Các công ty năng suất cao nhất làm gì khác biệt

Những cải thiện về năng suất lao động đã là động lực của sức mạnh kinh tế và sự thịnh vượng của Hoa Kỳ kể từ Thế chiến II. Nhưng trong 15 năm qua, tăng trưởng năng suất đã chững lại, trung bình chỉ 1,4% mỗi năm, so với tốc độ dài hạn là 2,2% kể từ năm 1948.

Những khác biệt nhỏ này cộng lại: Nếu Hoa Kỳ có thể quay trở lại xu hướng dài hạn, thì GDP tích lũy của Hoa Kỳ có thể trị giá 10 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Và lợi ích của năng suất sẽ giúp quốc gia này đối mặt với những thách thức dài hạn như đại dịch toàn cầu sắp xảy ra. nợ, các chương trình quyền lợi bị thiếu vốn và sự chuyển đổi từ nhiên liệu hóa thạch sang năng lượng tái tạo.

Các công ty đóng vai trò chính trong phép màu năng suất giả định này. Nghiên cứu của chúng tôi đã tìm thấy những khác biệt rõ rệt về năng suất giữa các công ty dẫn đầu và tụt hậu trong từng lĩnh vực. Sản xuất cung cấp một ví dụ đặc biệt rõ ràng, trong đó các công ty hàng đầu hoạt động với năng suất gấp 5,4 lần so với những công ty tụt hậu. Các nhà nghiên cứu hàn lâm đã ghi nhận những xu hướng tương tự trong dịch vụ, đặc biệt là thông tin và truyền thông, cho thấy sự chênh lệch lớn giữa các công ty hàng đầu và phần còn lại.

Chênh lệch năng suất trong các ngành không chỉ khá lớn mà còn ngày càng rộng hơn. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng trong lĩnh vực sản xuất, khoảng cách năm 2019 rộng hơn 25% so với năm 1989. Một số nhà phân tích cho rằng khoảng cách ngày càng lớn này là kết quả của sự tăng trưởng nhanh giữa các công ty hàng đầu cùng với sự trì trệ của các công ty còn lại. Điều đó thật đáng khích lệ: Nó gợi ý rằng nếu những người ở hậu phương có thể phù hợp với những người dẫn đầu, Hoa Kỳ có thể khôi phục mức tăng trưởng năng suất ở mức lịch sử.

Những khoảng cách năng suất này cũng cho thấy rằng các công ty có thể nâng cao tham vọng của chính họ. Làm nhiều hơn với ít hơn, hoặc làm nhiều hơn với cùng một thứ, thể hiện trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty khi tỷ suất lợi nhuận cao hơn và tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ hơn. Và nhìn chung, những cải thiện về hiệu suất đó dẫn đến những thay đổi về năng suất trên toàn nền kinh tế.

Bài học từ các công ty năng suất cao nhất

Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm cách mở khóa hiệu suất, có một số điều cần học hỏi bằng cách quan sát các công ty đứng đầu về năng suất. Những công ty tiên phong này thường lớn hơn những công ty khác (mặc dù không phải lúc nào cũng vậy, như chúng tôi thảo luận dưới đây). Họ có mặt trên hầu hết các lĩnh vực và khu vực địa lý.

Điểm chung của chúng là một playbook với bốn yếu tố sau:

Họ nắm bắt giá trị từ số hóa.

Từ năm 1989 đến năm 2019, nghiên cứu của chúng tôi tìm thấy mối tương quan chặt chẽ giữa tăng trưởng năng suất của các ngành và mức độ số hóa của chúng. Các nhà nghiên cứu khác đã tìm thấy mối liên hệ tương tự giữa năng suất của công ty và số hóa; các công ty tiên phong có khả năng đổi mới công nghệ tốt hơn so với các công ty cùng ngành.

Tuy nhiên, nhiều công ty đầu tư vào công nghệ không nhìn thấy lợi ích của nó. Nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng các công ty thường chỉ nhận ra khoảng 25% đến 30% giá trị kỳ vọng của các chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Phần lớn sự thiếu hụt đến từ việc không cập nhật đúng cách chiến lược và mô hình kinh doanh của công ty để tận dụng các thế mạnh kỹ thuật số mới.

Các công ty tiên phong đặt ra các mục tiêu kinh doanh táo bạo nhờ công nghệ. Họ cấu hình lại các tổ chức của mình để số hóa các hoạt động và nắm bắt những lợi ích của công nghệ, thay vì tăng cường các cách làm việc hiện có. Và họ thúc đẩy trách nhiệm đối với các kết quả trong toàn tổ chức.

Họ đầu tư vào tài sản vô hình.

Các công ty tiên phong không chỉ đầu tư vào công nghệ mà còn đặt cược vào các tài sản vô hình bổ sung như R&D, tài sản trí tuệ và năng lực của lực lượng lao động của họ. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy các công ty tiên phong đầu tư nhiều hơn 2,6 lần vào tài sản vô hình so với các công ty khác.

Đối với nhiều công ty trong số này, việc có một tầm nhìn dài hạn là rất quan trọng. Những khoản đầu tư này có khả năng tạo ra một đường cong năng suất J, trong đó lợi ích ban đầu của các khoản đầu tư là nhỏ, nhưng kết hợp nhanh chóng theo thời gian để tạo ra giá trị dài hạn vượt trội.

Họ xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai.

Các công ty tiên phong cũng đảm bảo một cách không tương xứng những tài năng lành nghề mà họ cần để tận dụng tối đa công nghệ, bằng cách thu hút những tài năng hàng đầu hoặc bằng cách đầu tư nội bộ vào các kỹ năng của nhân viên.

Cả nhân tài tuyến đầu và giám đốc điều hành am hiểu công nghệ đều cần thiết để điều hướng thành công quá trình tái cấu trúc các công ty phức tạp. Các nhà lãnh đạo đang giành chiến thắng trong cuộc chiến nhân tài bằng cách nhận ra giá trị của trải nghiệm của nhân viên, đầu tư vào các chương trình đào tạo tại chỗ và mở rộng các chính sách giúp cha mẹ cũng như người lao động lớn tuổi dễ dàng ở lại trong lực lượng lao động.

Họ áp dụng một cách tiếp cận hệ thống.

Các công ty tiên phong thường là những người có tư duy hệ thống, tìm kiếm cơ hội tiếp cận thị trường mới hoặc hợp tác sáng tạo với các bên liên quan.

Các công ty hoạt động hiệu quả cao có xu hướng kết nối nhiều hơn với chuỗi giá trị toàn cầu, cho phép họ tiếp cận thị trường, ý tưởng và tài năng toàn cầu. Họ hợp tác với các nhà cung cấp và khách hàng để hình thành các hệ sinh thái mới hưởng lợi từ hiệu ứng tích tụ và tạo ra các nhóm giá trị chung. Họ cũng tìm kiếm cơ hội hợp tác chặt chẽ hơn với các đối tác trong khu vực công để giải quyết những thách thức về nhân tài lành nghề và cơ sở hạ tầng vật chất.

Nhà vô địch năng suất mới của Mỹ

Cơ hội áp dụng những bài học này rộng mở cho các công ty thuộc mọi quy mô và hình thức. Nhiều công ty tiên phong là một phần của cái mà chúng tôi gọi là Nền kinh tế Titan — các công ty công nghệ-công nghiệp nhỏ, thường do tư nhân nắm giữ, nằm trong số các doanh nghiệp phát triển nhanh nhất và có lợi nhuận cao nhất trong nước. Các công ty này thường có trụ sở tại các thành phố nhỏ hơn, đôi khi ngay cả ở các vùng nông thôn và có mặt trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

Lấy ví dụ về Dot Foods, một nhà phân phối dịch vụ thực phẩm có trụ sở tại Mount Sterling, Illinois, dân số 2.006 người. Đối với Dot, mọi thứ bắt đầu với nhân viên. Giám đốc điều hành Joe Tracy nói với chúng tôi: “Số lượng của chúng tôi nằm ngoài bảng xếp hạng và chúng tôi không thể tuyển dụng được… chúng tôi thường thiếu 500 nhân viên.

Để thu hút người lao động, Dot đã viết lại lịch làm việc theo cách giúp nhân viên linh hoạt hơn trong việc nghỉ phép. Công ty đã đầu tư vào tự động hóa để thực hiện những công việc mà không ai muốn làm, chẳng hạn như xếp các hộp đựng trong tủ đông vào ca đêm. Nó áp dụng công nghệ trong suốt quá trình hoạt động và đầu tư thời gian vào việc dạy cho công nhân những kỹ năng cần thiết để vận hành thiết bị. Nó hoạt động để tích hợp hậu cần với các phân tích nâng cao, để khách hàng nhận được sản phẩm họ muốn nhanh nhất có thể. Và họ đã mua lại ShopHero để cung cấp cho khách hàng của mình một nền tảng thương mại điện tử có thương hiệu địa phương, được tùy chỉnh với đầy đủ video và ảnh. Dot Foods hiện là nhà phân phối dịch vụ thực phẩm lớn nhất quốc gia, cung cấp hơn 125.000 sản phẩm từ 1.000 nhà cung cấp cho tất cả 50 tiểu bang.

Câu chuyện tăng trưởng của Dot là điển hình của các công ty thuộc Nền kinh tế Titan — và cơ hội cho những người khác tham gia cùng họ là rất lớn. Dữ liệu gần đây chỉ ra rằng các công ty vừa và nhỏ có năng suất trung bình kém hơn so với các công ty lớn. Nhưng trong một số lĩnh vực mà các sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp có thể được cung cấp ở mức giá cao hơn, các công ty nhỏ có thể hoạt động hiệu quả như các đối thủ lớn hơn của họ. Những dữ liệu này sẽ mang lại nhiều khuyến khích cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm cách thúc đẩy các cải tiến trong hoạt động kinh doanh của họ.

Cả quy mô và lĩnh vực đều không phải là thước đo đầy đủ cho vận mệnh của một công ty. Chắc chắn rằng các chủ cửa hàng tạp hóa không thể búng tay một cái là bỗng dưng được hưởng mức lợi nhuận của các nhà sản xuất phần mềm. Nhưng hầu như tất cả các công ty đều có thể tăng năng suất của mình lên gần bằng năng suất của các công ty tiên phong.

. . .

Cuối cùng, những thay đổi trong chiến lược và quản lý của công ty sẽ phải mang lại mức tăng năng suất cần thiết để quay trở lại xu hướng dài hạn và giành được giải thưởng 10 nghìn tỷ đô la. Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, khoảng cách năng suất nên là động lực dồi dào để nâng cao tham vọng của chính họ. Bây giờ, rõ ràng là công việc họ làm cuối cùng sẽ tạo ra tất cả sự khác biệt cho sự thịnh vượng và hạnh phúc của đất nước.