Các nhóm mua sắm đang chuyển từ những người cắt giảm chi phí sang những người hỗ trợ tăng trưởng

Bởi Alpar Kamber

CPO ngày nay đang đảm nhận vai trò chiến lược và chủ động hơn phù hợp với các mục tiêu cốt lõi của tổ chức–một xu hướng được tăng tốc bởi Covid-19.

Khi các công ty trên khắp thế giới thích nghi với bối cảnh thay đổi, hoạt động mua sắm sẽ vượt ra khỏi vai trò truyền thống của nó là giảm chi phí và quản lý nhà cung cấp. Càng ngày, các tổ chức càng coi mua sắm như một động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới kinh doanh.

Tại tổ chức của chúng tôi, chúng tôi đang tận mắt chứng kiến ​​sự thay đổi này. Một khách hàng công nghệ cao phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật quan trọng — các kế hoạch tổ chức yêu cầu mua sắm để phát triển các chiến lược nhằm giảm rủi ro và tập trung vào tăng trưởng — cho trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng kinh doanh.

Để đạt được những mục tiêu này, chúng tôi đang giúp khách hàng của mình liên tục mở rộng và quy mô mạng trung tâm dữ liệu của mình để đáp ứng ngày càng nhiều người dùng và ứng dụng.

Hỗ trợ tăng trưởng bền vững

Trọng tâm của chiến lược tăng trưởng của khách hàng này bao gồm một mạng lưới trung tâm dữ liệu mở rộng và có thể mở rộng. Việc đáp ứng các mốc thời gian xây dựng cho trung tâm dữ liệu đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ sư nội bộ, nhóm này chỉ định các yêu cầu kỹ thuật và một mạng lưới rộng lớn các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đáp ứng các yêu cầu đó.

Trọng tâm của nỗ lực này là mua sắm, điều phối cung và cầu để hỗ trợ tăng trưởng bền vững. Với tư cách là đối tác mua sắm của công ty, chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu và phân tích về các kim loại mà việc xây dựng các trung tâm dữ liệu này yêu cầu. Điều này đang giúp công ty kiềm chế chi phí bằng cách mua trước để hạn chế việc tiếp xúc với biến động giá cả trên thị trường kim loại.

Khả năng phân tích và khả năng hiển thị được cải thiện giúp chức năng thu mua xác định mức tăng giá của nhà cung cấp không phù hợp với điều kiện thị trường và quản lý rủi ro chuỗi cung ứng để tăng khả năng phục hồi. Chúng tôi cũng đang cung cấp cho khách hàng của mình nhiều lựa chọn hơn để tìm nguồn cung ứng và lập mô hình cho các sự kiện thiên nga đen và các gián đoạn chuỗi cung ứng khác.

Một mô hình hoạt động kỹ thuật số

Tám mươi phần trăm giám đốc mua sắm (CPO) đang đầu tư vào một mô hình hoạt động mua sắm cập nhật để đáp ứng nhu cầu kinh doanh mới, một cuộc khảo sát điểm chuẩn gần đây của ProcureCon và WNS Denali tiết lộ. Đáng chú ý, chỉ có 13% điểm BĐVHX doanh nghiệp lớn cho biết hài lòng với mô hình hiện có của họ.

Trong suốt năm 2021, nhiều CPO hơn tập trung vào việc thiết kế các mô hình hoạt động thúc đẩy tư duy chiến lược và sự hợp tác với nhà cung cấp, cải thiện sự liên kết kinh doanh và tăng tác động của hoạt động mua sắm. Trong mô hình này, các tổ chức có thể tách biệt công việc chiến lược khỏi công việc chiến thuật và giao dịch. Thay đổi này cho phép hoạt động mua sắm nhanh nhẹn, phù hợp và hiệu quả hơn.

Để phù hợp với việc cải tiến mô hình hoạt động, các CPO đang tăng cường đầu tư vào số hóa. Không có gì ngạc nhiên khi 90% CPO coi số hóa là yếu tố quan trọng để thành công.

Các lĩnh vực đầu tư kỹ thuật số hàng đầu cho mua sắm là phân tích, tự động hóa và cải tiến quy trình mua hàng phải trả. Các công nghệ như tự động hóa quy trình bằng rô bốt và học máy có thể giúp tự động hóa các nhiệm vụ thông thường như quy trình phê duyệt mua hàng và lập lịch giao hàng. Tương tự, phân tích nâng cao có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về chi tiêu và mối quan hệ với nhà cung cấp.

Với các công cụ hỗ trợ kỹ thuật số phù hợp hỗ trợ mô hình hoạt động cập nhật, mua sắm có thể củng cố chiến lược của tổ chức để đẩy nhanh tốc độ ra thị trường. Hoạt động mua sắm có thể ảnh hưởng đến cách thức tung ra sản phẩm và tăng giá trị của cổ đông bằng các chiến lược hợp tác giữa nhà cung cấp và nhà cung cấp được cải thiện. Sau khi ra mắt một sản phẩm khả thi tối thiểu, các nhóm mua sắm có thể làm việc với nhóm phát triển sản phẩm và các nhà cung cấp để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Toàn bộ hệ sinh thái mua sắm hỗ trợ thành công này.

Cải thiện căn chỉnh

Dưới sự hướng dẫn của C-suite có tư duy tương lai, hoạt động mua sắm đang cải thiện sự liên kết kinh doanh bằng cách xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan và hiểu các sáng kiến ​​và mục tiêu quan trọng nhất của họ. Hơn 50% CPO tập trung vào việc thực hiện các chiến lược kinh doanh tốt hơn và gắn kết các bên liên quan vào năm 2021.

Sự phát triển của các chuyên gia về danh mục, những người có kiến ​​thức chuyên môn, hiểu biết sâu sắc và liên hệ trong một danh mục sản phẩm cụ thể, minh họa cách mua sắm đang ưu tiên liên kết kinh doanh. Bởi vì hoạt động của các chuyên gia hạng mục là trọng tâm để phát triển các chiến lược cung ứng bền vững và giảm thiểu rủi ro, các bộ phận khác hiện đang tham gia vào việc mua sắm sớm trong chu kỳ giao dự án.

Mang đến trải nghiệm vượt trội

Bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng cho các đồng nghiệp của họ trong toàn tổ chức, chức năng mua sắm giờ đây có thể giúp việc tham gia và cộng tác dễ dàng hơn.

Tính trực quan, cá nhân hóa và hiệu suất hiện không thể thiếu trong cách hoạt động mua sắm tương tác với các bên liên quan và nhà cung cấp nội bộ. Mua sắm tự phục vụ, được kích hoạt bởi các khả năng kỹ thuật số tiên tiến và tư duy thiết kế, đang ngày càng đạt được sức hút — một lần nữa cho thấy hoạt động mua sắm đang phát triển như thế nào để trở thành một chức năng kinh doanh chiến lược bằng cách áp dụng các khái niệm bắt nguồn từ cách tiếp cận lấy người dùng làm đầu.

Ngoài ra, các nhóm mua sắm tại các tổ chức sẵn sàng cho tương lai đang thực hiện các chương trình đổi mới chung và quan hệ đối tác với các nhà cung cấp để tăng doanh thu và khả năng phục hồi.

Khi danh mục sản phẩm thay đổi, các mối quan hệ với nhà cung cấp và chiến lược tìm nguồn cung ứng cũng vậy. Hơn 66% CPO đang ưu tiên hợp tác với nhà cung cấp và các hoạt động tạo ra giá trị rộng lớn hơn khác. Ngày càng có nhiều CPO đang nỗ lực hợp tác với nhà cung cấp sáng tạo, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo cung cấp liên tục.

Tương lai của Mua sắm

Rất ít nếu có công ty nào tiết kiệm chi phí trong tuyên bố tầm nhìn của họ. Các mục tiêu của C-suite về cơ bản được thúc đẩy bởi sự đổi mới và tăng trưởng. Mặc dù lợi nhuận là quan trọng, nhưng không có công ty nào từng cứu được con đường đến với sự thịnh vượng.

Khi hoạt động mua sắm phát triển từ vai trò truyền thống của nó như một công cụ cắt giảm chi phí tại văn phòng và thực thi tuân thủ để trở thành một chức năng quan trọng hơn về mặt chiến lược, nó đang định hướng lại sứ mệnh của mình để trở thành một đối tác kinh doanh có giá trị và thúc đẩy tăng trưởng.

Một nhiệm vụ mới thường đòi hỏi sự thay đổi mang tính chuyển đổi và việc mua sắm cũng không phải là ngoại lệ. Đây là những thời điểm thú vị cho việc mua sắm, một chức năng kinh doanh thường bị bỏ qua. Các tổ chức mua sắm tiến bộ nhất sẽ xem xét lại vai trò của họ và xây dựng lại hệ sinh thái của họ để đóng một vai trò quan trọng hơn trong sự thành công của doanh nghiệp.

Tìm hiểu cách WNS Denali có thể giúp tổ chức của bạn cải thiện mô hình hoạt động và nâng cao hệ sinh thái mua sắm của mình, bằng cách truy cập wnsdenali.com.

Alpar Kamber là người đứng đầu các dịch vụ mua sắm tại WNS Denali.