Cách các nhóm đang giữ chân nhân viên ngay bây giờ

Tại sao nhiều người bỏ việc? Theo một báo cáo gần đây của McKinsey, các nhà tuyển dụng tin rằng đó là vấn đề về lương thưởng hoặc sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nhưng những nhân viên đang nghỉ việc lại kể một câu chuyện khác. Lý do chính của họ để bỏ việc là 1) cảm thấy không được coi trọng và 2) không có cảm giác thân thuộc. Tuy nhiên, trong thời kỳ đại dịch, các công ty làm việc hiệu quả nhất đã thực sự phá vỡ xu hướng này và cải thiện mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên lên 48%. Điểm chung của những tổ chức thành công này là gì? Họ thực hành năm nguyên tắc, được minh họa trong bài viết này, giúp nhóm của họ kết nối và phát triển. Khi chúng tôi hình dung lại công việc trong thời kỳ hậu đại dịch, hãy xem xét cách những nguyên tắc này có thể giúp bạn tạo cảm giác thân thuộc trong nhóm của mình và cho các thành viên trong nhóm thấy rằng họ thực sự có giá trị. Các đội cố ý thực hành những nguyên tắc này không chỉ chịu đựng mà còn phát triển qua thử thách. Đây là những đội mà mọi người khao khát được trở thành một phần. Xây dựng những đội này và các thành viên của họ sẽ không muốn rời đi.

Hơn 25 triệu người bỏ việc trong nửa cuối năm 2021. Cái gọi là “Từ chức tuyệt vời” đang có hiệu lực đầy đủ. Và việc bỏ thuốc dẫn đến việc bỏ thuốc nhiều hơn – đến nỗi The New York Times đã đặt ra một thuật ngữ mới cho nó: bỏ thuốc lá.

Tại sao nhiều người bỏ việc? Theo một báo cáo gần đây của McKinsey, các nhà tuyển dụng tin rằng đó là vấn đề về lương thưởng hoặc sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nhưng những nhân viên đang nghỉ việc lại kể một câu chuyện khác. Lý do chính của họ để bỏ việc là 1) cảm thấy không được coi trọng và 2) không có cảm giác thân thuộc. Tuy nhiên, trong thời kỳ đại dịch, các công ty làm việc hiệu quả nhất đã thực sự phá vỡ xu hướng này và cải thiện mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên lên 48%. Điểm chung của những tổ chức thành công này là gì? Họ thực hành năm nguyên tắc giúp nhóm của họ kết nối và phát triển.

Để minh họa những nguyên tắc này, chúng ta sẽ sử dụng ví dụ về Michelle Taite, một CMO được bổ nhiệm để giúp đẩy nhanh sự hợp nhất của hai công ty sau khi mua lại. Khi chúng tôi hình dung lại công việc trong thời kỳ hậu đại dịch, hãy xem xét cách những nguyên tắc này có thể giúp bạn tạo cảm giác thân thuộc trong nhóm của mình và cho các thành viên trong nhóm thấy rằng họ thực sự có giá trị.

Đặt mọi người lên trên hết

Khi các điều kiện phù hợp, mọi người có thể cùng nhau hoàn thành nhiều việc hơn bất cứ ai có thể một mình. Trong một thế giới lý tưởng, người ta cho đi càng nhiều thì họ càng nhận được nhiều hơn. Một chiến thắng cho một là một chiến thắng cho tất cả. Thành tích là một trò chơi tổng tích cực. Trong trạng thái này, mọi người cảm thấy như họ là một phần của cái gì đó lớn hơn chính họ. Niềm vui lần lượt tăng lên và năng suất cũng được nâng cao. Khi một nhóm không đạt được điều này, họ sẽ nhập Zero-sum trò chơimột trạng thái mà tất cả mọi người đều được thúc đẩy bởi lợi ích bản thân của họ và cả đội đều phải gánh chịu.

Nuôi dưỡng trò chơi tổng tích cực bằng cách tạo ra một môi trường nơi các thành viên trong nhóm tham gia cùng nhau, thay vì bảo vệ bản thân khỏi trò chơi tổng bằng không. Điều này xảy ra khi các thành viên trong nhóm thả lỏng vào một mối quan hệ tin cậy mà họ cảm thấy không chỉ là giao dịch mà dựa trên sự quan tâm thực sự. Khi mối quan hệ đó đạt được, các thành viên trong nhóm tin tưởng nhau và tôn trọng nhau như những cá nhân có nhu cầu, nguyện vọng và niềm vui. Được gọi là sự đồng cảm được chia sẻ, trạng thái này là một chỉ số hàng đầu của các nhóm làm việc hiệu quả. Các nhà lãnh đạo và các nhóm trau dồi sự đồng cảm chia sẻ khi họ tìm hiểu và quan tâm đến kinh nghiệm sâu sắc hơn của nhau và quan tâm đến cuộc sống của nhau – tổ chức sinh nhật và hỏi thăm con cái, vợ / chồng và sở thích của mọi người.

Khi Michelle bước vào vai trò mới, cô ấy đã tự giới thiệu bản thân với nhóm của mình trước hết với tư cách là một con người. Cô ấy chia sẻ hình ảnh về gia đình, sở thích và di sản của mình. Nhóm của Michelle đã tạo ra một kênh Slack dành cho niềm vui và con người, để cá tính của họ tỏa sáng. Cô ấy đăng những đoạn trích từ cuộc sống của chính mình, chẳng hạn như ảnh gia đình vào cuối tuần hoặc cuộc vui của con cô ấy với chú thích “đôi khi buổi sáng ở đây thật thú vị”. Dành thời gian cho sự hài hước và tạo khoảng trống cho sự kết nối cá nhân. Các cuộc gặp gỡ cởi mở với những người phá băng như “Điều gì đã khiến bạn cười vào cuối tuần này?”, “Loại kẹo yêu thích của bạn là gì?” Hoặc “Điểm nổi bật và điểm nhấn trong tuần của bạn là gì?”

Tập hợp xung quanh các mục tiêu được chia sẻ

Bất kỳ ai đã từng là thành viên của một đội thể thao đều biết rằng việc đạt được thành tích cùng nhau có thể là một trải nghiệm gắn kết. Đánh vào khát vọng vĩ đại, các thành viên trong nhóm cùng nhau phấn đấu và thử thách lẫn nhau để mang hết khả năng của mình. Niềm vui học hỏi và chiến thắng cuối cùng được nhân lên gấp mười lần khi được chia sẻ với những người khác. Thách thức các đội liên kết – nhưng chỉ khi họ có chung niềm tin rằng phấn đấu để giành chiến thắng sẽ gắn kết họ lại với nhau.

Michelle và nhóm của cô ấy sử dụng hashtag #BeatOurBest để tạo động lực cho bản thân về những mục tiêu táo bạo khi họ cố gắng xây dựng dựa trên những thành tựu lớn nhất của mình. Khi xác định mục tiêu tiếp thị của mình, nhóm đã đóng khung cuộc trò chuyện xoay quanh hai câu hỏi: “Chúng ta phải làm gì để thực sự phục vụ nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng?” và “Làm thế nào chúng ta có thể #BeatOurBest?” Các Làm sao khuyến khích đồng đội học hỏi, thử nghiệm và vượt qua các ranh giới để phục vụ mục tiêu lớn hơn. Và họ đặc biệt sử dụng hashtag để thống nhất. Michelle ký tên trong email hàng tuần của cô ấy với “Hãy cùng nhau #BeatOurBest.” Thẻ bắt đầu bằng # giúp định hướng họ đến trải nghiệm được chia sẻ trong việc tiếp cận những điều chưa biết và khám phá mức độ chiến thắng của họ có thể lớn đến mức nào.

Mô hình khiêm tốn và tò mò

Mọi người gắn kết khi họ chia sẻ một tập hợp các giá trị khiến họ cảm thấy có điều gì đó đặc biệt trong nhóm của họ. Khiêm tốn và tò mò là hai giá trị có thể tăng cường mối quan hệ. Khiêm tốn là sự thừa nhận giới hạn của chúng ta. Khi một nhà lãnh đạo làm gương cho sự khiêm tốn, nó sẽ mở ra không gian cho những người khác đóng góp. Người lãnh đạo đang nhận ra những khoảng trống mà người khác có thể lấp đầy và cũng tạo ra một môi trường an toàn về mặt tâm lý để đưa ra những ý tưởng táo bạo và có nguy cơ bị sai. Sự tò mò là sự thừa nhận rằng luôn có nhiều điều để học hỏi. Điều này thúc đẩy sự hào hứng của việc thử nghiệm và phát triển.

Nhận ra cơ hội để thể hiện sự khiêm tốn bằng cách đáp lại phản hồi với sự cởi mở và tò mò thay vì phòng thủ. Dẫn đầu với sự điều tra và rõ ràng rằng các đề xuất của bạn là một điểm khởi đầu. Điều này khuyến khích các ý kiến ​​khác nhau và sự sáng tạo. Michelle thể hiện sự khiêm tốn và tò mò khi nói với nhóm của mình, “Tôi sẽ đặt rất nhiều câu hỏi. Họ có thể ngu ngốc, nhưng không sao cả. Tôi thực sự thích học hỏi. ” Để khuyến khích sự tò mò, hãy thể hiện sự thích thú trong những khoảnh khắc khám phá trực tiếp và gián tiếp liên quan đến tác phẩm. Trong bản tin hàng tuần, Michelle chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và nguồn cảm hứng mà cô thu thập được từ việc đọc, podcast và video TED của chính mình. Những điều này đóng vai trò là những người khởi đầu tư tưởng cho nhóm.

Ăn mừng chiến thắng

Niềm vui được chia sẻ – đặc biệt là niềm vui khi đội chiến thắng – củng cố mối quan hệ. Sự căng thẳng khi đạt được mục tiêu có thể làm mất đi niềm vui trong công việc. Ăn mừng chiến thắng cùng nhau giữ trọng tâm ở những nơi cần có để một nhóm trở nên xuất sắc và gắn kết với nhau trong quá trình phát triển. Trong bản tin của mình, Michelle tôn vinh “Công việc tuyệt vời trong tuần”, nêu bật những thành tích lớn và nhỏ, ghi nhận giá trị độc đáo mà mỗi thành viên trong nhóm mang lại cho nỗ lực lớn hơn. Nhóm của cô ấy có một nút “ka-ching” mà họ nhấn bất cứ khi nào ai đó có ý tưởng mở khóa tác phẩm. Điều này củng cố sự đa dạng của đầu vào và đánh dấu những bước tiến nhỏ theo cách vui vẻ và sảng khoái.

Kết nối các dấu chấm

Khi các đội hiểu tại sao, động lực và hiệu suất tăng lên. Biết rằng công việc của một người có tác động và cảm thấy rằng công việc đó có ý nghĩa là hai trong số năm yếu tố dự đoán hàng đầu về một nhóm có hiệu suất cao. Luôn kết nối các dấu chấm giữa công việc và mục đích hoặc mục tiêu lớn hơn, đồng thời giúp mọi cá nhân hiểu được công việc của họ đóng góp như thế nào vào thành công chung.

Và hãy nhớ rằng tại sao điều đó không quan trọng đối với con người Là sự liên quan. Công việc của họ kết nối họ với người tiêu dùng, với các bộ phận khác của tổ chức phụ thuộc vào họ và hơn hết là với nhau. Các đội cố tình đầu tư vào các kết nối này là duy nhất. Họ không chỉ chịu đựng, mà còn phát triển qua thử thách. Đây là những đội mà mọi người khao khát được trở thành một phần. Xây dựng những đội đó và các thành viên của họ sẽ không muốn rời đi.