Khi quyền hạn của bạn thay đổi trong suốt cả ngày

Hầu hết chúng ta đã trả lời câu hỏi sau đây không biết bao nhiêu lần: “Bạn làm nghề gì?” Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, bạn có thể sẽ trả lời đại loại như “giám đốc dự án”, “chuyên gia hỗ trợ CNTT” hoặc “phó giám đốc bán hàng”.

Nhưng chức danh công việc không phải là động từ. Mặc dù họ có thể thông báo điều gì đó về vị trí chính thức của bạn trong hệ thống phân cấp tổ chức, nhưng chúng không nhất thiết phản ánh mức độ mạnh mẽ của bạn cảm xúc, hàng ngày và từng khoảnh khắc, tại nơi làm việc.

Ví dụ: hãy xem xét những câu trích dẫn sau đây của hai người khác nhau trong mạng lưới cá nhân và nghề nghiệp của chúng tôi – Nina và Morgan – về cảm giác quyền lực của họ trong công việc.

“Tôi thiết lập và thực thi thời hạn dự án cho từng nhóm dự án tích hợp, truyền đạt các kết quả phân phối và phê duyệt các quyết định tài trợ. … Rất nhiều người đến gặp tôi để hỏi hoặc tìm lời khuyên, bao gồm cả trưởng bộ phận kỹ thuật. Tôi có rất nhiều trách nhiệm và thường cảm thấy mình khá mạnh mẽ ”. -Nina

“Tôi cố gắng giữ cho nhà bếp văn phòng sạch sẽ. Tôi đã gửi email và đăng các dấu hiệu. Không có gì tôi làm dường như ảnh hưởng đến mọi người. Cuối cùng thì chuyện gì xảy ra là tôi chỉ rửa bát cho mọi người thôi. … Khi tôi không ở văn phòng, tôi thường cố gắng tổ chức các sự kiện tiếp cận trực tiếp cho những khách hàng tiềm năng ở những thành phố xa lạ. Tôi đã dành nhiều đêm muộn để gửi lời mời cho những người mà tôi không biết chỉ để có năm người xuất hiện. Có rất nhiều buổi tối lo lắng dõi theo những cánh cửa và hy vọng sẽ có nhiều người bước vào! Nó có thể là xấu hổ. Tôi cảm thấy kiệt quệ và bất lực trong những khoảnh khắc đó ”. -Morgan

Dựa trên những kinh nghiệm được mô tả ở trên, bạn có thể cho rằng Nina là một nhà điều hành quyền lực, trong khi Morgan làm việc ở một vị trí cấp thấp. Tuy nhiên, chức danh công việc chính thức của Nina là “trợ lý hành chính”, trong khi chức danh công việc chính thức của Morgan là “phó chủ tịch kiêm giám đốc điều hành, Bắc Mỹ”.

Tại sao Nina và Morgan có quan điểm về cảm giác quyền lực của họ mà không được phản ánh trong danh hiệu của họ? Và tại sao nó lại là vấn đề? Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng trải nghiệm của người thứ nhất về quyền lực tại nơi làm việc có thể khác rất nhiều so với mức độ quyền lực mà chức danh công việc của chúng tôi đề xuất. Chúng tôi nhận thấy rằng những trải nghiệm sức mạnh này có thể dao động hàng ngày. Điều quan trọng là, sự biến động này có thể phải trả giá: giảm phúc lợi.

Sự dịch chuyển quyền lực có thể dẫn đến căng thẳng như thế nào

Những trải nghiệm mà Nina và Morgan mô tả dường như không phù hợp với vị trí chính thức của họ, nhưng không phải là điển hình. Cụ thể, chúng phản ánh sự khác biệt giữa các mục tiêu quyền lực vị trí và chủ quan cảm giác quyền lực. Quyền lực vị trí liên quan đến việc kiểm soát các nguồn lực có giá trị (tuyển dụng và sa thải nhân viên, phân bổ ngân sách, quản lý cấp dưới, v.v.) và thường được phản ánh qua chức danh và vị trí của một người trên sơ đồ tổ chức. Mặt khác, ý thức chủ quan về quyền lực là sự hiểu biết nội tại của cá nhân về quyền lực của chính họ trong mối quan hệ với những người khác.

Chức danh công việc và các chỉ số khác về quyền lực vị trí là những bức ảnh chụp nhanh tĩnh tiết lộ nhiều hơn về giai đoạn sự nghiệp của một nhân viên hơn là kinh nghiệm chủ quan hàng ngày của họ. Trên thực tế, nhân viên có khả năng gặp phải một luồng trải nghiệm năng động bao hàm nhiều cảm giác liên quan đến cảm giác chủ quan về quyền lực của họ. Đối với hầu hết, kinh nghiệm dao động giữa các trạng thái tâm lý của quyền lực cao và thấp (hoặc ngược lại) trong các tình huống là tương đối phổ biến. Ví dụ, trong cuộc sống của chúng ta với tư cách là học giả, chúng ta có thể xuất bản một bài báo trong Tạp chí Kinh doanh Harvard vào cùng ngày mà một dự án nghiên cứu mà chúng tôi đã đầu tư hàng năm trời bị từ chối bởi một biên tập viên tạp chí hàn lâm và những người bình duyệt ẩn danh.

Gần đây, chúng tôi đã tìm cách hiểu rõ hơn về mức độ ảnh hưởng của biến động điện năng đến hạnh phúc của nhân viên tại nơi làm việc. Qua bốn nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy rằng trải nghiệm này có liên quan đến việc giảm sức khỏe. Ví dụ, trong một nghiên cứu, chúng tôi có một mẫu gồm 616 sinh viên đại học trải qua một mô phỏng tổ chức dựa trên máy tính liên quan đến các mức dao động công suất khác nhau. Chúng tôi nhận thấy rằng càng có nhiều người tham gia phải chuyển đổi qua lại giữa tư duy quyền lực cao và thấp, thì họ càng cho biết họ đang gặp phải tình trạng đau khổ về tâm lý. Trong một nghiên cứu khác, chúng tôi đã hỏi 100 nhân viên về trải nghiệm hàng ngày của họ trong khoảng thời gian 10 ngày. Mỗi ngày, các nhân viên báo cáo nhiều lần về sức mạnh nhận thức của họ, mức độ đau khổ của họ và bao nhiêu triệu chứng buồn nôn (ví dụ như nhức đầu hoặc mỏi mắt) mà họ báo cáo đã trải qua. Chúng tôi nhận thấy rằng ý thức về quyền lực của nhân viên càng dao động trong ngày, thì càng có nhiều triệu chứng đau khổ và trầm cảm mà họ cho biết họ gặp phải sau đó trong ngày.

Những phát hiện này cho thấy rằng căng thẳng trong công việc có thể là một chức năng của những gì chúng ta làm và những gì chúng ta làm khiến chúng ta cảm thấy mạnh mẽ hay bất lực như thế nào, hơn là vị trí thực tế của chúng ta tại nơi làm việc. Tại sao điều này có thể là trường hợp?

Một lời giải thích tiềm năng là một công việc thực sự là một nhóm năng động của các vai trò, mỗi vai trò trong số đó gắn với một số trách nhiệm và cách thức hành động nhất định. Khi những hành vi này cảm thấy không tương thích với nhau hoặc khi một người nào đó có đủ thời gian để thực hiện tất cả các nhu cầu dựa trên vai trò là không đủ, nhân viên có khả năng bị căng thẳng và các hình thức giảm phúc lợi khác. Đặc biệt, các vai trò quyền lực cao và thấp có liên quan đến những kỳ vọng và cách suy nghĩ về hành vi khác nhau về cơ bản, tạo ra những căng thẳng về vai trò có thể là thách thức để điều hướng thành công nếu bạn liên tục thay đổi giữa hai vai trò.

Ví dụ, những nhân viên bất lực thường nhút nhát và ít nói, để tìm kiếm sự chỉ đạo từ các đồng nghiệp cấp cao hơn và tránh làm chao đảo con thuyền. Mặt khác, những nhân viên quyền lực thường được kỳ vọng là người quyết đoán và huênh hoang, biết kiểm soát các tình huống và áp đặt ý chí của họ lên người khác. Nếu công việc của bạn yêu cầu bạn phải làm cả hai, bạn có thể gặp khó khăn vì bạn (và những người khác trong tổ chức của bạn) mong đợi những cảm giác này loại trừ lẫn nhau. Đó chỉ là những gì chúng tôi tìm thấy trong các nghiên cứu của mình: Những nhân viên có cảm giác về quyền lực dao động nhiều hơn (so với ít hơn) trải qua sự căng thẳng lớn hơn giữa các vai trò quyền lực cao và thấp xung đột của họ, do đó, có liên quan đến việc gia tăng tổn hại về thể chất và tâm lý.

Các chiến lược để giảm tần suất dao động nguồn điện

May mắn thay, có nhiều cách để giải quyết những ảnh hưởng tiêu cực từ những chuyến tàu lượn siêu tốc đầy cảm xúc như vậy. Dưới đây, chúng tôi cung cấp một số chiến lược để giúp bạn giảm tần suất dao động điện năng trong cuộc sống của chính mình và đối phó với những biến động điện năng không thể tránh khỏi mà bạn có thể gặp phải hàng ngày.

Hãy cân nhắc với các công việc lên lịch trình.

Cân nhắc xem lại lịch của bạn trong tuần qua để xác định các loại trải nghiệm (cuộc họp, nhiệm vụ, v.v.) khiến bạn cảm thấy mình ngày càng giảm sức mạnh. Trong tương lai, hãy cố gắng sắp xếp các nhiệm vụ theo từng cụm tùy theo mức độ mạnh mẽ hoặc bất lực của chúng khiến bạn cảm thấy như thế nào.

Ví dụ: các nhiệm vụ cụm như đưa ra lời khuyên hoặc cuộc họp với cấp dưới vào cùng một ngày trong tuần nếu có thể. Tương tự, hãy xem xét nhóm các nhiệm vụ trên lịch có khả năng khiến bạn cảm thấy không quan trọng và bất lực – như yêu cầu giúp đỡ hoặc nói chuyện với cấp trên của bạn. Bạn có thể không kiểm soát được mức độ bận rộn của mình, nhưng bạn có thể kiểm soát được thời điểm xảy ra một số trải nghiệm nhất định trong tuần hoặc ngày làm việc và nên tận dụng tính linh hoạt của lịch trình này để giảm thiểu tần suất dao động điện năng.

Tạo cho công việc của bạn một thói quen.

Trong một nghiên cứu của mình, chúng tôi phát hiện ra rằng sự dao động quyền lực đặc biệt có hại khi nhân viên đang làm những công việc mới và lạ thay vì những công việc thường ngày. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện công việc của mình theo cách nhất quán và lặp đi lặp lại khi có thể. Hãy lấy Jack Dorsey, CEO của Twitter làm ví dụ. Anh ấy sử dụng phương pháp tiếp cận “ngày theo chủ đề”, trong đó anh ấy dành mỗi ngày cho một lĩnh vực kinh doanh của mình (thứ Hai dành cho các cuộc họp quản lý, thứ Ba là để phát triển sản phẩm, v.v.). Làm như vậy giúp anh ấy tập trung vào nhiệm vụ thiết yếu trong tầm tay và cho phép anh ấy đối phó với sự gián đoạn hiệu quả hơn.

Có nhiều cách khác để tạo thói quen tại nơi làm việc: đến và tan sở vào cùng một thời điểm mỗi ngày, dành ra 15 phút đầu tiên để lập kế hoạch cho ngày của bạn hoặc tuân thủ các khoảng thời gian nghỉ giải lao đều đặn. Tạo thói quen không chỉ làm tăng khả năng dự đoán về quy trình công việc của bạn mà còn giúp bạn dễ dàng điều hướng nhiều vai trò trong công việc của mình.

Tạo danh tính siêu việt cho vai trò.

Sự dao động quyền lực một phần gây hại cho sức khỏe bởi vì nó có thể tạo ra sự bất đồng về nhận thức. Tuy nhiên, bạn có thể thoát khỏi điều này hoặc / hoặc suy nghĩ bằng cách tạo ra một bản sắc siêu việt trong vai trò nhấn mạnh cả hai loại quyền lực như những phần cần thiết của bản thân.

Thay vì nghĩ rằng bạn là “sếp” hay “cấp dưới”, hãy cố gắng nắm bắt các sắc thái liên quan đến việc trở thành “người giải quyết vấn đề”, “người xây dựng mối quan hệ” hoặc “người thúc đẩy thay đổi”. Việc tích hợp các bản thân khác nhau liên quan đến công việc của bạn vào một danh tính siêu việt duy nhất sẽ giúp ngăn bạn trải qua những suy nghĩ khác biệt và mâu thuẫn. Hoàn cảnh của công việc hàng ngày của bạn là ở đây để ở lại; cố gắng chấp nhận hơn là chống lại chúng.

Chủ động quản lý hạnh phúc của bạn.

Dù chúng ta muốn tránh những biến động về điện năng và những khó khăn liên quan đến chúng tại nơi làm việc, thì một số điều đó là không thể tránh khỏi. May mắn thay, có nhiều bước mà nhân viên có thể thực hiện, bao gồm các bài tập viết biểu cảm, chia sẻ xã hội, nghỉ giải lao trong thời gian ngắn và các bài tập chánh niệm, … Quan trọng là, tất cả những can thiệp này đều dễ dàng, rẻ (hoặc miễn phí) và có thể được thực hiện ở bất cứ đâu.

Nhiều nhân viên – bao gồm cả chúng tôi – đã đi tàu lượn siêu tốc đầy cảm xúc trong năm qua khi đại dịch Covid-19 đã thay đổi động lực học và làm trầm trọng thêm căng thẳng liên quan đến công việc theo những cách chưa từng có. Tuy nhiên, cuối cùng, điều quan trọng là tất cả nhân viên phải nhận ra rằng căng thẳng do dao động công suất là bình thường; chỉ là mọi người cảm thấy theo cách này lúc này hay lúc khác. Vì vậy, khi điều này xảy ra, không sao cả hãy giảm bớt sự chùng xuống của bản thân và sử dụng một số chiến lược mà chúng tôi đề xuất. Tất cả chúng ta đều xứng đáng có thêm một chút từ bi cho bản thân ngày nay, ngay cả khi phải quản lý sức mạnh dao động của chúng ta khiến chúng ta cảm thấy như thế nào hàng ngày.