Việc làm không an toàn gây hại cho cả nhân viên và người sử dụng lao động

Bất chấp những tác động tiêu cực đã được ghi nhận rõ ràng của tình trạng mất an toàn việc làm đối với đời sống của người lao động, nhiều người sử dụng lao động vẫn tiếp tục cố tình gây ra lo ngại mất việc trong lực lượng lao động của họ, với giả định rằng điều này có thể tạo động lực cho người lao động và giảm chi phí. Nhưng liệu cách làm này có thực sự hiệu quả? Các tác giả đã thực hiện một loạt các cuộc khảo sát với hơn 600 nhân viên Mỹ và phát hiện ra rằng trong khi những người lao động không an toàn trong công việc thực sự có thể có động lực để cố gắng cải thiện hiệu suất của họ và tuân thủ chặt chẽ hơn các chính sách của công ty, thì sự căng thẳng, thất vọng, bực bội và kiệt sức liên quan đến điều này. sự bất an tạo ra một tải trọng nhận thức chống lại bất kỳ tác động tích cực nào đến hiệu suất hoặc việc tuân theo quy tắc. Những người lao động không an toàn trong công việc cũng có xu hướng tập trung vào việc thể hiện những đóng góp của họ hơn là thực sự làm những công việc có giá trị, và một số thậm chí còn che giấu thông tin hoặc cố tình phá hoại đồng nghiệp của họ để khiến họ trông đẹp hơn khi so sánh. Tệ hơn nữa, nhiều hành vi trong số này gây ra các vòng luẩn quẩn làm giảm thêm nhận thức về an ninh công việc. Do đó, các tác giả cho rằng việc nuôi dưỡng cảm giác không an toàn trong công việc không chỉ là tàn nhẫn – nó thường phản tác dụng.

Theo một cuộc thăm dò gần đây, 15% người lao động Mỹ ngày nay cảm thấy có nguy cơ mất việc làm (mặc dù tỷ lệ thất nghiệp thực tế vẫn ở mức thấp kỷ lục). Và đây không phải là ngẫu nhiên: Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhiều nơi làm việc cố tình gây ra nỗi sợ mất việc nhằm tạo động lực cho người lao động và giảm chi phí, vì những người lao động không an toàn có thể ít đòi hỏi tăng lương và các lợi ích khác. Thật vậy, các tổ chức như Facebook và General Electric đã không giấu giếm việc sử dụng chiến lược của họ về mối đe dọa mất việc để tăng hiệu suất, bất chấp những tác động tiêu cực đã được ghi nhận rõ ràng của tình trạng mất an toàn việc làm đối với ý thức kết nối xã hội, danh tính và thể chất của nhân viên sức khỏe tinh thần.

Ảnh hưởng đến hạnh phúc của nhân viên rõ ràng là có vấn đề. Nhưng vấn đề đạo đức sang một bên, chúng tôi tò mò về việc liệu phương pháp này có thực sự hoạt động khi đề cập đến việc thúc đẩy hiệu suất hay không. Vì vậy, chúng tôi đã thực hiện một loạt các cuộc khảo sát với hơn 600 nhân viên người Mỹ trong nhiều ngành khác nhau để khám phá mối quan hệ giữa cảm giác không an toàn trong công việc và các hành vi tại nơi làm việc – và chúng tôi nhận thấy rằng mặc dù sự không an toàn trong công việc có thể thúc đẩy một số chỉ số hiệu suất ngắn hạn, nhìn chung, đó là một tiêu cực ròng nghiêm trọng đối với nhân viên và tổ chức.

Tình trạng mất an toàn việc làm có thể đẩy người lao động đến thử để cải thiện hiệu suất…

Khi chúng tôi hỏi những người lao động trong nghiên cứu của chúng tôi rằng họ đã làm gì khi họ cảm thấy không an toàn về công việc của mình, nhiều người đã mô tả cách họ sẽ tiếp nhận công việc bổ sung, ở lại muộn và cố gắng hoàn thành tốt công việc. Như một người quản lý trong lĩnh vực thương mại bán lẻ giải thích, “Công ty của tôi trước đây đã sa thải và sa thải nhân viên… Biết được điều này, tôi cố gắng biến bản thân trở nên quan trọng để duy trì hoạt động của bộ phận, cũng như thực sự cố gắng đóng góp vượt quá trách nhiệm hiện có của mình. tôi nghĩ [this] đã đi một chặng đường dài trong việc giúp tôi giữ được công việc của mình. ” Một người quản lý điều dưỡng mô tả một cách tiếp cận tương tự: “Trước đây, khi tôi phải đối mặt với khả năng mất việc, tôi thường cố gắng kiểm tra hành vi của bản thân và xác định xem có thể cải thiện được đạo đức làm việc hoặc hiệu quả công việc nào không. điều đó sẽ tăng cường an ninh công việc của tôi. “

Chưa hết, khi chúng tôi yêu cầu mọi người phản ánh về mức độ họ đang thực hiện trong các nhiệm vụ công việc cốt lõi của mình, chúng tôi nhận thấy rằng cảm giác mất an toàn hơn trong công việc không ảnh hưởng gì đến hiệu suất ba tháng sau đó. Điều này phù hợp với nghiên cứu trước đây, phần lớn đã phát hiện ra rằng tình trạng mất an toàn trong công việc không có mối tương quan hoặc tương quan tiêu cực nhẹ với xếp hạng hiệu suất. Hơn nữa, chúng tôi cũng nhận thấy rằng ngay cả khi mọi người cảm thấy rằng hiệu suất của họ đã được cải thiện, điều đó dường như không làm giảm sự bất an trong công việc của họ. Nói cách khác, mặc dù họ đã nêu mong muốn cải thiện, nhưng mọi người không thực sự hoạt động tốt hơn do cảm thấy mất an toàn hơn trong công việc và khi họ thực hiện tốt hơn, điều đó không thực sự làm giảm bớt sự bất an của họ.

… Nhưng gánh nặng thêm thường làm mất đi những lợi ích.

Điều này là do trong khi công việc không an toàn, những người lao động có động cơ để thử để thực hiện tốt, mối đe dọa mất việc làm (và liên quan đến căng thẳng, thất vọng, oán giận và kiệt sức do làm thêm hoặc tìm kiếm công việc khác) khiến họ khó thực hiện hơn, về cơ bản là hủy bỏ bất kỳ lợi ích tiềm năng nào. Như một người tham gia đã nói, “Tôi thấy rằng lo lắng về công việc của mình khiến tôi trở thành một người làm việc kém hiệu quả hơn là một người làm việc hiệu quả hơn. Tôi có nhiều khả năng lo lắng và mất tập trung ”. Một người khác mô tả cảm giác giống như “một quả bóng lo lắng đi lại” do mối đe dọa bị sa thải, cuối cùng khiến anh ta ít có khả năng gây ấn tượng với ban giám đốc mặc dù anh ta đã nỗ lực làm việc chăm chỉ hơn và tự vận động. Khi bạn căng thẳng về việc mất việc, bạn sẽ phải nỗ lực nhiều hơn để duy trì cùng mức hiệu suất – vì vậy, ngay cả khi bạn có nhiều động lực để cải thiện hơn, thì công việc làm thêm đó cũng khó có thể mang lại kết quả tốt hơn.

Những người lao động không đảm bảo việc làm thường ít tuân theo các quy tắc hơn.

Ngoài hiệu suất chung, chúng tôi đưa ra giả thuyết rằng cảm giác mất an toàn trong công việc có thể khiến người lao động tránh các hành vi vi phạm quy tắc như đến muộn hoặc phá hoại tài sản của công ty. Ví dụ, như một giáo viên trong nghiên cứu của chúng tôi đã mô tả, “Tôi liên tục làm mọi thứ mà tôi được yêu cầu, và tôi cố gắng bay dưới radar. Tôi sợ rằng nếu tôi nói ra hoặc làm bất cứ điều gì trái với chuẩn mực, tôi sẽ có nguy cơ bị sa thải, đặc biệt là trong thời gian cố gắng như vậy ”. Một nhân viên bán lẻ chia sẻ suy nghĩ tương tự, giải thích, “Tôi đã từng có những nỗi sợ hãi [of job loss] trong quá khứ… điều tôi chủ yếu làm để tránh bị mất việc là luôn đảm bảo tôi đến đúng giờ, không bao giờ ăn trưa quá lâu và cố gắng hết sức để tính đúng giờ để tránh phải làm thêm giờ ”.

Nhưng khi xem xét dữ liệu theo thời gian, chúng tôi lại thấy rằng ý định của mọi người không phải lúc nào cũng đi đôi với hành động của họ. Mặc dù họ có động lực lớn hơn để tuân theo các quy tắc, nhưng những người lao động cảm thấy mất an toàn hơn trong công việc thực sự có nhiều khả năng vi phạm các quy tắc hơn trong ba tháng tới. Và không có gì ngạc nhiên khi những người lao động báo cáo nhiều hành vi sai trái hơn có khả năng cảm thấy không an toàn hơn về công việc của họ, tạo ra một vòng luẩn quẩn trong đó sự mất an toàn trong công việc dẫn đến việc vi phạm quy tắc nhiều hơn (nếu không cố ý), từ đó càng làm giảm mức độ an toàn trong công việc. Cũng như đối với hiệu suất, sự tự chủ cần thiết để tuân theo các quy tắc chiếm nguồn lực đáng kể về nhận thức, và do đó, gánh nặng tinh thần gia tăng do mất an toàn trong công việc khiến mọi người ít có khả năng tuân theo các quy trình ngay cả khi họ muốn.

Những người lao động không đảm bảo việc làm ưu tiên những đóng góp có thể nhìn thấy được – không nhất thiết phải là những đóng góp có giá trị.

Cuối cùng, chúng tôi phát hiện ra rằng những người càng lo lắng về việc mất việc, họ càng có xu hướng tập trung vào việc làm cho sếp biết về những đóng góp của họ, thay vì thực sự cải thiện hiệu suất của họ. Mặc dù một số cách quản lý số lần hiển thị là tốt, nhiều người trong số các nghiên cứu của chúng tôi ưu tiên hiển thị công việc của họ thay vì thực hiện các nhiệm vụ có thể có giá trị hơn đối với tổ chức và một số thậm chí còn giấu thông tin hoặc cố tình phá hoại đồng nghiệp của họ để làm cho họ trông đẹp hơn trong sự so sánh.

Ví dụ, một nhân viên gợi ý rằng thay vì làm công việc tốt nhất có thể, họ chủ yếu quan tâm đến việc mình phải xuất sắc hơn đồng nghiệp của mình: “Miễn là có người khác không mạnh bằng”, họ chia sẻ, “Tôi nên được an toàn. ” Những người khác mô tả cách tự quảng cáo là “một phần quan trọng trong việc bảo vệ công việc của tôi” và làm thế nào khi họ cảm thấy không chắc chắn về sự an toàn của công việc, họ tập trung vào việc “cố gắng làm cho bản thân trông có giá trị” và đảm bảo rằng họ được xem là “ba lần tốt hơn người sau ”.

Thật thú vị, chúng tôi nhận thấy rằng trong một số trường hợp, việc che giấu kiến ​​thức với đồng nghiệp trên thực tế đã làm giảm sự mất an toàn trong công việc của người lao động, có lẽ vì nó có thể là một chiến lược hiệu quả để khiến họ cảm thấy không thể thay thế và do đó tự tin hơn vào vị trí của mình (mặc dù điều này rõ ràng là gây hại Của tổ chức). Tuy nhiên, việc tập trung quá mức vào việc làm cho những đóng góp của họ trở nên rõ ràng hơn không chỉ gây tốn kém cho người sử dụng lao động mà còn làm giảm nhận thức của người lao động về mức độ an toàn trong công việc, có thể là do sự chú ý quá mức đã làm tăng áp lực lên công việc của những người lao động này và do đó đổ thêm dầu vào lửa về sự mất an toàn trong công việc của họ.

Sự bất an trong công việc không được đền đáp.

Chắc chắn, khi nói đến việc tạo động lực cho nhân viên, chắc chắn sẽ có chỗ cho cả củ cà rốt và cây gậy. Nhưng dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng việc nuôi dưỡng cảm giác không an toàn trong công việc không chỉ là tàn nhẫn – nó thường phản tác dụng. Như một người tham gia mô tả, “Cho dù bạn bị cho thôi việc, cắt giảm biên chế, buộc phải nghỉ hưu sớm, hoặc thấy hợp đồng làm việc cạn kiệt, mất việc làm là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong đời. Bên cạnh nỗi đau về tài chính rõ ràng mà nó có thể gây ra, căng thẳng khi mất việc cũng có thể gây ảnh hưởng nặng nề đến tâm trạng, các mối quan hệ cũng như sức khỏe tinh thần và cảm xúc tổng thể của bạn. “

Khi người lao động lo lắng về việc mất việc làm, hiệu suất của họ không được cải thiện, họ vi phạm nhiều quy tắc hơn, và họ tập trung vào việc bán mình, thường gây bất lợi cho đội và tổ chức của họ. Thậm chí tệ hơn, nhiều hành vi trong số này gây ra các vòng luẩn quẩn làm giảm thêm an ninh công việc, gây hại cho cả hạnh phúc của cá nhân và kết quả của tổ chức. Tất nhiên, không có cách nào loại bỏ hoàn toàn sự mất an toàn trong công việc – nhưng nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng cho dù họ được thúc đẩy bằng cách thúc đẩy hạnh phúc hay hiệu suất, các nhà lãnh đạo nên làm những gì họ có thể để giúp nhân viên cảm thấy tự tin và an tâm trong vai trò của họ.