Chuyển đổi doanh nghiệp gia đình trong thời kỳ hỗn loạn

Chúng ta đã bước vào một kỷ nguyên mới với những thách thức chưa từng có cũng như những cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp gia đình. Một số đặc điểm của các doanh nghiệp gia đình thành công – triển vọng dài hạn, khả năng phục hồi tài chính mạnh mẽ, lòng trung thành của các bên liên quan và cam kết với tác động xã hội tích cực – sẽ hỗ trợ họ thành công trong kỷ nguyên mới này. Tuy nhiên, những đặc điểm khác – chẳng hạn như sự khăng khăng về quyền riêng tư và quyền kiểm soát, định nghĩa hẹp về trách nhiệm quản lý, ưu tiên hòa hợp gia đình hơn đoàn kết gia đình, và sự chậm chạp của họ trong việc thực hiện những thay đổi lớn và đảo ngược hướng đi – sẽ cần phải thay đổi.

Các doanh nghiệp gia đình cần có những tư duy, chiến lược và thực tiễn mới để tồn tại và phát triển trong thời đại đầy biến động hiện nay. Bản thân các chủ sở hữu phải lãnh đạo trách nhiệm, từ bên trong và kiên định các hướng đi mới và hành động mang tính chuyển đổi để đảm bảo thành công trong những năm tới.

Trong một nghiên cứu kéo dài hai năm được công bố vào tháng 9 năm 2022, Nhóm Doanh nghiệp Gia đình Cambridge (CFEG) đã khám phá những yêu cầu mới này để thành công. Nghiên cứu của chúng tôi bao gồm khảo sát toàn cầu về các gia đình sở hữu, phỏng vấn các thành viên gia đình cấp cao và thế hệ tiếp theo, và nghiên cứu thứ cấp mở rộng – tất cả được hướng dẫn bởi 33 năm tư vấn, giáo dục và nghiên cứu doanh nghiệp gia đình của CFEG trên toàn thế giới. Sách trắng kết quả chia sẻ những kiến ​​thức và lời khuyên của chúng tôi để định hướng kỷ nguyên mới. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

Thực tế mới của sự thay đổi đối với các gia đình dám nghĩ dám làm

Các gia đình và doanh nghiệp của họ luôn cần phải thích ứng với những thay đổi của thời đại, nhưng nói chung (và ngoại trừ những giai đoạn gián đoạn), họ phải đối mặt với ít thay đổi hơn và có nhiều thời gian để thích nghi hơn so với hiện nay. Trong thế giới phức tạp, nhịp độ nhanh và siêu kết nối ngày nay, bản chất của sự thay đổi đã thay đổi. Chứng kiến ​​sự biến động lớn hơn, hiệu ứng gợn sóng sâu rộng và sự gián đoạn thường xuyên hơn trong những năm gần đây, tất cả đều khiến tương lai khó dự đoán hơn nhiều.

Ngoài tất cả các yêu cầu khác về quyền sở hữu tốt, giờ đây chúng tôi nói với các chủ sở hữu rằng họ phải suy nghĩ như những người theo chủ nghĩa tương lai và hành động như những người ủng hộ sự thay đổi chứ không phải là nền tảng của sự ổn định, kỳ vọng truyền thống đối với các nhóm sở hữu gia đình.

Để giúp các gia đình dự đoán trước sự thay đổi, CFEG theo dõi bốn lực lượng vĩ mô, toàn cầu ảnh hưởng đến doanh nghiệp gia đình: 1) suy thoái môi trường và phá vỡ sinh thái, 2) tiến bộ công nghệ và gián đoạn kỹ thuật số, 3) toàn cầu hóa / phi toàn cầu hóa và 4) các lực lượng kinh tế xã hội-chính trị-xã hội. Chúng tôi cũng theo dõi các đặc điểm thay đổi của các gia đình giàu kinh nghiệm và doanh nghiệp gia đình. Chúng tôi kết hợp các quan điểm này để thường xuyên đánh giá tác động đối với xã hội, doanh nghiệp, văn phòng gia đình và gia đình.

Các gia đình sẵn sàng thay đổi sử dụng tư duy từ trong ra ngoài để thích ứng với sự thay đổi bên ngoài và bên trong. Cả hai đều cần thiết để xây dựng khả năng phục hồi và sự nhanh nhẹn cần thiết để tồn tại và phát triển lâu dài. Các gia đình thành công tập hợp sự hỗ trợ nội bộ mạnh mẽ để thực hiện những thay đổi cần thiết giữa các chủ sở hữu, thành viên gia đình và các nhóm quản trị như hội đồng quản trị và hội đồng gia đình.

Gia đình và doanh nghiệp gia đình đã sẵn sàng (nghĩa là sẵn sàng và có thể) thay đổi như thế nào? Cuộc khảo sát của chúng tôi cho thấy một lỗ hổng đáng lo ngại: các gia đình dám nghĩ dám làm trước những khoảng thời gian hỗn loạn phía trước và nhận ra sự cấp thiết phải thay đổi để họ có thể thích nghi, nhưng họ ít chắc chắn hơn về khả năng thay đổi theo những cách cần thiết. Những người được hỏi tin rằng gia đình của họ thậm chí còn ít sẵn sàng thay đổi hơn so với các doanh nghiệp gia đình của họ.

Tuy nhiên, một số gia đình dường như đã sẵn sàng cho những điều kiện mới này. Một chủ sở hữu thế hệ thứ ba đã chia sẻ kinh nghiệm của gia đình cô ấy với “sự biến động và gián đoạn trong những năm gần đây”, chỉ ra cả hai thách thức và những cơ hội mà họ đã gặp phải.

“Sự hỗn loạn khiến bạn thách thức các mô hình kinh doanh truyền thống. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ tồn tại, nhưng chúng tôi phải sẵn sàng thay đổi và liên tục tự hỏi bản thân, ‘Những cạm bẫy tiềm ẩn là gì và chúng tôi sẽ xoay chuyển như thế nào?’ Cơ hội lớn nhất của chúng ta là mặt trái của sự gián đoạn; nó đưa chúng ta ra khỏi vùng an toàn của mình và mang đến cho chúng ta những cơ hội đầu tư mới. “

Những thái độ như vậy là đáng khích lệ, nhưng nhiều gia đình cần có ý thức cấp bách hơn để đáp ứng những thách thức phía trước. Dưới đây, chúng tôi đề xuất một mô hình doanh nghiệp gia đình mới và năm chiến lược chuyển đổi được thiết kế để thực hiện chính xác điều đó.

Một mô hình mới cho sự thành công của doanh nghiệp gia đình

Cách tiếp cận truyền thống để quản lý doanh nghiệp gia đình – nuôi dưỡng doanh nghiệp gia đình hiện có của gia đình – khuyến khích tái đầu tư vào doanh nghiệp kế thừa, hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh trong ngành. Ngay cả trong lịch sử, trọng tâm này không khuyến khích sự đa dạng hóa và hạn chế các lựa chọn của một gia đình để phát triển và thành công lâu dài. Trong môi trường hỗn loạn ngày nay, khi các doanh nghiệp và thậm chí các ngành công nghiệp có thể đến và đi một cách nhanh chóng, định nghĩa về quản lý này càng đẩy nhanh sự sụp đổ.

Ngày nay, quản lý tốt cần được định nghĩa rộng hơn là xây dựng nhiều loại giá trị ̶ ̶ bao gồm tài chính, danh tiếng, quan hệ, sở hữu trí tuệ, tác động xã hội và tài năng ̶ ̶ trong mỗi thế hệ. Chìa khóa để thành công lâu dài là xây dựng và tái thiết một danh mục các tài sản và hoạt động hấp dẫn, được hướng dẫn bởi sứ mệnh doanh nghiệp gia đình được làm mới, hấp dẫn và các giá trị được chia sẻ.

Câu thần chú mới của tôi dành cho gia đình ngày hôm nay là: xây dựng giá trị theo giá trị của bạn. Nhưng làm thế nào các gia đình có thể thực hiện mô hình mới này để thành công trong doanh nghiệp gia đình?

Chiến lược chuyển đổi dành cho các gia đình dám nghĩ dám làm

Nghiên cứu “Tương lai của Doanh nghiệp Gia đình” đã xác định năm chiến lược chuyển đổi cần thiết để triển khai giá trị mới và mô hình định hướng giá trị và thành công trong thời kỳ hỗn loạn. Sách trắng của chúng tôi đưa ra các khuyến nghị thiết thực, có thể hành động cho từng chiến lược, như được minh họa ngắn gọn bên dưới.

Định hướng lại và trang bị lại chủ sở hữu của bạn.

Chủ sở hữu có năng lực, phù hợp và trung thành luôn là nền tảng thiết yếu cho sự thành công của doanh nghiệp gia đình. Tiền đặt cược thậm chí còn cao hơn trong thời kỳ hỗn loạn, khi doanh nghiệp cần nhanh nhẹn hơn nhiều và chủ sở hữu phải đặt cược thông minh nhanh chóng. Làm thế nào để các gia đình có thể đảm bảo rằng chủ sở hữu hiểu rõ vai trò của họ và được trang bị những tư duy, kỹ năng và mạng lưới cần thiết để điều hướng thành công kỷ nguyên mới?

Các gia đình phải coi trọng công việc sở hữu, thay vì xem nó như một quyền khai sinh. Đầu tư vào một chương trình phát triển chủ sở hữu sẽ tăng tỷ lệ cược rằng có đủ chủ sở hữu sẽ hỗ trợ các nhu cầu chuyên môn và tài chính của công ty họ. Cần ưu tiên phát triển hơn nữa một đội ngũ Chủ sở hữu năng động mạnh mẽ, thường là một nhóm nhỏ chủ sở hữu có khả năng đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng.

Một số thay đổi thách thức nhất để sẵn sàng cho kỷ nguyên mới này sẽ là yếu tố cơ bản. Chủ sở hữu – những người theo truyền thống tin rằng họ cần kiểm soát 100% quyền sở hữu và các quyết định lớn – phải cộng tác nhiều hơn và kiểm soát ít hơn. Các gia đình cần trở nên linh hoạt hơn về cơ cấu sở hữu, tỷ lệ sở hữu vốn chủ sở hữu và hợp tác với các nhóm bên ngoài, tất cả đều rất quan trọng để tiếp cận kiến ​​thức, vốn và các cơ hội mới.

Hãy sẵn sàng để xoay.

Khả năng giải quyết các mối đe dọa và theo đuổi cơ hội một cách kịp thời sẽ tách người chiến thắng ra khỏi kẻ thất bại. Bạn không thể dự đoán tương lai, nhưng bạn có thể – và phải – có thể dự đoán và nhanh chóng phản ứng với các điều kiện thay đổi. Làm thế nào chủ sở hữu có thể đảm bảo rằng các doanh nghiệp gia đình và gia đình của họ được chuẩn bị?

Chủ sở hữu cần đạt được độ cao, theo dõi các tín hiệu thay đổi và xây dựng tầm nhìn của họ về tương lai. Các doanh nghiệp gia đình ngày nay phải luôn trong trạng thái thăm dò, hướng tới tương lai. Tầm nhìn xa chiến lược – một công cụ có giá trị cho mục đích đó – đòi hỏi một quy trình chính thức để quét đường chân trời và theo dõi các xu hướng chính, phát triển các kịch bản tương lai thay thế và sau đó đặt cổ phần xác định tầm nhìn chiến lược và lựa chọn của chủ sở hữu – một cổ phần có thể di chuyển như chủ sở hữu tìm hiểu thêm.

Các doanh nghiệp gia đình cũng cần phát triển văn hóa doanh nhân và phương pháp tiếp cận để thử nghiệm các ý tưởng, mô hình kinh doanh và phương pháp tạo giá trị mới (ví dụ: “nghĩ lớn, bắt đầu nhỏ, mở rộng quy mô nhanh”). Chủ sở hữu phải sẵn sàng và có thể di chuyển ra vào doanh nghiệp, tài sản và các hoạt động một cách dễ dàng và nhanh chóng, để xây dựng sự nhanh nhạy trong danh mục doanh nghiệp gia đình và tổ chức của họ.

Tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số của bạn.

Nghiên cứu gần đây cho thấy rằng các khả năng kỹ thuật số mạnh mẽ mang lại kết quả tài chính vững chắc cho các doanh nghiệp gia đình, nhưng chúng lại đi sau đường cong trên hành trình kỹ thuật số của mình. Làm thế nào để các công ty gia đình và văn phòng gia đình có thể bắt kịp và gặt hái những lợi ích của số hóa nhanh hơn đồng thời giảm thiểu rủi ro của Thời đại kỹ thuật số?

Chủ sở hữu cần có ý thức cấp bách về vấn đề này và nâng tầm số hóa lên cấp chủ sở hữu. Chủ sở hữu phải là những nhà vô địch mạnh mẽ của số hóa, dẫn đầu việc phát triển lộ trình chuyển đổi kỹ thuật số có thể liên quan đến những đổi mới gia tăng và triệt để. Chủ sở hữu cũng phải đảm bảo rằng các doanh nghiệp gia đình và gia đình của họ chủ động quản lý các rủi ro an ninh mạng, bao gồm các rủi ro về tài chính, hoạt động, danh tiếng và quyền riêng tư.

Ưu tiên tác động xã hội.

Các gia đình dám nghĩ dám làm đang được kêu gọi đóng vai trò lãnh đạo trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn về xã hội và môi trường, dựa trên lịch sử phục vụ cộng đồng lâu dài của họ. Làm thế nào để gia đình có thể ưu tiên tác động xã hội, để củng cố di sản của họ, gắn kết các thành viên trong gia đình và tạo ra sự khác biệt tích cực trên thế giới?

Kiểm tra toàn bộ doanh nghiệp gia đình của họ để hiểu cách họ có thể tăng cường tác động xã hội lâu dài của mình. Các thành viên trong gia đình cần được huy động để xác định các mục tiêu tác động xã hội của họ và một kế hoạch để đạt được các mục tiêu đó. Là một phần của nỗ lực đó, chủ sở hữu cần thúc đẩy và hỗ trợ ESG (môi trường, xã hội và quản trị) trong các công ty đang hoạt động.

Nhiều gia đình ngày nay đang tham gia phong trào đầu tư có trách nhiệm với xã hội, bao gồm nhiều loại phương tiện đầu tư với mục tiêu kép là lợi nhuận tài chính và lợi ích xã hội. Các văn phòng gia đình và các nhà đầu tư tư nhân đã tác động đến những người tiên phong đầu tư. Ngày nay, nó đặc biệt phổ biến đối với (và là một cách tốt để thu hút) các thành viên thế hệ trẻ trong gia đình.

Gắn kết và hồi sinh gia đình của bạn.

Gia đình là nền tảng của các doanh nghiệp gia đình, nhưng cũng giống như bất kỳ tổ chức nào, trong mỗi thế hệ, họ cần phải tham gia vào một sứ mệnh hấp dẫn và được hồi sinh để đóng góp vào đó. Ngày nay, việc giữ cho các gia đình đoàn kết, quan tâm và đóng góp cho doanh nghiệp gia đình là một thách thức đặc biệt khi họ ngày càng đa dạng về giá trị, lối sống và sự phân tán về địa lý. Các nhà lãnh đạo gia đình cần nắm lấy và khai thác sự đa dạng mới của gia đình, vừa để giữ gìn sự đoàn kết trong gia đình vừa khai thác nguồn nhân tài dồi dào. Mối quan hệ cá nhân, cởi mở với những ý tưởng mới, chính sách hòa nhập chính thức và cung cấp nhiều vai trò khác nhau cho các thành viên trong gia đình để đóng góp cho doanh nghiệp gia đình đều có thể giúp ích.

Các gia đình phải gắn kết và kích thích các thế hệ đang phát triển của họ, những người có những kỳ vọng khác và nhiều lựa chọn hơn trong cuộc sống của họ so với quá khứ, hoặc có nguy cơ mất chúng. Cần có những cách tiếp cận chủ động và linh hoạt, bao gồm cả những lời mời sớm hơn để “ngồi vào bàn” trong các cuộc thảo luận quan trọng về tương lai, các chương trình phát triển tài năng và cơ hội hợp tác giữa các thế hệ.

Để thực hiện những bước đi táo bạo cần thiết để thành công trong những thời điểm hỗn loạn này, đòi hỏi các gia đình phải đẩy mạnh trò chơi quản trị gia đình của họ. Đặc biệt, các hội đồng gia đình, nơi đóng vai trò quan trọng trong công việc quản lý gia đình, cần trở nên chiến lược hơn và được trao quyền nhiều hơn để chuẩn bị cho các gia đình trong tương lai.

Kêu gọi hành động cho các gia đình dám nghĩ dám làm

Để tồn tại, chưa nói đến thành công, trong kỷ nguyên đầy biến động mới đòi hỏi sự thích nghi gần như liên tục cũng như một số chuyển đổi đáng kể của các doanh nghiệp gia đình. Mỗi gia đình cần hướng ngoại và hiểu những thách thức và cơ hội mà họ phải đối mặt, và hướng nội và xem xét điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp gia đình của họ. Sau đó, các thành viên trong gia đình có trách nhiệm tập thể xác định tương lai mong muốn của họ và lập bản đồ hành trình chuyển đổi của họ.

“Tương lai của Doanh nghiệp Gia đình” đóng vai trò như một lời kêu gọi hành động cũng như một nguồn tài nguyên quý giá cho các gia đình giàu kinh nghiệm, đặc biệt là các chủ sở hữu. Lộ trình của một gia đình để áp dụng mô hình mới và các chiến lược chuyển đổi của chúng ta có thể liên quan đến những thay đổi gia tăng hoặc triệt để hơn hoặc nhiều khả năng là sự kết hợp của cả hai. Bất kể chương trình thay đổi nào, không có thời gian để lãng phí. Như Jon Kabat-Zinn đã nói nổi tiếng, “Bạn không thể ngăn sóng, nhưng bạn có thể học cách lướt sóng.” Sóng lớn hơn và đến nhanh hơn.

Chúc bạn lướt web vui vẻ.