24/05/2018

Không ai phủ nhận những lợi ích lớn từ việc triển khai hệ thống ERP tại doanh nghiệp.  Song bất cứ công cụ mạnh mẽ nào cũng là con dao hai lưỡi. Nếu thực hiện sai cách, hậu quả sẽ là vô cùng to lớn. Không ít công ty đã thất bại này vì…

Để dự đoán tương lai, đôi khi chúng ta chỉ cần phân tích những gì đang xảy ra ở thời điểm hiện tại. Các nhà nghiên cứu đã dự đoán 17 sự kiện vô cùng quan trọng có thể diễn ra làm thay đổi thế giới trong những năm nửa cuối thế kỷ 21. Mời các…

Nếu là một doanh nhân hoặc một người trẻ đang nung nấu ý định khởi nghiệp, chắc chắn bạn biết rằng đôi khi những thương vụ bạc tỷ không được đàm phán trên bàn giấy. Sân golf là một trong những địa điểm như thế. Một trong những câu chuyện…

Dựa trên định nghĩa truyền thống về chất lượng dịch vụ, Parasuraman đã xây dựng thang đo SERVQUAL để đánh giá chất lượng dịch vụ gồm 22 biến thuộc 5 thành phần để đo lường chất lượng kỳ vọng và dịch vụ cảm nhận. Sự tin tưởng…

Sa thải một nhân viên không phải là một ý kiến vui vẻ, đối với cả hai phía, nhân viên và nhà quản lý. Không chỉ là một cú sốc đối với nhân viên phải ra đi, nó còn khiến hầu hết các nhà quản lý phải bối rối trong một thời gian dài. Xa hơn…