Lãnh đạo không chỉ là giao việc, mà là nghệ thuật thấu hiểu con người

Phần lớn công việc của một nhà lãnh đạo không nằm ở việc ra lệnh, kiểm soát tiến độ hay tổ chức những cuộc họp kéo dài.

Công việc quan trọng nhất của họ là đối nhân xử thế.

Một tập thể luôn được tạo nên từ những con người rất khác nhau: người quyết đoán, người thận trọng, người hướng ngoại, người hướng nội, người giàu kinh nghiệm, người nhiều tiềm năng nhưng chưa đủ tự tin. Mỗi người mang theo một hệ giá trị, một cách làm việc, một kỳ vọng và cả những giới hạn riêng.

Bởi vậy, năng lực lãnh đạo không chỉ được đo bằng khả năng đưa ra quyết định. Nó còn được thể hiện ở việc người lãnh đạo có thể dung hòa những khác biệt ấy đến đâu để tạo ra hiệu suất, niềm tin và sự thống nhất trong tổ chức.

Đừng nhầm giữa “biết về một người” và “hiểu một người”

Biết một nhân viên thích uống cà phê gì, có sở thích nào hay thường làm gì cuối tuần chưa có nghĩa là đã hiểu họ.

Hiểu một con người trong môi trường làm việc sâu hơn nhiều.

Đó là hiểu họ phát huy tốt nhất trong điều kiện nào, phản ứng ra sao trước áp lực, cần được ghi nhận theo cách nào, cảm thấy an toàn khi giao tiếp với ai và điều gì khiến họ mất động lực.

Một nhà quản lý giỏi không áp dụng cùng một cách lãnh đạo cho tất cả mọi người.

Họ quan sát, điều chỉnh và tạo ra không gian để từng cá nhân có thể đóng góp bằng thế mạnh tốt nhất của mình.

Tôn trọng phải trở thành một phần của văn hóa

Tôn trọng không nên chỉ xuất hiện trong khẩu hiệu doanh nghiệp.

Nó phải thể hiện trong cách giao tiếp, cách phản hồi, cách tổ chức công việc và cách người lãnh đạo đối xử với sự khác biệt.

Với người hướng nội, tôn trọng có thể là cho họ thời gian suy nghĩ trước khi phản hồi, không ép buộc phải trở nên quá sôi nổi và không đánh đồng sự im lặng với thiếu năng lực.

Với người hướng ngoại, tôn trọng có thể là tạo cơ hội để họ kết nối, chia sẻ và truyền năng lượng cho tập thể, nhưng đồng thời giúp cuộc thảo luận không bị lấn át bởi một vài tiếng nói quá mạnh.

Tôn trọng không có nghĩa là đáp ứng mọi mong muốn cá nhân.

Nó có nghĩa là xây dựng một môi trường đủ công bằng để mỗi người được nhìn nhận đúng với năng lực, phong cách và đóng góp của mình.

Khi sự tôn trọng trở thành thói quen, khác biệt không còn là rào cản. Nó trở thành nguồn lực.

Ghi nhận nỗ lực, không chỉ ghi nhận kết quả

Một trong những sai lầm phổ biến của nhà quản lý là chỉ lên tiếng khi có vấn đề.

Nhân viên làm tốt được xem là điều hiển nhiên. Nhân viên mắc lỗi lập tức bị nhắc nhở.

Cách quản trị này có thể tạo ra sự tuân thủ trong ngắn hạn, nhưng khó xây dựng được lòng tin lâu dài.

Ghi nhận đúng lúc không phải là tâng bốc. Đó là cách người lãnh đạo xác nhận rằng nỗ lực của một cá nhân đã được nhìn thấy.

Một lời khen cụ thể, một phản hồi tích cực hay việc công khai ghi nhận đóng góp của nhân viên có thể tạo ra tác động lớn hơn nhiều so với những lời động viên chung chung.

Nhà lãnh đạo trưởng thành không cần giữ mọi ánh hào quang cho mình.

Họ hiểu rằng khi nhân viên được công nhận, cả đội ngũ sẽ tự tin hơn, gắn bó hơn và sẵn sàng chịu trách nhiệm nhiều hơn.

Gắn kết không có nghĩa là bắt tất cả mọi người phải giống nhau

Trong các cuộc họp, những người nói nhiều thường dễ được chú ý hơn.

Nhưng nói nhiều không đồng nghĩa với có nhiều ý tưởng giá trị hơn.

Một người hướng nội có thể không phản ứng ngay tại chỗ, nhưng lại đưa ra góc nhìn sâu sắc sau khi đã có thời gian suy nghĩ. Một người hướng ngoại có thể tạo năng lượng rất tốt, nhưng đôi khi cũng cần được điều hướng để cuộc thảo luận không rời khỏi trọng tâm.

Vai trò của người lãnh đạo là tạo ra cơ chế để mọi tiếng nói đều có cơ hội xuất hiện.

Có thể đặt câu hỏi trực tiếp nhưng không gây áp lực. Có thể gửi nội dung trước cuộc họp để mọi người chuẩn bị. Có thể cho phép phản hồi bằng văn bản thay vì chỉ phát biểu ngay tại bàn họp.

Một tổ chức mạnh không phải nơi người nói to nhất luôn thắng.

Đó là nơi ý tưởng tốt nhất có cơ hội được lắng nghe.

Lãnh đạo là khai mở năng lực của người khác

Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ quản lý những gì nhân viên đang làm.

Họ nhìn thấy cả những gì nhân viên có thể trở thành.

Có người cần được trao thêm quyền tự chủ.

Có người cần được hướng dẫn rõ ràng hơn.

Có người cần một cơ hội để thử sức.

Có người cần được bảo vệ khỏi nỗi sợ thất bại.

Nếu người lãnh đạo chỉ giao việc dựa trên khả năng hiện tại, tổ chức sẽ vận hành an toàn nhưng khó phát triển. Nếu họ biết đặt đúng người vào đúng môi trường và trao cho họ cơ hội trưởng thành, năng lực của cả tập thể sẽ được nâng lên.

Suy cho cùng, chất lượng của một nhà lãnh đạo luôn được phản chiếu qua chất lượng của đội ngũ bên cạnh họ.

Một người có thể tự mình đi nhanh.

Nhưng chỉ một nhà lãnh đạo biết thấu hiểu, tôn trọng, ghi nhận và gắn kết con người mới có thể đưa cả tổ chức đi xa.

Vina Aspire Insights
Thế giới bản tin | #thegioibantin