Chuyển đổi kỹ thuật số đang thay đổi mối quan hệ chuỗi cung ứng

Công nghệ kỹ thuật số đang cho phép các công ty chia sẻ thông tin và tài sản chuỗi cung ứng theo những cách mới. Ví dụ, nó giúp các công ty có thể chia sẻ không gian nhà kho và năng lực vận tải đường bộ. Nhưng những cơ hội mới này sẽ đòi hỏi các nhà quản lý chịu trách nhiệm phát triển các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng để tạo điều kiện cho sự hợp tác, thử nghiệm và tin tưởng qua các ranh giới của tổ chức.

Việc chuyển đổi kỹ thuật số của các doanh nghiệp đang tạo ra các sản phẩm, quy trình và dịch vụ mới. Nhưng để cung cấp những dịch vụ mới này, các công ty phải chia sẻ thông tin và tài sản với nhau theo những cách mà trước đây không có giới hạn. Ví dụ, các dịch vụ số hóa có thể yêu cầu các đối thủ cạnh tranh chia sẻ tài sản vật chất như không gian nhà kho.

Đến lượt nó, điều này có nghĩa là các công ty sẽ cần phải thay đổi cách họ xây dựng và quản lý mối quan hệ với các thực thể khác trong chuỗi cung ứng để tạo điều kiện thuận lợi cho các loại liên minh và thỏa thuận mới. Nó sẽ yêu cầu các nhà quản lý chịu trách nhiệm phát triển các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng, chẳng hạn như người quản lý tài khoản hoặc người quản lý cung ứng, phải áp dụng tư duy mở rộng ranh giới để tạo điều kiện cho sự cộng tác, thử nghiệm và sự tin cậy trên các ranh giới của tổ chức.

Sản phẩm đang xác định lại mối quan hệ

Một quy trình chuỗi cung ứng đòi hỏi những tương tác như vậy là dự báo cộng tác được thông báo bởi các thuật toán dựa trên máy học, sử dụng thông tin thời gian thực về các mẫu mua để xác định các thông số mới ảnh hưởng đến nhu cầu. Để khai thác triệt để những hiểu biết sâu sắc này, các công ty cần tương tác sâu hơn với các nhà cung cấp thượng nguồn và khách hàng ở hạ nguồn.

Hoặc, hãy xem xét một sản phẩm đang vẽ lại các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng: núm vú giả thông minh dành cho trẻ sơ sinh thu thập thông tin về sức khỏe của trẻ, chẳng hạn như nhiệt độ cơ thể và thuốc. Các nhà sản xuất sản phẩm, nhà cung cấp và nhà bán lẻ của họ có thể sử dụng những luồng dữ liệu mới này để tinh chỉnh sản phẩm và tạo ra những luồng dữ liệu mới. Tuy nhiên, làm như vậy đòi hỏi họ phải thiết lập các mối quan hệ hợp tác mở rộng hơn. Ví dụ: các nhà bán lẻ có thể cung cấp cho khách hàng đăng ký miễn phí một ứng dụng giám sát việc sử dụng núm vú giả. Nhà sản xuất và các nhà cung cấp có thể sử dụng dữ liệu này để phát triển các phụ kiện tùy chỉnh dựa trên cách sản phẩm được sử dụng.

Ví dụ về các dịch vụ cần có các mối quan hệ mới là các công cụ và nền tảng kỹ thuật số giúp nâng cao sự nhanh nhẹn và linh hoạt của chuỗi cung ứng bằng cách cho phép các công ty chuyển từ quyền sở hữu tài sản sang chia sẻ tài sản. Chúng cung cấp một minh họa tốt về cách chuyển đổi kỹ thuật số thay đổi động lực tương tác giữa các công ty.

Cân nhắc việc nhập kho theo yêu cầu từ các nhà cung cấp như Flexe. Các dịch vụ này xác định không gian lưu trữ công nghiệp chưa sử dụng và cung cấp cho các công ty trong thời gian ngắn hạn. Chia sẻ không gian theo cách này cho phép chủ sở hữu không gian giảm bớt chi phí của tài sản không hiệu quả và điều chỉnh tốt hơn nhu cầu lưu kho của mình với nhu cầu của người khác. Nó cho phép người mua dịch vụ đáp ứng các yêu cầu lưu trữ đang thay đổi mà không cần phải thêm tài sản đắt tiền vào danh mục đầu tư của mình. Tuy nhiên, chủ sở hữu có thể phải chấp nhận rằng các công ty quan tâm đến việc chia sẻ cơ sở kho hàng của họ có thể là đối thủ không đội trời chung – một điều khó biện minh trước khi chuyển đổi kỹ thuật số mở ra cánh cửa cho loại hình dịch vụ này.

Sau đó, có nền tảng Walmart GoLocal, cho phép các nhà bán lẻ, nhà hàng hoặc dịch vụ trực tuyến khác, nhỏ và lớn, sử dụng nền tảng giao hàng riêng của Walmart để hoàn thành việc giao hàng chặng cuối cho khách hàng của những người bán khác. Người dùng nền tảng có quyền truy cập vào mạng lưới giao thông của nhà bán lẻ cũng như các tài xế hợp đồng biểu diễn bên ngoài. Các doanh nghiệp trên nền tảng có thể tận dụng hệ sinh thái đa dạng của người dùng để đạt được hiệu quả mới. Ví dụ: với rất nhiều tuyến đường giao hàng trên nền tảng, có thể có cơ hội chia sẻ không gian phương tiện trên các tuyến đường được nhiều công ty sử dụng. Việc gộp hàng hóa theo cách này giúp cải thiện việc sử dụng phương tiện và giảm chi phí vận chuyển.

Như những ví dụ này cho thấy, các công ty phải cởi mở hơn về các cuộc cạnh tranh thương mại nếu các dịch vụ chia sẻ tài sản theo hướng chuyển đổi kỹ thuật số phát huy hết tiềm năng của họ.

Phát triển các nhà quản lý theo ranh giới-mở rộng

Các nhà quản lý chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các mối quan hệ mới này phải cởi mở với những cách thức kinh doanh không quen thuộc. Họ phải có khả năng xác định giá trị của các cơ hội phi truyền thống, tìm các đối tác thích hợp nhất và tạo ra các thỏa thuận nhằm tối đa hóa giá trị thu được đồng thời giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn. Điều này có nghĩa là các công ty đang số hóa chuỗi cung ứng của họ hoặc có kế hoạch làm như vậy cần phải thúc đẩy các vai trò và hệ thống hỗ trợ mới. Dưới đây là một số ví dụ về các cách tiếp cận mới này:

Xác định các cơ hội hợp tác.

Các nhà quản lý cần khuyến khích việc khám phá các cách thức khác để tận dụng các mối quan hệ mới. Ví dụ, các công ty kỹ thuật số hiểu biết nên liên tục thử nghiệm các công nghệ mới và phát triển các nguyên mẫu với các đối tác và khách hàng của họ. Walmart đang thử nghiệm sử dụng công nghệ phát trực tiếp cùng với TikTok để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm mới.

Tạo KPI phản ánh lợi ích từ việc cộng tác.

Các nhà quản lý có thể cần mở rộng phạm vi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) mà họ sử dụng để bao gồm các cơ hội được tạo ra bởi số hóa. Ví dụ: ngoài việc theo dõi các chỉ số đã thiết lập như giao hàng đúng hạn, dịch vụ GoLocal của Walmart đo lường lợi nhuận từ các thỏa thuận gộp phân phối mà các doanh nghiệp không có trước khi tham gia nền tảng. Ngoài ra, các phép đo như thế này cung cấp bằng chứng về những chiến thắng nhanh chóng và thúc đẩy khả năng mở rộng của các lợi ích từ các sáng kiến ​​kỹ thuật số.

Xây dựng các hợp đồng đáp ứng.

Số hóa và cộng đồng người dùng mà nó tạo ra, có thể cho phép các công ty phát triển các hệ thống hợp đồng nhanh chóng thiết kế lại các điều khoản thỏa thuận với nhu cầu kinh doanh mới. Ví dụ, Flex Pulse, một nền tảng dựa trên đám mây được xây dựng bởi nhà sản xuất hợp đồng toàn cầu Flex để cung cấp cho công ty khả năng hiển thị các hoạt động sản xuất của mình trên toàn thế giới, cũng hỗ trợ hệ thống hợp đồng kỹ thuật số. Hệ thống lưu trữ và quản lý các hợp đồng kỹ thuật số và giám sát các hoạt động liên quan đến Flex, các nhà cung cấp và khách hàng của nó trong thời gian thực. Các điều khoản hợp đồng như ưu đãi có thể được thay đổi nhanh chóng để đáp ứng với các điều kiện thị trường thay đổi. Ngoài ra, hệ thống sử dụng các thuật toán AI để theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp và xác định các cơ hội để cải thiện hiệu quả của các hoạt động chung. Những cơ hội này có thể nhanh chóng được chuyển thành các điều khoản hợp đồng sửa đổi.

Các cờ lê biên giới sẽ trở thành tác nhân thay đổi thiết yếu trong kỷ nguyên mới mà việc chuyển đổi kỹ thuật số đang có thể thực hiện được. Nếu không có chúng, các công ty sẽ phải vật lộn để cạnh tranh trong thế giới mới.