7 quy tắc thuyết phục bất đồng quan điểm

Các quyết định được hình thành từ nhiều ý kiến ​​khác nhau thường dẫn đến kết quả dài hạn tốt hơn. Vì vậy, khi bạn tin rằng nhóm hoặc tổ chức của bạn đang thiếu điều gì đó quan trọng, đi sai hướng hoặc chấp nhận rủi ro quá nhiều, bạn cần phải lên tiếng. Được thực hiện một cách hiệu quả, hãy suy nghĩ nhóm những thách thức bất đồng chính kiến, nhắc nhở những người chiếm đa số rằng có những con đường thay thế và thúc đẩy mọi người sáng tạo về các giải pháp. Sáu thập kỷ nghiên cứu khoa học chỉ ra những chiến lược mà những người không có quyền lực chính thức có thể sử dụng để đảm bảo những ý tưởng bất đồng của họ được lắng nghe. Trước tiên, hãy vượt qua bài kiểm tra trong nhóm bằng cách cho thấy bạn phù hợp như thế nào. Sau đó, vượt qua bài kiểm tra mối đe dọa trong nhóm bằng cách cho thấy bạn là người quan tâm nhất đến nhóm của mình. Đảm bảo thông điệp của bạn nhất quán nhưng sáng tạo phù hợp với những người khác nhau, dựa trên thông tin khách quan, giải quyết các trở ngại và rủi ro, đồng thời khuyến khích cộng tác. Cuối cùng, hãy đảm bảo nhận được sự hỗ trợ. Bất đồng quan điểm không dễ dàng nhưng nó có thể cực kỳ đáng giá.

Thật khó để trở thành một người bất đồng chính kiến. Khi bạn đặt câu hỏi về niềm tin được chấp nhận rộng rãi, bạn có xu hướng cảm thấy đau đớn hơn nhiều so với niềm vui. Mọi người có khả năng bác bỏ ý kiến ​​của bạn và từ chối bạn trong các tương tác trong tương lai. Đó là bởi vì các nhóm thích sự đồng thuận hơn. Họ muốn xác thực các quan điểm hiện có của mình, duy trì một môi trường có thể dự đoán được và làm việc nhanh chóng để đạt được mục tiêu.

Chưa hết, khi bạn tin rằng nhóm hoặc tổ chức của bạn đang thiếu điều gì đó quan trọng, đi sai hướng hoặc chấp nhận rủi ro quá nhiều, bạn cần phải lên tiếng. Ngay cả khi thông điệp của bạn không được đón nhận trong thời gian ngắn, các quyết định được hình thành từ nhiều ý kiến ​​khác nhau thường dẫn đến kết quả dài hạn tốt hơn.

Hãy xem bài phát biểu “Tôi có một giấc mơ” năm 1963 của Martin Luther King Jr. Trong ba năm sau đó, chỉ có 33% người Mỹ chấp thuận nội dung này. Tuy nhiên, theo thời gian, sự bất đồng chính kiến ​​công khai của ông về quan điểm phổ biến về quyền công dân cho người Mỹ da đen, đã dẫn đến những thay đổi lớn về luật pháp và thái độ. Đến năm 2011, sự tán thành của công chúng đối với bài phát biểu đã tăng lên 94%. Được thực hiện một cách hiệu quả, các nhóm thách thức bất đồng quan điểm, nhắc nhở những người chiếm đa số rằng có những quan điểm và khả năng thay thế, đồng thời thúc đẩy mọi người suy nghĩ sáng tạo hơn về các giải pháp.

Vậy làm thế nào để những kẻ nổi loạn nguyên tắc, thường bị gạt ra bên lề như MLK đảm bảo những ý tưởng của họ được lắng nghe và xây dựng? Cách tốt nhất để chống lại những quan điểm thiếu hiểu biết của các nhân vật có thẩm quyền là gì? Trong cuộc sống nghề nghiệp của mình, làm thế nào để bạn vượt qua sự phản kháng và phòng thủ và giành được đồng nghiệp về phía mình?

Sáu thập kỷ nghiên cứu khoa học cung cấp cái nhìn sâu sắc về chính xác những gì một người thiếu quyền lực và địa vị có thể làm để có được khán giả dễ tiếp nhận.

Thể hiện công việc của bạn đã mang lại lợi ích cho nhóm như thế nào.

Có lẽ bạn có những kỹ năng không thể thiếu, kiến ​​thức chuyên môn hoặc kinh nghiệm dày dặn cho phép bạn đóng một “vai trò kết dính” trong một tổ chức. Bạn trả lời câu hỏi, giúp đỡ mọi người và khuếch đại sự đóng góp của những người khác.

Bạn cũng có thể chỉ ra chế độ cố vấn, dịch vụ, hy sinh và chế độ quá tải khi có những hạn chế về thời gian, tài chính và nhân sự. Điều này sẽ nhắc nhở mọi người rằng bạn đã tích lũy được một số lượng lớn “các khoản tín dụng theo phong cách riêng” – đó là giấy phép để kiếm tiền từ thiện chí mà bạn kiếm được và thách thức ý kiến ​​của đa số.

Vượt qua bài kiểm tra mối đe dọa nhóm.

Minh họa rằng bạn có lợi ích cao nhất của nhóm. Chứng tỏ rằng mối quan tâm hàng đầu của bạn là thúc đẩy cơ hội thành công và tuổi thọ của nhóm. Thừa nhận chi phí trả trước tiềm năng hoặc những điểm khó khăn trong ngắn hạn, nhưng giải thích rằng bạn đang tập trung vào một tương lai dài hạn tốt hơn. Nếu bạn có lợi từ hướng được đề xuất, hãy giải quyết xung đột lợi ích đó. Bạn muốn khơi dậy niềm tin và khơi gợi sự tò mò, không sợ hãi.

Vượt qua hai bài kiểm tra đầu tiên này và bạn sẽ có được một khán giả sẽ xem xét kỹ lưỡng thông điệp. Đó không còn là về bạn, người đưa tin. Đây là một thành tựu to lớn. Bây giờ bạn phải đưa ra một thông điệp chất lượng cao, có sức thuyết phục. Có một số cách để tối đa hóa cơ hội thành công của bạn.

Hãy sáng tạo với sự nhất quán của bạn.

Hãy giữ vững quan điểm, bất kể bạn nói chuyện với ai hay sự hoài nghi xuất hiện. Trên 97 nghiên cứu về lời kêu gọi thuyết phục, yếu tố dự đoán thành công mạnh nhất là thông điệp nhất quán.

Nhưng hãy thừa nhận rằng việc lặp đi lặp lại một cách vô tâm thường không hiệu quả. Điều kích thích và duy trì sự tò mò là thể hiện cùng một thông điệp theo những cách khác nhau. Sử dụng các giai thoại và câu chuyện cũng như dữ liệu. Bao gồm các chi tiết chính xác về lợi ích của các ý tưởng. Giúp mọi người hình dung những gì họ sẽ làm, suy nghĩ và cảm nhận trong sáu tháng và một năm trong tương lai. Hãy làm cho thông điệp của bạn trở nên rõ ràng với mỗi người và gắn nó với những gì thú vị và có giá trị sâu sắc đối với họ. Mặc dù bạn sẽ không biết đối số nào sẽ hấp dẫn đối với ai, nhưng bạn có thể có một danh sách tổng thể để lựa chọn.

Dựa vào thông tin khách quan.

Ghi nhãn những gì là ý kiến ​​chủ quan và những gì có bằng chứng hỗ trợ. Bạn có được lòng tin của khán giả bằng cách đoán trước câu hỏi của họ và đã có sẵn câu trả lời. Cho biết chế độ xem của chính bạn đã cập nhật theo thời gian như thế nào để đáp ứng thông tin mới chất lượng cao.

Giải quyết các trở ngại và rủi ro.

Bạn có thể cảm thấy trực quan khi chỉ tập trung vào những mặt tích cực và những gì khán giả sẽ đạt được. Nhưng điều quan trọng là phải nói trước về khó khăn khi thực hiện ý tưởng của bạn và những nguy hiểm có thể phát sinh khi bạn theo đuổi nó. Tính minh bạch giúp tăng sức thuyết phục.

Khuyến khích sự hợp tác.

Giảm khoảng cách giữa bạn và khán giả của bạn. Sử dụng “chúng tôi” thay vì “Tôi”. Điều tra và nắm bắt kiến ​​thức chuyên môn của các đồng đội của bạn và rõ ràng yêu cầu sự hỗ trợ của họ để cải thiện ý tưởng của bạn. Cho bạn thấy nền tảng của họ và yêu cầu họ tận dụng kiến ​​thức, sức mạnh và kỹ năng này. Tạo cơ hội cho họ tình nguyện phê bình và sàng lọc.

Cũng cố gắng gặp gỡ những người có khả năng gièm pha ở nơi riêng tư (thay vì diễn đàn công khai) để bạn có thể giải quyết mối quan tâm của họ một cách hiệu quả. Hãy cho họ biết họ đã hữu ích như thế nào và ghi công cho họ với tư cách là những người đóng góp cho các giải pháp.

Tham gia mọi cuộc trò chuyện với một tư duy cởi mở. Những gì bạn sở hữu là một công việc đang được tiến hành và khán giả sẽ đưa ra hướng dẫn trong việc thiết kế phần tiếp theo, tốt hơn.

Nhận hỗ trợ.

Các hoạt động đòi hỏi, như bất đồng quan điểm, sẽ ít gây nản lòng hơn khi được bạn bè ủng hộ. Trong vài thập kỷ qua, các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng suy nghĩ đơn thuần về các mối quan hệ lành mạnh hiện có cho phép chúng ta tin rằng nhiều hơn nữa là có thể và hành động với sự dũng cảm. Khi chúng tôi biết các đồng minh chỉ cách một cuộc điện thoại, chúng tôi coi khả năng của họ như một phần nguồn cung cấp của chính chúng tôi và có thể hành động với sự tự tin và kiên cường hơn.

Kết quả không được đảm bảo, nhưng bảy quy tắc này đảm bảo xác suất chiến thắng khán giả cao hơn và biến những ý tưởng bất đồng thành thành quả. Những gì thế giới cần bây giờ không phải là những nhà tư tưởng thông thường mà là những người dám khác biệt, đi lệch hướng và bất chấp để biến tổ chức của họ – và xã hội – một nơi tốt đẹp hơn.