Cách làm việc với các đối thủ đã biến Jio trở thành một gã khổng lồ về viễn thông

Thử nghiệm hợp tác độc đáo của Jio Platforms với những gã khổng lồ công nghệ toàn cầu kết hợp với sức mạnh địa phương của nó cho phép nó tiếp cận một thị trường khổng lồ gồm những khách hàng nhạy cảm với giá cả. Nhờ quy mô tuyệt đối, sự đổi mới và sự hợp tác độc đáo, nó có thể cung cấp các giải pháp tích hợp cho các nhu cầu bán lẻ, tạp hóa, fintech, y tế, nông nghiệp, thương mại điện tử và thanh toán điện tử, ngoài các dịch vụ viễn thông và giải trí gia đình – với giá cả phải chăng . Kết quả là kiến ​​thức, khả năng tiếp cận, khả năng kinh doanh và thậm chí cả cơ hội giải trí có thể thay đổi cuộc sống của hơn một tỷ người ở Ấn Độ. Trong bài viết này, các tác giả giải thích lý do tại sao Jio lại thành công như vậy và những bài học mà chúng ta có thể học được từ sự phát triển của nó.

Không chỉ là một doanh nghiệp viễn thông truyền thống, Jio Platforms của Ấn Độ đang chứng tỏ là một kẻ phá bĩnh. Jio được ra mắt như một dịch vụ “miễn phí”, cung cấp dịch vụ internet miễn phí cho khách hàng Ấn Độ nhạy cảm về giá để tăng tỷ lệ chấp nhận và mở rộng quy mô thị trường. Trước đây, khách hàng Ấn Độ, có thu nhập trung bình khoảng 150 đô la mỗi tháng, chưa bao giờ được truy cập Internet tốc độ cao – đi kèm với rất nhiều ứng dụng và giải pháp kỹ thuật số – với mức giá thấp như vậy.

Ngay sau khi ra mắt, Jio Platforms đã thu hút được hơn 426 triệu thuê bao để trở thành nhà khai thác viễn thông hàng đầu ở Ấn Độ. Hiện nó được xếp hạng là mạng viễn thông lớn thứ ba trên thế giới tính theo số lượng thuê bao. Nó thu hút các khoản đầu tư và quan hệ đối tác công nghệ từ những gã khổng lồ công nghệ như Intel, Qualcomm, Meta (Facebook) và Google, tạo ra một mô hình độc đáo về hợp tác – hợp tác giữa các đối thủ cạnh tranh. Tại sao Jio lại thành công như vậy, và chúng ta có thể rút ra bài học gì từ sự phát triển của nó?

Nó bổ sung giá trị sáng tạo cho hệ sinh thái viễn thông.

Trong một bài báo trước đây của HBR, chúng tôi đã mô tả cách Zomato, một công ty giao đồ ăn, có thể biến đổi toàn bộ ngành bằng cách tận dụng các công nghệ hiện có. Tương tự, Jio không phát minh ra bất kỳ công nghệ mới nào. Thay vào đó, nó tạo ra một sự pha trộn giữa kết nối internet tốc độ cao và một hệ sinh thái toàn diện của các công nghệ kỹ thuật số mà trước đây hầu hết khách hàng ở Ấn Độ không có sẵn. Nó là hình ảnh thu nhỏ của sự đột phá về công nghệ hiện đại tạo ra giá trị độc đáo cho một bộ phận khách hàng cực kỳ nhạy cảm về giá.

Jio cung cấp dịch vụ viễn thông 4G và mạng ứng dụng với giá khoảng 15 đô la mỗi tháng. Một giải pháp giá cả phải chăng, được thiết kế riêng cho thị trường Ấn Độ trên quy mô lớn, có khả năng cải thiện cuộc sống hàng ngày của những người bình thường, hầu hết trong số họ không có quyền truy cập vào máy tính. Jio có thể cung cấp cho họ quyền truy cập tốt hơn vào các ngân hàng, thương mại, nhà cung cấp và người bán. Một doanh nhân vi mô có thể cải thiện sự phối hợp giữa các nhân viên và đối tác chuỗi cung ứng trong khi kết nối với các doanh nhân vi mô khác và khách hàng trên JioMart, mạng lưới bán lẻ của công ty. Mạng lưới kết quả, sự điều phối được cải thiện và chuyển giao thông tin liền mạch giữa các bên có thể làm giảm sự kém hiệu quả, lãng phí và khai thác thường do thiếu kiến ​​thức và thông tin liên lạc ở các khu vực kém phát triển. Những cải tiến đó cũng có thể tạo ra cái mà các nhà kinh tế học gọi là “thặng dư của người sản xuất và người tiêu dùng,” có giá trị cho toàn xã hội.

Việc mở rộng quy mô vô song này cũng mang đến một cơ hội kinh doanh tuyệt vời. Jio Platforms đã huy động được 20 tỷ đô la từ những gã khổng lồ kỹ thuật số như Google và Meta (Facebook) và các nhà đổi mới công nghệ hàng đầu như Qualcomm và Intel. Đến lượt mình, những gã khổng lồ này lại cung cấp dịch vụ của họ bằng cách sử dụng Nền tảng Jio với mức giá phù hợp với thị trường đại chúng ở Ấn Độ. Điều này mang lại cho Jio Platforms tổng giá trị vốn chủ sở hữu là 72 tỷ đô la, được đồn đại là đã tăng lên khoảng 110 tỷ đô la.

Nó thúc đẩy một hệ sinh thái đối tác.

Chủ tịch của Jio, Mukesh Ambani, tin rằng “dữ liệu là dầu mới.” Bảo mật, quản lý và chia sẻ dữ liệu là chìa khóa để tạo ra hiệu ứng mạng của lĩnh vực viễn thông. Mỗi lần tương tác mới với khách hàng không chỉ cải thiện doanh thu mà còn dẫn đến dữ liệu bổ sung, nâng cao động lực của “bánh đà dữ liệu”. Jio Platforms, đã có hơn 426 triệu khách hàng, tiếp tục bổ sung các dịch vụ để nâng cao điểm tiếp xúc của mình bằng cách tận dụng hệ sinh thái các đối tác của mình.

Các mối quan hệ đối tác đa dạng của Jio Platform cung cấp các ứng dụng giải trí, thanh toán, sức khỏe, giao tiếp và thương mại điện tử. Ví dụ: Jio có quan hệ đối tác với các nền tảng phát nội dung trực tuyến như Netflix, Amazon, Disney + Hot Star và Sony, mang đến cho người tiêu dùng những nội dung giải trí chưa từng có trước đây, trên một nền tảng duy nhất và giá cả phải chăng. JioMoney tự chèn giữa khách hàng, ngân hàng, thẻ MasterCard và Visa và người bán cho tất cả các khoản thanh toán, cải thiện tính khả dụng của tín dụng vi mô và giảm chi phí trong hệ thống tài chính. Ngoài ra, Jio cho phép những người chơi khác, chẳng hạn như nhà sản xuất ô tô, kết nối với khách hàng thông qua các ứng dụng tùy chỉnh.

Nó tham gia vào sự hợp tác.

Jio Platforms là một ví dụ về hợp tác, nơi các công ty dường như đối thủ hợp tác với nhau vì những mục tiêu chung. Các ông lớn công nghệ tìm kiếm sự hợp tác với Jio do các công nghệ tương lai của nó (4G hiện tại, nhưng 5G trong tương lai gần) và hệ sinh thái độc đáo. Mạng cáp quang dựa trên cáp quang của Jio có thể tạo điều kiện cho máy chơi game dựa trên đám mây Xcloud của Microsoft; Các dịch vụ của Google, bao gồm YouTube và Google Maps; và WhatsApp Pay của Facebook – và tiếp cận một tỷ người ở Ấn Độ.

Quan hệ đối tác với Microsoft hứa hẹn sẽ mang công nghệ đám mây và cơ sở hạ tầng cho hàng triệu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa ở Ấn Độ đồng thời thiết lập các trung tâm dữ liệu đám mây để đáp ứng nhu cầu của họ. Tích hợp với WhatsApp Pay có thể cung cấp kết nối được kích hoạt kỹ thuật số giữa người bán và khách hàng. Trong khi các thiết bị cầm tay 4G cơ bản của Jio có giá 20 đô la cho phân khúc siêu nhạy cảm về giá, sự hợp tác của Google đã cho phép xây dựng một điện thoại thông minh thế hệ tiếp theo cho người tiêu dùng Ấn Độ. Có giá khoảng 90 đô la, nó đi kèm với hệ điều hành Android và các ứng dụng Google được tải sẵn khác, đồng thời có thể đọc và hỗ trợ giọng nói bằng 10 ngôn ngữ Ấn Độ. Quan hệ đối tác với Intel và Qualcomm nhằm mục đích cho phép phát triển, khởi chạy và mở rộng các dịch vụ 5G.

Những mối quan hệ đối tác như vậy liên quan đến các nhà lãnh đạo toàn cầu thường bổ sung và hiệp đồng nhưng cũng có thể là thách thức để quản lý. Ví dụ, có một câu hỏi đặt ra là doanh thu từ hệ thống thanh toán sẽ được phân chia như thế nào cho những người chơi, tất cả đều muốn có một phần của chiếc bánh.

Nó cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo thông qua trung gian.

Với khả năng tiếp cận và công nghệ của mình, Jio Platforms có thể khuyến khích các doanh nhân thời đại mới tạo ra các giải pháp cho số đông và bán chúng thông qua Jio Stores. Nhiều ứng dụng như vậy đã được khởi chạy. Ví dụ: JioHealthHub có thể cho phép mọi người tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng và tư vấn trực tuyến, trong khi các bệnh viện có thể sử dụng nó để cung cấp dịch vụ cách ly tại nhà và ngoại trú trong trường hợp khẩn cấp và lưu trữ hồ sơ y tế một cách an toàn. Embibe là một nền tảng EdTech dựa trên AI để học tập tương tác, được sử dụng với sự hợp tác của chính quyền địa phương để triển khai trong các trường học. JioMeet là một nền tảng an toàn và hiệu quả về chi phí dành cho hội nghị và hội họp, đồng thời JioGlass đang kết nối giáo viên và sinh viên thông qua các lớp học ảo 3D và hình ảnh ba chiều. Ứng dụng phát trực tuyến nhạc JioSaavn cung cấp nhạc với sự hợp tác của Sony Music, T-Series, Tips, YRF, Saregama, Eros và Warner Music. JioGames khuyến khích các nhà phát triển tạo trò chơi và phân phối chúng trên Nền tảng Jio. JioDevelopers cung cấp bộ phần mềm và cơ sở hạ tầng để phát triển và xây dựng ứng dụng.

Thử nghiệm hợp tác độc đáo của Jio Platforms với những gã khổng lồ công nghệ toàn cầu kết hợp với sức mạnh địa phương của nó cho phép nó tiếp cận một thị trường khổng lồ gồm những khách hàng nhạy cảm với giá cả. Nhờ quy mô tuyệt đối, sự đổi mới và sự hợp tác độc đáo, nó có thể cung cấp các giải pháp tích hợp cho các nhu cầu bán lẻ, tạp hóa, fintech, y tế, nông nghiệp, thương mại điện tử và thanh toán điện tử, ngoài các dịch vụ viễn thông và giải trí gia đình – với giá cả phải chăng . Kết quả là kiến ​​thức, khả năng tiếp cận, khả năng kinh doanh và thậm chí cả các cơ hội giải trí có thể thay đổi cuộc sống của hơn một tỷ người.