Các tác động phức tạp của tính minh bạch trong thanh toán

Các công ty đang phải đối mặt với hàng loạt lời kêu gọi tăng cường tính minh bạch trong thanh toán khi các chính quyền địa phương, khu vực và quốc gia trên toàn cầu đang ban hành các luật được thiết kế để tăng khả năng hiển thị của các phương thức thanh toán. Những thay đổi này đã buộc các công ty phải từ bỏ các chính sách bồi thường không công bằng, phân biệt đối xử, nhưng ngoài kết quả quan trọng và rõ ràng mong muốn này, ảnh hưởng của tính minh bạch trong chi trả khó đánh giá hơn. Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy rằng tính minh bạch trong thanh toán có thể làm giảm mức bồi thường nói chung, ngay cả khi nó loại bỏ sự bất bình đẳng. Trong một số trường hợp, nó cũng có thể ảnh hưởng đến năng suất của nhân viên và ảnh hưởng đến khả năng thu hút và giữ chân những người làm việc hiệu quả của công ty. Có lẽ nguy hiểm hơn, nó khiến nhân viên nghiêng về một khía cạnh hiệu suất cụ thể hơn những khía cạnh khác, làm suy yếu hiệu suất tổng thể của tổ chức. Do đó, cách thức minh bạch được ban hành là rất quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức và nhân viên của họ đều được hưởng lợi từ nó.

Mặc dù bí mật về tiền lương vẫn là tiêu chuẩn không chính thức hoặc chính sách chính thức đối với khoảng một nửa số nhân viên Hoa Kỳ, nhưng các công ty đang phải đối mặt với những lời kêu gọi tăng cường tính minh bạch về tiền lương. Các chính quyền địa phương, khu vực và quốc gia trên toàn cầu đang ban hành các luật được thiết kế để tăng khả năng hiển thị của các phương thức thanh toán.

Các luật này bao gồm từ các yêu cầu báo cáo số liệu thống kê tổng hợp về tiền lương theo giới tính đến các luật yêu cầu tiết lộ toàn bộ tiền lương cá nhân hoặc thậm chí là khai thuế. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 11 năm 2022, Thành phố New York đã tham gia vào danh sách ngày càng nhiều các chính quyền thành phố và tiểu bang hiện yêu cầu đăng các mức lương “thiện chí” với tất cả các thông báo việc làm mới. Trong khi đó, rất nhiều trang web, chẳng hạn như Glassdoor.com, Payscale.com, và Salary.com, cũng như những nỗ lực của nhân viên địa phương được tập hợp trên các bảng tính đơn giản, đang cung cấp quyền truy cập khá cởi mở vào thông tin trả lương của chủ lao động. Với sự phát triển của tính minh bạch về tiền lương như vậy, các quy tắc và chính sách còn tồn tại xung quanh việc giữ bí mật về tiền lương đơn giản là đã mất tác dụng.

Nhưng sự minh bạch này có phải là một điều tốt? Nó có mang lại kết quả mong muốn cho các cá nhân và tổ chức không? Một làn sóng nghiên cứu học thuật gần đây đã bắt đầu đưa ra những câu trả lời quan trọng — nhưng thường phức tạp —. Đây là cách minh bạch thanh toán ảnh hưởng đến các khía cạnh khác nhau của công việc.

Trả công bằng

Về mặt tích cực, tính minh bạch trong thanh toán đang làm giảm sự bất bình đẳng về thanh toán theo giới tính, dân tộc, khuynh hướng tình dục và các khía cạnh khác. Chẳng hạn, nghiên cứu được công bố gần đây của chúng tôi trên tạp chí Nature Human Behavior đã phát hiện ra rằng sự lan rộng nhanh chóng của tính minh bạch trong chi trả vào các tổ chức học thuật công lập của Hoa Kỳ đã làm giảm đáng kể khoảng cách về tiền lương theo giới tính, thậm chí loại bỏ nó ở một số bang và thường khiến các tổ chức học thuật liên kết chi trả một cách nhất quán hoặc công bằng hơn đến các biện pháp quan sát được về năng suất học tập. Các nghiên cứu ở các cơ sở khác báo cáo mức giảm tương tự trong khoảng cách thanh toán theo giới tính để đáp ứng với sự minh bạch trong thanh toán.

Ngoài kết quả mong muốn rõ ràng và quan trọng này, ảnh hưởng của tính minh bạch trong chi trả khó đánh giá hơn. Các nghiên cứu thực nghiệm khác cho thấy rằng tính minh bạch trong trả lương, bao gồm hình thức minh bạch theo yêu cầu của luật gần đây của Thành phố New York, thực sự làm giảm tiền lương chung của toàn bộ nhân viên, mặc dù nó tăng lương cho những người bị trả lương thấp một cách không công bằng. Nguyên nhân cơ bản dường như là, bằng cách tiết lộ công khai mức lương hoặc mức lương hiện tại, người sử dụng lao động cam kết không thương lượng với nhân viên hiện tại hoặc tương lai một cách đáng tin cậy hơn. Bây giờ họ có thể tuyên bố rằng bất kỳ cuộc đàm phán cá nhân nào mà họ tham gia đều dẫn đến việc phải đàm phán với tất cả (hoặc nhiều) người khác. Nói cách khác, hình thức minh bạch về lương này, mặc dù nó tiết lộ kỳ vọng về lương của người sử dụng lao động, nhưng có thể làm giảm khả năng thương lượng tương đối của nhân viên.

Năng suất

Nghiên cứu Hành vi Bản chất Con người của chúng tôi cũng cho thấy rằng mặc dù tính minh bạch trong trả lương mang lại mức lương công bằng hơn — mức lương liên quan nhất quán hơn đến hiệu suất của nhân viên — nhưng nó cũng dẫn đến mức lương phẳng hơn, bình đẳng hơn và ít dựa trên hiệu suất hơn. Mối quan hệ yếu đi giữa tiền lương và hiệu suất có thể dẫn đến năng suất của nhân viên thấp hơn – một kết quả dường như phụ thuộc vào tính minh bạch của tiền lương tiết lộ điều gì (và cho ai). Trong một nghiên cứu khác, chúng tôi phát hiện ra rằng nếu tính minh bạch trong trả lương tiết lộ cho nhân viên thấy rằng công ty của họ công bằng và nhất quán trong cách phân bổ trả lương theo hiệu suất, thì phản ứng về năng suất tổng thể của nhân viên là tích cực. Tuy nhiên, nếu tính minh bạch trong trả lương tiết lộ rằng họ đã phân bổ tiền lương không công bằng – chẳng hạn như bằng cách phân biệt đối xử dựa trên giới tính – năng suất tổng thể sẽ giảm.

Các phản ứng về năng suất của từng cá nhân cũng khác nhau theo những cách có thể dự đoán được, dựa trên mức độ minh bạch trong chi trả cho các cá nhân về cách họ được đối xử với từng cá nhân. Ví dụ, nếu sự minh bạch về tiền lương tiết lộ cho một nhân viên rằng họ đã bị trả lương thấp, thì họ sẽ làm việc kém hiệu quả hơn. Nếu sự minh bạch trong trả lương cho thấy việc trả lương vượt mức không công bằng (tức là, một nhân viên kiếm được nhiều hơn hiệu suất của họ xứng đáng), thì nhân viên đó đã nâng cao năng suất một cách đáng ngạc nhiên. Động lực của nhân viên sau này có thể là để biện minh cho việc trả lương cao của họ cho người khác, hoặc có thể phản ánh nhận thức rằng với sự minh bạch về lương, con đường duy nhất để tăng lương hơn nữa là cải thiện đáng kể hiệu suất.

Doanh số

Thanh toán minh bạch cũng định hình các mô hình doanh thu. Khi người sử dụng lao động nén hoặc làm phẳng tiền lương để đáp ứng sự minh bạch trong chi trả, khiến việc trả lương ít hơn dựa trên hiệu suất, những người làm việc hàng đầu có nhiều khả năng sẽ rời bỏ công ty hơn, vì họ tìm kiếm các tổ chức sẵn sàng thưởng cho hiệu suất cao hơn của họ (và có thể giữ bí mật hơn về việc tăng lương của họ). Do đó, có vẻ như sự hiện diện — ở cùng một vị trí địa lý và ngành — của cả các tổ chức bí mật và minh bạch có thể tạo ra những điều chỉnh thị trường lao động quan trọng.

ưu tiên của nhân viên

Có một yếu tố cuối cùng để xem xét. Như đã thảo luận, tính minh bạch trong thanh toán thúc đẩy các tổ chức nhất quán hơn trong việc khen thưởng các biện pháp thực hiện có thể quan sát được. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu các thước đo hiệu suất dễ quan sát không nắm bắt được các yếu tố thiết yếu của công việc, như hợp tác, hữu ích, cố vấn hoặc hỗ trợ người khác? Trong những trường hợp này, tính minh bạch thúc đẩy các cá nhân tăng cường sự tập trung của họ vào các chỉ số đo lường hiệu suất mà tính minh bạch trong chi trả cho thấy hình thức trả lương.

Một nghiên cứu về minh bạch tiền lương gần đây đã khám phá điều gì đã xảy ra khi tiền lương của các cầu thủ trong Giải khúc côn cầu quốc gia đột nhiên trở nên minh bạch. Sự minh bạch về lương này tiết lộ rõ ​​ràng cho các cầu thủ rằng lương khúc côn cầu chủ yếu được xác định bởi các chỉ số hiệu suất tấn công (bàn thắng và hỗ trợ) với trọng lượng ít hơn nhiều đối với hiệu quả phòng thủ – một khía cạnh hiệu suất khó đo lường hơn nhiều, nhưng gần như có tầm quan trọng ngang nhau. Khi tiền lương và cơ sở của nó trở nên rõ ràng, các cầu thủ sẽ phản ứng có thể đoán trước được với các ưu đãi mà nó tiết lộ: Họ tăng số bàn thắng và các pha kiến ​​tạo, nhưng giờ đây lại bỏ bê khâu phòng ngự, và thành tích chung của các cầu thủ trong giải đấu giảm sút.

. . .

Với những phát hiện này, chúng tôi cho rằng tính minh bạch trong thanh toán nên được xem như một công cụ để thay đổi, nhưng bản thân nó có lẽ không phải là mục đích cuối cùng. Một thay đổi tích cực mạnh mẽ mà công cụ này tạo ra là sự công bằng hơn trong trả lương. Tuy nhiên, ảnh hưởng của tính minh bạch trong thanh toán đối với các kết quả khác như mức lương tổng thể, doanh thu của nhân viên và năng suất của nhân viên thì phức tạp và nhiều sắc thái hơn. Trên các khía cạnh này, người sử dụng lao động và người lao động đều phải hiểu ảnh hưởng của nó và chọn loại minh bạch sẽ tạo ra kết quả mà họ tìm kiếm.

Tuy nhiên, để các công ty có bất kỳ lựa chọn nào về hình thức thanh toán minh bạch mà họ áp dụng, những người chịu trách nhiệm phải thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào cần thiết để thiết lập mức lương công bằng, không phân biệt đối xử và sau đó rất có thể cung cấp ít nhất đủ sự minh bạch để cho phép nhân viên xác minh điều này. Cho dù các công ty có thích hay không, những ngày giữ bí mật đầy đủ về tiền lương đã được đánh số.