hiện đang chú ý đến nhu cầu tham gia giám sát an ninh mạng. Không chỉ hậu quả gây ra mối lo ngại, mà các quy định mới đang nâng cao thời gian và thay đổi trò chơi. Các hội đồng quản trị có vai trò…

Công nghệ kỹ thuật số đã giúp các công ty có thể cung cấp một hệ thống đóng gói có thể tái chế thay thế, bền vững hơn và không cần ký gửi cho thực phẩm mang đi về mặt thương mại. Các nhà cung cấp thuê các gói hàng của họ cho các nhà…

Khi các công ty nghĩ đến rủi ro, hầu hết họ không nghĩ đến nước. Trong lịch sử, nước đã có sẵn ngay cả ở những khu vực dễ bị hạn hán, và lũ lụt diễn ra theo một mô hình khá dễ đoán trước. Nhưng khi khí hậu ấm lên, thế…

Trong hơn hai thập kỷ, Alicia Grandey, một giáo sư tâm lý học tại Penn State, đã nghiên cứu việc ngược đãi nhân viên phục vụ tuyến đầu ảnh hưởng đến sức khỏe và năng suất của họ như thế nào. Hành vi mà cô kiểm tra bao gồm từ…

Khách hàng tương tác với nhân viên dịch vụ hàng ngày: mua uống cà phê, đi xe Uber, đặt giao bữa ăn, dùng bữa tại nhà hàng, nhận hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc trả lại sản phẩm bằng trò chuyện trực tuyến. Kể từ khi bắt…