Lập kế hoạch thành công suôn sẻ cho công việc kinh doanh của gia đình bạn

Mối quan tâm chính của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp gia đình là đánh giá sự sẵn sàng của thế hệ tiếp theo để tiếp quản công việc kinh doanh. Điều này là rất quan trọng, bởi vì nghiên cứu cho thấy rằng 25% trường hợp chuyển đổi thất bại xảy ra do thiếu người thừa kế đã chuẩn bị. Dành thời gian để cùng thiết kế sự sẵn sàng như thế nào cho phép cả hai bên gắn kết và tự tin vào khả năng của họ để bước vào vai trò lãnh đạo. Các gia đình phải tăng cường sự tham gia của thế hệ tiếp theo bằng cách trao cho họ nhiều quyền tự chủ hơn, thực hiện các hành vi có độ tin cậy cao và tuân thủ các tiêu chuẩn rõ ràng về sự sẵn sàng. Khi được thực hiện một cách hiệu quả, kế hoạch kế nhiệm cung cấp một con đường cho sự ổn định trong tương lai và dễ dàng chuyển đổi các nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo. Việc thu hút thế hệ tiếp theo trong việc lập kế hoạch chuyển đổi kinh doanh thúc đẩy sự liên kết, hợp tác tốt hơn và có lẽ quan trọng nhất là sự tin tưởng lẫn nhau và tầm nhìn chung cho tương lai.

Trong nhiều doanh nghiệp gia đình, sự căng thẳng giữa sự háo hức nắm quyền kiểm soát của các nhà lãnh đạo thế hệ sau và sự sẵn sàng từ bỏ quyền kiểm soát của thế hệ sáng lập là nguồn gốc của nhiều mối quan hệ và công ty thất bại. Người sáng lập không tin tưởng thế hệ tiếp theo đảm nhận trách nhiệm của doanh nghiệp và thế hệ tiếp theo không cảm thấy được trao quyền để làm điều đó. Vì vậy, họ thấy mình đang gặp bế tắc đắt giá với sự hòa thuận trong gia đình và tương lai của công việc kinh doanh đang gặp rủi ro. Việc thiếu một kế hoạch chuyển đổi được đồng thiết kế có thể tạo ra sự tàn phá cho doanh nghiệp gia đình khi, chẳng hạn, một người sáng lập đột nhiên bị hạn chế về y tế làm suy giảm khả năng hoạt động tối ưu của họ hoặc thế hệ tiếp theo gặp khó khăn vì họ không cảm thấy bao gồm cả sự tăng trưởng trong tương lai của doanh nghiệp. Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi về hơn 2.500 gia đình và kinh nghiệm tập thể của chúng tôi với tư cách là nhà tư vấn kinh doanh gia đình, chúng tôi nhận thấy rằng các chiến lược sau đây có thể giúp các doanh nghiệp gia đình quản lý tốt nhất quá trình chuyển đổi sang thế hệ tiếp theo.

Tạo sự cân bằng giữa kiểm soát và cộng tác.

Cũng giống như bất kỳ tổ chức nào, các doanh nghiệp gia đình phải đối mặt với xung đột về quyền lực và quyền kiểm soát. Động lực gia đình có thể làm cho những vấn đề này trở nên khó chịu hơn. Trong một ví dụ, chúng tôi quan sát thấy một người con trai đã cảnh giác với việc đảm nhận vai trò lãnh đạo trong công việc kinh doanh của gia đình vì anh ta tin rằng anh ta không có đủ quyền tự chủ để làm việc hiệu quả. Anh thường cảm thấy cha mình áp dụng các quyết định của mình và giảm thiểu quyền hạn của mình. Cuối cùng, người con trai đã rời bỏ công việc kinh doanh của gia đình thay vì có nguy cơ làm tổn hại thêm mối quan hệ với cha mình. Nếu hai cha con đánh giá cao rằng quyền tự chủ và sự liên kết không loại trừ lẫn nhau và điều chỉnh việc ra quyết định của họ cho phù hợp, họ có thể tránh được sự đổ vỡ này. Lập kế hoạch kế nhiệm nên bao gồm một mốc thời gian để đảm nhận trách nhiệm và các tiêu chí về người có thẩm quyền ra quyết định. Các kết quả mong muốn được trình bày rõ ràng cho các quyết định kinh doanh quan trọng cũng có thể tạo không gian cho các nhà lãnh đạo mới nổi thực hiện quyền tự chủ của họ trong việc theo đuổi các mục tiêu chung. Điều này giúp tạo ra sự cân bằng giữa mục tiêu chiến lược của người sáng lập và sự linh hoạt của các nhà lãnh đạo mới nổi để tìm ra cách họ có thể thực hiện tầm nhìn được chia sẻ.

Nắm bắt quan điểm của thế hệ tiếp theo.

Một điều đáng chú ý của đại dịch là nó đã cho các gia đình thời gian để suy ngẫm về những giá trị nào là quan trọng đối với họ về các mối quan hệ, kinh doanh và di sản. Làm thế nào các gia đình muốn sử dụng của cải của họ cho những lợi ích lớn hơn và làm thế nào để thích ứng với các cơ hội kinh doanh và từ thiện mới là những câu hỏi chính mà chúng tôi đã nghe trong nhiều cuộc giao kết gia đình gần đây. Các cuộc trò chuyện xung quanh các giá trị được chia sẻ bao gồm các ý tưởng thế hệ mới có thể bắt đầu giải quyết những câu hỏi này và giúp thu hẹp khoảng cách thế hệ. Theo nghiên cứu gần đây của PWC, các doanh nghiệp gia đình với các giá trị dưới dạng văn bản được chuẩn bị tốt hơn để kế thừa và mang tính giao tiếp và minh bạch hơn. Cuộc khảo sát tiếp tục nói rằng, mặc dù 70% doanh nghiệp nói rằng gia đình có một bộ giá trị rõ ràng, nhưng chỉ 44% đã viết chúng ra.

Một gia đình mà chúng tôi làm việc gần đây đã phát hiện ra rằng họ chia sẻ các giá trị cốt lõi bao gồm cảm giác phiêu lưu, giải quyết vấn đề tập thể và quan tâm đến cộng đồng của họ. Gia đình trẻ, pha trộn với một doanh nghiệp gia đình trị giá 1 tỷ đô la này lo lắng về cách thế hệ tiếp theo của họ sẽ tìm thấy chỗ đứng bên trong khối tài sản đáng kể của họ. Chúng tôi đã mời họ chia sẻ quan điểm cá nhân về những gì họ đánh giá về nhau, cách họ thấy mình đóng góp vào sự giàu có của gia đình và cách những giá trị đó thúc đẩy các ý tưởng từ thiện. Hình ảnh dưới đây đại diện cho các quan điểm và ý tưởng gia đình tập thể.

Tương tác với thế hệ tiếp theo sớm sẽ thúc đẩy văn hóa cộng tác và cho phép họ thấy họ có thể đóng góp như thế nào vào công việc kinh doanh của gia đình cũng hỗ trợ nguyện vọng cá nhân và nghề nghiệp của họ. Khi các gia đình thực hiện các cuộc trò chuyện này, họ thúc đẩy sự tin tưởng, minh bạch và liên kết. Đồng thiết kế một mục đích chung dựa trên các giá trị được chia sẻ là một thành phần quan trọng để xây dựng các kế hoạch kế thừa hiệu quả, đặc biệt là giữa các thế hệ.

Tăng cường tình đoàn kết giữa các thế hệ.

Nghiên cứu hàn lâm chỉ ra vai trò quan trọng mà sự tiếp xúc và cam kết tình cảm đóng vai trò quan trọng trong việc kế tục công việc kinh doanh của gia đình. Tương tác với doanh nghiệp khi còn trẻ và các cuộc trò chuyện liên tục về việc tham gia doanh nghiệp gia đình có thể giúp đặt nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi thành công. Chúng tôi thấy trong công việc của mình với các gia đình rằng những người kế vị thường nói chuyện với thế hệ sau về cơ hội phát triển, sự cạnh tranh, lịch sử của công ty và những thăng trầm của doanh nghiệp gia đình. Họ tích cực tìm cách để thế hệ tiếp theo khám phá xem các ưu tiên và mong muốn của họ có thể phù hợp với mục tiêu và nguyện vọng của công ty như thế nào. Những người sáng lập cũng có thể tạo cơ hội cho con cháu của họ làm bóng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp gia đình. Những người khác tạo ra một “ngân hàng gia đình” để tài trợ cho các dự án thí điểm nhằm thúc đẩy tinh thần kinh doanh phù hợp với lợi ích giữa các thế hệ. Việc tạo dựng niềm tự hào và sự hài lòng đối với công việc kinh doanh của gia đình cũng có thể truyền cảm hứng cho thế hệ tiếp theo đăng nhập vào doanh nghiệp. Các kế hoạch chuyển đổi thành công bao gồm các cách để xây dựng mối quan hệ giữa các thế hệ và thương lượng các kịch bản cùng có lợi để tham gia vào doanh nghiệp gia đình.

Nhúng các hành vi có độ tin cậy cao.

Niềm tin là điều cần thiết đối với bất kỳ nhóm hoạt động hiệu quả nào và đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi kinh doanh của gia đình. Charles Feltman, tác giả của Cuốn sách mỏng về niềm tin, chia nhỏ lòng tin thành bốn lĩnh vực – sự chân thành, độ tin cậy, năng lực và sự cẩn thận. Chân thành là sự nhất quán giữa lời nói và hành động của một người. Độ tin cậy là tuân thủ những cam kết mà bạn đã cam kết với người khác. Năng lực là sự đánh giá rằng bạn có các kỹ năng, nguồn lực và năng lực để làm những gì bạn nói rằng bạn có thể làm. Sự quan tâm được tạo ra khi bạn quan tâm đến lợi ích tốt nhất của người kia. Bạn có thể tin tưởng ai đó trong ba miền, nhưng không nhất thiết phải là miền thứ tư. Ai đó có thể là người có năng lực, chân thành và đáng tin cậy, nhưng bạn tin rằng họ chỉ đang quan tâm đến bản thân họ. Trong trường hợp này, khả năng bạn sẵn sàng làm việc với người này bị hạn chế.

Trong một gia đình mà chúng tôi quan sát, người gia trưởng tin rằng con trai mình là người chân thành, đáng tin cậy và biết quan tâm. Tuy nhiên, ông không tin rằng mình đủ năng lực để điều hành công việc kinh doanh bất động sản bờ biển phía đông của gia đình từ bờ biển phía tây. Họ đã đồng ý về các tiêu chí để nâng cao năng lực của anh ấy, bao gồm việc lấy bằng bất động sản và mở rộng mạng lưới kinh doanh cũng như thương hiệu kinh doanh gia đình ở cả hai bờ biển. Cả hai thế hệ cần biết rằng họ có thể phụ thuộc vào nhau để hoàn thành nghĩa vụ của mình và phát triển doanh nghiệp. Các kế hoạch chuyển đổi tối ưu bao gồm các cách cụ thể để xây dựng lòng tin, năng lực và sự tín nhiệm để cả hai thế hệ có thể tự tin chuyển giao quyền lực và quyền hạn.

Các tiêu chuẩn đồng thiết kế về sự sẵn sàng.

Mối quan tâm chính của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp gia đình là đánh giá sự sẵn sàng của thế hệ tiếp theo để tiếp quản công việc kinh doanh. Điều này rất quan trọng vì nghiên cứu cho thấy 25% các trường hợp chuyển đổi thất bại xảy ra do thiếu người thừa kế đã chuẩn bị. Dành thời gian để cùng thiết kế sự sẵn sàng như thế nào cho phép cả hai bên gắn kết và tự tin vào khả năng của họ để bước vào vai trò lãnh đạo.

Chúng tôi đã thấy trong các tương tác của chúng tôi với nhiều gia đình rằng các định nghĩa về sự chuẩn bị sẵn sàng có thể khác nhau rất nhiều. Đối với một người sáng lập, sự chuẩn bị sẵn sàng có nghĩa là lần đầu tiên làm việc trong ba năm tại doanh nghiệp của đối thủ cạnh tranh. Đối với một người khác, sự sẵn sàng có nghĩa là bắt đầu từ dưới đáy và làm sạch các công trường xây dựng trong một năm. Việc hoàn thành bằng MBA cho thấy bạn đã sẵn sàng đứng đầu một bộ phận kinh doanh cho một nhà lãnh đạo doanh nghiệp gia đình khác. Trò chuyện chuyên sâu về các tiêu chuẩn cụ thể cần phải đáp ứng để đảm nhận các vai trò quan trọng sẽ giúp quản lý kỳ vọng và tránh hiểu lầm. Lập kế hoạch kế nhiệm doanh nghiệp phải bao gồm các kỹ năng, thuộc tính mong muốn và kinh nghiệm làm việc cần thiết để lập kế hoạch chuyển giao trách nhiệm kịp thời giữa các nhà lãnh đạo sắp đi và đến. Việc chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo mới nổi đảm nhận các vai trò chủ chốt một cách có trách nhiệm đòi hỏi phải có kế hoạch sớm, thời gian biểu và sự chuẩn bị liên tục từ cả hai thế hệ.

Trong những năm qua, chúng tôi nhận thấy rằng những người sáng lập có xu hướng thắt chặt kiểm soát công việc kinh doanh của gia đình khi họ hướng tới sự kế vị. Để cân bằng giữa quyền kiểm soát với sự linh hoạt, các gia đình phải tăng cường sự tham gia của thế hệ tiếp theo bằng cách trao cho họ nhiều quyền tự chủ hơn, áp dụng các hành vi có độ tin cậy cao và tuân thủ các tiêu chuẩn rõ ràng về sự sẵn sàng. Khi được thực hiện một cách hiệu quả, kế hoạch kế nhiệm cung cấp một con đường cho sự ổn định trong tương lai và dễ dàng chuyển đổi các nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo. Việc thu hút thế hệ tiếp theo trong việc lập kế hoạch chuyển đổi kinh doanh thúc đẩy sự liên kết, hợp tác tốt hơn và có lẽ quan trọng nhất là sự tin tưởng lẫn nhau và tầm nhìn chung cho tương lai.