Thuật nhìn người DISC: Chìa khóa để hiểu người khác và giao tiếp hiệu quả hơn
Trong công việc cũng như cuộc sống, thành công không chỉ đến từ năng lực chuyên môn mà còn phụ thuộc rất lớn vào khả năng hiểu con người.
Một trong những mô hình được sử dụng rộng rãi trong tuyển dụng, quản trị nhân sự, bán hàng, đào tạo và phát triển lãnh đạo là DISC. Đây không phải là công cụ để “đóng khung” một con người, mà là phương pháp giúp nhận diện xu hướng hành vi và cách mỗi người giao tiếp, ra quyết định và phản ứng với môi trường.
DISC là gì?
DISC là mô hình phân loại hành vi dựa trên bốn nhóm tính cách chính:
D – Dominance (Thống lĩnh)
Người thuộc nhóm D thường:
- Quyết đoán và thẳng thắn.
- Thích thử thách và cạnh tranh.
- Ra quyết định nhanh.
- Tập trung vào mục tiêu và kết quả.
Điểm mạnh: Lãnh đạo, hành động nhanh, dám chịu trách nhiệm.
Lưu ý khi giao tiếp: Đi thẳng vào vấn đề, ngắn gọn và tập trung vào kết quả.
I – Influence (Ảnh hưởng)
Đặc điểm nổi bật:
- Hòa đồng, cởi mở.
- Giỏi kết nối và truyền cảm hứng.
- Thích giao tiếp và làm việc với nhiều người.
- Sáng tạo và lạc quan.
Điểm mạnh: Xây dựng quan hệ, bán hàng, truyền thông, tạo động lực.
Lưu ý khi giao tiếp: Tạo không khí tích cực, ghi nhận ý tưởng và khuyến khích sự tương tác.
S – Steadiness (Kiên định)
Người nhóm S thường:
- Điềm tĩnh và kiên nhẫn.
- Trung thành.
- Thích sự ổn định.
- Luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác.
Điểm mạnh: Làm việc nhóm, chăm sóc khách hàng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Lưu ý khi giao tiếp: Hãy nhẹ nhàng, lắng nghe và tránh gây áp lực thay đổi quá đột ngột.
C – Conscientiousness (Tuân thủ)
Đặc điểm:
- Cẩn thận và logic.
- Phân tích tốt.
- Quan tâm đến chất lượng và quy trình.
- Đề cao tính chính xác.
Điểm mạnh: Phân tích dữ liệu, kiểm soát chất lượng, tài chính, kỹ thuật.
Lưu ý khi giao tiếp: Chuẩn bị thông tin đầy đủ, có số liệu và lập luận rõ ràng.
Không có nhóm DISC nào tốt hơn nhóm nào
Một hiểu lầm phổ biến là cho rằng nhóm D phù hợp làm lãnh đạo, nhóm I phù hợp bán hàng hay nhóm C phù hợp làm kỹ thuật.
Thực tế, mỗi nhóm đều có điểm mạnh và điểm cần phát triển.
Một CEO có thể mang phong cách D nhưng vẫn cần sự cẩn trọng của C.
Một chuyên gia kỹ thuật có thể rất thành công nhờ khả năng giao tiếp của I.
Một trưởng nhóm hiệu quả thường biết kết hợp sự quyết đoán của D, sự kết nối của I, sự ổn định của S và tính hệ thống của C.
DISC không nói bạn là ai.
DISC chỉ giúp bạn hiểu cách bạn có xu hướng hành động.
DISC được ứng dụng như thế nào?
Ngày nay, DISC được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong:
- Tuyển dụng và bố trí nhân sự.
- Đào tạo kỹ năng giao tiếp.
- Xây dựng đội ngũ.
- Phát triển lãnh đạo.
- Chăm sóc khách hàng.
- Bán hàng và đàm phán.
Việc hiểu phong cách hành vi của đồng nghiệp hay khách hàng giúp giảm xung đột, nâng cao hiệu quả hợp tác và tạo ra trải nghiệm giao tiếp tốt hơn.
DISC trong kỷ nguyên AI
AI có thể phân tích dữ liệu rất nhanh, nhưng khả năng xây dựng niềm tin, thấu hiểu cảm xúc và điều chỉnh cách giao tiếp theo từng con người vẫn là lợi thế của con người.
Chính vì vậy, những công cụ như DISC sẽ ngày càng có giá trị trong môi trường làm việc hiện đại.
Hiểu công nghệ giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn.
Hiểu con người giúp chúng ta lãnh đạo tốt hơn.
Và những nhà lãnh đạo xuất sắc luôn biết rằng, trước khi quản lý công việc, họ cần học cách thấu hiểu con người.
Vina Aspire Insights
Thế giới bản tin | #thegioibantin