Khơi dậy ý thức cộng đồng tại nơi làm việc

Trong nhiều thập kỷ, chúng ta đã sống một cuộc sống đơn độc hơn, cô lập hơn. Khi sự kết nối xã hội của chúng ta giảm đi, thì hạnh phúc và sức khỏe tinh thần của chúng ta cũng giảm theo. Và với việc ngày càng có nhiều khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta trở thành kỹ thuật số, điều đó đã làm giảm cơ hội giao tiếp xã hội hàng ngày của chúng ta. Đặc biệt, bản chất công việc của chúng tôi đã thay đổi.

Năm 2014, Christine và Giám đốc điều hành Dự án Năng lượng Tony Schwartz đã hợp tác để tìm hiểu thêm về những yếu tố cản trở bạn làm việc hiệu quả hơn và hài lòng hơn. Một trong những phát hiện đáng ngạc nhiên hơn là 65% mọi người không cảm thấy bất kỳ cảm giác cộng đồng nào tại nơi làm việc.

Điều đó có vẻ tốn kém (và thật đáng buồn!), Thúc đẩy Christine viết Làm chủ cộng đồng, vì những người lao động đơn độc hơn cho biết mức độ hài lòng trong công việc thấp hơn, ít thăng chức hơn, chuyển đổi công việc thường xuyên hơn và khả năng bỏ việc hiện tại trong sáu tháng tới cao hơn. Nhân viên cô đơn hơn cũng có xu hướng làm việc kém hơn.

Trong đại dịch, nhiều người trong chúng ta thậm chí còn trở nên cô lập hơn. Cộng đồng, mà chúng tôi định nghĩa là một nhóm các cá nhân có chung mối quan tâm vì quyền lợi của nhau, đã được chứng minh là đầy thách thức để vun đắp, đặc biệt là đối với những người làm việc ảo. Để tìm hiểu thêm, chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát với Hội nghị dành cho phụ nữ, trong đó chúng tôi đã hỏi gần 1.500 người tham gia về ý thức cộng đồng của họ tại nơi làm việc trước và kể từ khi đại dịch xảy ra và nhận thấy nó đã giảm 37%. Khi mọi người có ý thức về cộng đồng tại nơi làm việc, chúng tôi nhận thấy rằng họ có khả năng thành công trong công việc cao hơn 58%, gắn bó hơn 55% và khả năng ở lại với tổ chức của họ cao hơn 66%. Họ ít căng thẳng hơn đáng kể và cũng có nhiều khả năng phát triển hơn ngoài công việc.

Mọi người có thể tạo cộng đồng theo nhiều cách và sở thích có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng và sở thích của họ. Dưới đây là một số cách mà các công ty đã thành công trong việc xây dựng ý thức cộng đồng tại nơi làm việc mà các nhà lãnh đạo có thể cân nhắc để thi đua tại tổ chức của họ.

Tạo cơ hội học hỏi lẫn nhau.

Sau khi thành lập một trường đại học nội bộ để đào tạo nhiều năm trước, Motley Fool, công ty cố vấn chứng khoán, nhận ra rằng các giáo viên thậm chí còn làm được nhiều việc hơn cả sinh viên. Phản hồi đã dẫn đến một chương trình huấn luyện sôi động, trong đó khoảng 10% nhân viên đóng vai trò huấn luyện viên cho các nhân viên khác. Đối với nhiều người, trở thành huấn luyện viên là một công việc yêu thích của họ. Giám đốc Nhân sự Lee Burbage cho biết, “Khi bạn nghĩ về sự tiến bộ và phát triển trong sự nghiệp, tâm trí của bạn có xu hướng tập trung vào“ Vai trò hiện tại của tôi là gì? Tôi đang làm gì vậy? ‘… Chúng tôi thực sự cố gắng khuyến khích các dự án phụ… đảm nhận vai trò giảng dạy, đảm nhận vai trò huấn luyện, trở thành người đi đầu trong một trong những ERG của chúng tôi, đại loại là vậy. ”

Burbage tiếp tục mô tả cách công ty đã giúp thúc đẩy ý thức cộng đồng bằng cách cho phép nhân viên học hỏi lẫn nhau theo cách ít chính thức hơn:

Chúng tôi đã có những niềm vui đáng kinh ngạc và hiệu quả đáng kinh ngạc khi [employees] và nói, “Này, có ai thực sự giỏi một cái gì đó và muốn dạy người khác không?” Tất cả những gì họ cần là thiết lập một cuộc gọi Zoom. Chúng tôi đã có tất cả mọi thứ từ lớp học DJ đến lớp học làm thịt. Cách pha đồ ​​uống, cách may vá. Khai thác nhân viên của bạn và các kỹ năng mà họ có thể đã có mà họ sẽ hào hứng dạy người khác, đặc biệt là trong thế giới ảo, tạo nên một lớp học tuyệt vời và tạo cơ hội một lần nữa để họ tiến bộ, phát triển và gặp gỡ những người mới.

Khai thác sức mạnh của nỗi nhớ.

Nghiên cứu cho thấy rằng những kỷ niệm được chia sẻ từ các sự kiện và thành tích tích cực trong quá khứ, chẳng hạn như bữa tối sinh nhật, lễ kỷ niệm, khóa tu hoặc chuyến đi cuối tuần, có thể kéo dài và giúp duy trì tinh thần. Nỗi nhớ có thể giúp chống lại sự lo lắng và cô đơn, khuyến khích mọi người hành động rộng lượng hơn đối với nhau và tăng khả năng phục hồi. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khi mọi người hoài niệm vài phút trước khi bắt đầu ngày làm việc, họ có khả năng đối phó với căng thẳng công việc tốt hơn.

Đưa ra các cách để gắn kết các nhân viên lại với nhau cho những sự kiện đáng nhớ ngoài công việc. Christine gần đây đã phát biểu tại công ty luật Jones Walker lễ kỷ niệm lãnh đạo ngoại vi. Sau các cuộc họp, chúng tôi đến sân bóng Washington Nationals, nơi chúng tôi tham quan sân bóng, thưởng thức những món yêu thích của sân bóng và có cơ hội thực hành đánh bóng.

Ăn hoặc nấu cùng nhau.

Năm 2015, Jeremy Andrus, người tiếp quản Traeger Grills làm Giám đốc điều hành vào năm 2014, quyết định khởi động lại một nền văn hóa độc hại và chuyển trụ sở công ty đến Utah. Ở đó, Andrus đã làm việc để tạo ra một môi trường thể chất tích cực cho nhân viên của mình. Như một phần của việc đó, các nhân viên đã nấu bữa sáng cùng nhau vào mỗi sáng thứ Hai và bữa trưa từ thứ Ba đến thứ Sáu. Như anh ấy đã nói, “Chuẩn bị thức ăn cho và với đồng nghiệp là một cách thể hiện chúng tôi quan tâm đến nhau.” Theo các cuộc khảo sát xung vào năm 2020, nhân viên của Traeger Grills đánh giá trung bình văn hóa này là 9/10, với 91% cho biết họ cảm thấy có mối liên hệ với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của công ty.

Nấu ăn và ăn uống cùng nhau không chỉ là một người xây dựng cộng đồng. Các nhà nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn tại 13 lò sưởi, sau đó tiến hành khảo sát 395 người giám sát. Họ phát hiện ra rằng việc ăn uống cùng nhau có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công việc. Các lợi ích có thể được củng cố bởi các hành vi hợp tác dựa trên thực hành bữa ăn của lính cứu hỏa: thu tiền, mua sắm, lập thực đơn, nấu ăn và dọn dẹp. Kết hợp với nhau, tất cả các hoạt động chia sẻ này sẽ mang lại hiệu quả công việc mạnh mẽ hơn.

Tìm cách để gắn kết các nhân viên lại với nhau trong một bữa ăn. Ví dụ: mời cả nhóm đi ăn trưa với đồ ăn mang đi trong phòng hội nghị hoặc tổ chức đi dạo đến một nhà hàng gần đó để có một phiên động não hoặc một cơ hội giao lưu. Bạn cũng có thể yêu cầu các thành viên trong nhóm nấu một bữa ăn công phu cùng nhau tại một khu vực bên ngoài như một phương tiện để tìm ra cách hợp tác làm việc trong một số việc nằm ngoài phạm vi thông thường của họ.

Tham gia vào cộng đồng địa phương của bạn.

Kim Malek, người đồng sáng lập công ty kem Salt & Straw, rèn luyện ý thức và sự kết nối giữa các nhân viên, khách hàng và hơn thế nữa với các cộng đồng lớn hơn nơi có cửa hàng của cô. Ngay từ đầu, Kim và người anh em họ và người đồng sáng lập của cô, Tyler Malek, đã “hướng tới cộng đồng của họ, hỏi bạn bè – đầu bếp, thợ làm sôcôla, thợ nấu bia và nông dân – để được tư vấn, tìm cảm hứng ở mọi nơi họ nhìn.”

Kim và Tyler đã làm việc với Trung tâm Đổi mới Oregon, một sự hợp tác giữa Đại học Bang Oregon và Bộ Nông nghiệp, để giúp các công ty hỗ trợ ngành công nghiệp thực phẩm địa phương và nông dân. Kim Malek nói với Christine rằng mỗi hương vị kem trong thực đơn của họ “đều có một người đứng sau nó mà chúng tôi đã làm việc cùng và câu chuyện của họ mà chúng tôi có thể kể. Vì vậy, cảm giác cộng đồng đó đã xuất hiện trong món kem thực tế mà bạn đang ăn. “

Về phía con người, Salt & Straw hợp tác với các nhóm cộng đồng địa phương Các nhà lãnh đạo mới nổi, một tổ chức đưa sinh viên BIPOC vào các công việc thực tập có lương và Dự án Công lý cho Phụ nữ (WJP), một chương trình ở Oregon giúp những phụ nữ từng bị giam giữ tái gia nhập cộng đồng của họ. Họ cũng làm việc với Nhân viên Sở KH & ĐT để tạo cơ hội việc làm cho những người có rào cản như khuyết tật và tiền án, và đã thuê 10 người như một phần của chương trình đó.

Hợp tác với các trường học địa phương, Salt & Straw tổ chức “chuỗi sự kiện học sinh sáng chế” hàng năm, nơi trẻ em được mời sáng chế ra một hương vị kem mới. Người chiến thắng không chỉ được sản xuất kem mà họ còn đọc nó cho trường của mình tại một buổi hội thảo, và toàn bộ trường sẽ được ăn kem miễn phí. Năm ngoái, Salt & Straw đã tổ chức một sê-ri “độc giả rad” và mời trẻ em gửi những câu chuyện hoang đường nhất của chúng gắn liền với hương vị kem được đề xuất. Salt & Straw tìm kiếm những cách như thế này để hòa mình vào và tương tác với cộng đồng để giúp mọi người phát triển. Nó tạo ra ý nghĩa cho cộng đồng của họ trong khi cũng nâng cao những người khác.

Tạo trải nghiệm ảo được chia sẻ.

Phát triển các cách để mọi người của bạn kết nối thông qua trải nghiệm được chia sẻ, ngay cả khi họ đang làm việc ảo. Sanjay Amin, người đứng đầu Đối tác đăng ký YouTube Music + Premium tại YouTube, sẽ chia sẻ những câu chuyện cá nhân, đề xuất nhóm nghe cùng một album hoặc cùng nhau thử một công thức. Nó khác nhau và là tự nguyện. Anh ấy nói với Christine rằng anh ấy cố gắng thiết lập giọng điệu bằng cách trở thành “một cuốn sách mở” và thể hiện khía cạnh con người của mình thông qua sự tổn thương. Amin cũng đã gửi cho các thành viên trong nhóm của mình một “thẻ câu hỏi sâu sắc” vào ngày trước cuộc họp nhóm. Nó hoàn toàn không bắt buộc nhưng cho phép mọi người nói lên và chia sẻ suy nghĩ, kinh nghiệm và cảm xúc của họ để trả lời một câu hỏi sâu sắc – ví dụ:

• Nếu bạn có thể cho mọi người cùng một siêu năng lực, bạn sẽ chọn siêu năng lực nào?
• Bài học cuộc sống mà bạn mong muốn mọi người được dạy ở trường là gì?

Anh ấy nói với Christine, “Những câu hỏi vui nhộn, vui nhộn như thế này cho chúng ta cơ hội đi sâu nhanh chóng và hiểu cách chúng ta nhìn thế giới một cách độc đáo” và mọi người đã nhận ra một tình người và sự gắn kết chia sẻ.

EXOS, một công ty huấn luyện, có một chương trình mới, Game Changer, đó là một trải nghiệm kéo dài sáu tuần được thiết kế để giúp mọi người suy nghĩ lại về ý nghĩa của việc duy trì hiệu suất và thành công trong sự nghiệp về lâu dài. Phó chủ tịch Ryan Kaps nói với Christine, “Công việc sẽ không bao giờ trở lại như cũ. Chúng tôi đã nhìn thấy cơ hội để giúp mọi người không chỉ tồn tại mà còn phát triển ”.

Trong Game Changer, các thành viên được hướng dẫn bởi huấn luyện viên hiệu suất EXOS và các chuyên gia trong ngành để giải quyết những rào cản có thể khiến họ không đạt được tiềm năng cao nhất trong công việc hoặc trong cuộc sống. Các thành viên học các chiến lược được khoa học hỗ trợ để tăng cường sự tò mò, đánh thức khả năng sáng tạo của họ và giúp duy trì năng lượng và sự tập trung. Cấu trúc chương trình kết hợp các thử thách cá nhân tự lãnh đạo hàng tuần và các cuộc trò chuyện nhóm ảo dựa trên thực tế và trách nhiệm giải trình, cung cấp cộng đồng và hỗ trợ. Những người đã hoàn thành Game Changer gọi nó là “biến đổi”, với 70% người tham gia nói rằng họ ít căng thẳng hơn và 91% báo cáo rằng nó “khơi dậy niềm đam mê và mục đích của họ.”

Làm cho việc nghỉ ngơi và đổi mới là một nỗ lực của nhóm.

Tình trạng kiệt quệ đang lan tràn và đã gia tăng trong thời kỳ đại dịch. Trong cuộc khảo sát gần đây, chúng tôi phát hiện ra rằng chỉ 10% người được hỏi nghỉ giải lao hàng ngày, 50% chỉ nghỉ giải lao một hoặc hai lần một tuần và 22% cho biết không bao giờ nghỉ giải lao. Việc tách biệt khỏi công nghệ là một thách thức đặc biệt, với chỉ 8% số người được hỏi báo cáo rằng họ rút phích cắm khỏi tất cả các công nghệ hàng ngày. Cùng nhau xem xét những gì bạn có thể làm để tập trung vào việc phục hồi.

Tony Schwartz nói với Christine về công việc mà nhóm của anh ấy đã làm với một nhóm từ công ty kế toán Ernst and Young. Vào năm 2018, nhóm này đã thực hiện một dự án đặc biệt đầy thử thách trong mùa bận rộn, kết quả là các thành viên trong nhóm trở nên kiệt sức và mất tinh thần đến mức phần lớn họ đã rời công ty sau đó.

Để cố gắng thay đổi điều này, nhóm EY gồm 40 người đã làm việc với Dự án Năng lượng để phát triển “Chương trình đào tạo về khả năng phục hồi” tập thể vào năm 2019 tập trung vào việc dạy mọi người nghỉ nhiều hơn và nghỉ ngơi tốt hơn để quản lý thể chất, cảm xúc và năng lượng tinh thần trong thời gian đặc biệt căng thẳng. Tiếp theo, cứ cách một tuần trong 14 tuần của mùa bận rộn, các nhân viên của EY đã tham gia các buổi huấn luyện nhóm kéo dài một giờ, trong đó các thành viên trong nhóm thảo luận về những thất bại và thách thức, đồng thời hỗ trợ lẫn nhau trong việc cố gắng nắm bắt các quy trình phục hồi mới. Mỗi người tham gia được ghép nối với một đồng đội khác để cung cấp thêm hỗ trợ cá nhân và trách nhiệm giải trình.

Nhờ những thay đổi đáng kể trong hành vi, các kế toán đã hoàn thành công việc của mình trong ít giờ hơn và đồng ý nghỉ một ngày cuối tuần mỗi tuần trong giai đoạn căng thẳng này. Schwartz nói với Christine: “Nhân viên có thể giảm 12 đến 20 giờ mỗi tuần dựa trên những thay đổi này, trong khi vẫn hoàn thành khối lượng công việc tương tự.

Vào cuối mùa giải bận rộn 2019, các thành viên trong nhóm cảm thấy tốt hơn đáng kể so với cuối năm 2018. Và năm tháng sau mùa giải bận rộn, khi các đội kế toán thường mất người vì kiệt sức và kiệt sức, tỷ lệ giữ chân của nhóm EY này là 97,5%. Schwartz nói với Christine rằng điểm rút ra chính của anh ấy từ trải nghiệm đó là “sức mạnh của cộng đồng”.

. . .

Cộng đồng có thể là một công cụ sinh tồn – một cách để mọi người cùng nhau vượt qua những thử thách – và giúp đưa mọi người từ tồn tại sang phát triển. Như chúng tôi nhận thấy, điều này cũng khiến mọi người có nhiều khả năng ở lại với tổ chức của bạn hơn. Bạn có thể làm gì để giúp xây dựng ý thức cộng đồng?