Làm thế nào cha mẹ có thể thúc đẩy khả năng phục hồi trong công việc kinh doanh của gia đình

Các bậc cha mẹ trong một doanh nghiệp gia đình thường muốn biết cách họ có thể chuẩn bị cho con cái của họ đối với những vấn đề mà chúng chắc chắn sẽ phải đối mặt khi chúng chuyển sang vai trò lãnh đạo trong công ty. Mối quan tâm là cả việc tiếp nối di sản gia đình thông qua việc kinh doanh, cũng như sự thành công của các thành viên thế hệ tiếp theo với tư cách là một cá nhân. Điều quan trọng nhất mà cha mẹ có thể làm để thúc đẩy năng lực và khả năng phục hồi trong thế hệ tiếp theo là tạo cơ hội cho trẻ phát triển khả năng kiểm soát nội tại – niềm tin rằng chúng có thể kiểm soát những gì xảy ra trong cuộc sống của chúng; không phải cuộc sống của họ bị điều khiển bởi các thế lực bên ngoài. Để các thành viên thế hệ tiếp theo hiểu rằng họ có thể kiểm soát kết quả của chính mình, cha mẹ cần 1) thúc đẩy thử nghiệm tích cực, 2) chấp nhận thất bại, 3) yêu cầu trẻ xác định nhiều giải pháp cho một vấn đề và 4) tránh quản lý vi mô. Giảm sự chú trọng vào việc kể và tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp kinh nghiệm học tập có thể tạo nên sự khác biệt.

Là một giáo sư về kinh doanh gia đình, tôi đã dạy “thế hệ tiếp theo” được gần 20 năm. Đúng như dự đoán, vai trò của tôi đã dẫn đến nhiều cuộc trò chuyện với cha mẹ của những nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo này. Trong hầu hết các cuộc trò chuyện này, câu hỏi nảy sinh về ảnh hưởng của cha mẹ. Các chi tiết cụ thể của câu hỏi có thể khác nhau giữa các gia đình, nhưng mục đích là như nhau: Làm thế nào tôi có thể đưa con trai hoặc con gái của tôi đến…? Một chủ đề phổ biến trong câu hỏi này là khả năng phục hồi. Các bậc cha mẹ rất muốn hiểu cách họ có thể chuẩn bị cho con mình trước những vấn đề mà chúng chắc chắn sẽ phải đối mặt. Mối quan tâm là cả về sự tiếp nối di sản của gia đình thông qua việc kinh doanh, cũng như sự thành công của các thành viên thế hệ tiếp theo với tư cách là một cá nhân.

Sau nhiều năm nghe dòng câu hỏi này mà không thể đưa ra câu trả lời dứt khoát, tôi quyết định đi tìm. Trong vài năm tiếp theo, tôi đã phỏng vấn các sinh viên thế hệ tiếp theo để cố gắng hiểu những yếu tố nào có ảnh hưởng nhiều nhất đến con người của họ, những gì họ tin tưởng và cách họ cư xử. Mặc dù các nhà nghiên cứu không nên bắt đầu những nỗ lực như vậy với những ý tưởng về những gì họ dự đoán sẽ tìm thấy, nhưng tôi hoàn toàn mong đợi rằng những phát hiện của tôi sẽ giải tỏa những lo lắng của các bậc cha mẹ đang thắc mắc của tôi. Tôi kỳ vọng rằng những người mà họ có mối quan hệ thân thiết – đặc biệt là cha mẹ của họ – sẽ là nguồn ảnh hưởng chính trong cuộc sống của các học sinh của tôi. Hơn nữa, tôi mong đợi khám phá cách cha mẹ có thể tương tác và dạy dỗ thế hệ tiếp theo tốt hơn để tạo ra những nhà lãnh đạo có năng lực và kiên cường.

Tôi không thể có được nhiều sai lầm. Trả lời phỏng vấn này đến phỏng vấn khác, học sinh của tôi hiếm khi nhắc đến cha mẹ, ông bà, hoặc thậm chí bạn bè như những yếu tố quyết định cuộc sống của họ. Thay vào đó, hầu hết mọi sinh viên, không có nhiều sự thay đổi, đều nói về mức độ chắc chắn kinh nghiệm đã định hình họ là ai.

Những trải nghiệm “xác định” này, mặc dù là duy nhất đối với mỗi học sinh, nhưng lại có điểm chung. Họ đã thay đổi cách học sinh hiểu bản thân và khả năng ảnh hưởng đến thế giới xung quanh. Một sinh viên đã nói về cách họ được tự do (khi còn là một thiếu niên) để làm việc, không bị giám sát, trên các tài liệu tiếp thị cho doanh nghiệp gia đình, và điều đó đã thay đổi cách họ nhìn nhận năng lực bản thân như thế nào. Một người khác nói về việc xa nhà để đến trường và trải nghiệm đó đã giúp họ nhận ra quan điểm độc đáo như thế nào khi lớn lên trong một doanh nghiệp gia đình đã mang lại cho họ so với các bạn cùng lứa tuổi. Trong một ví dụ cực đoan, một sinh viên đã nói về một vụ cháy trong nhà máy của gia đình. Khi đám cháy xảy ra, các thành viên của thế hệ hàng đầu đang đi du lịch và học sinh, khi còn là một thiếu niên, phải xử lý phản ứng ngay lập tức đối với thảm kịch. Sinh viên này đã nói về việc trải nghiệm đã giúp họ thấy được tiềm năng của mình với tư cách là một nhà lãnh đạo và củng cố mong muốn tham gia vào công việc kinh doanh của gia đình.

Vậy thì, cha mẹ trong những câu chuyện này ở đâu? Cha mẹ có ảnh hưởng gì không? Tuyệt đối không. Trong hầu hết các trường hợp, cha mẹ là người dàn dựng những kinh nghiệm xác định này. Nhưng không phải những cuộc trò chuyện trực tiếp, sự dạy dỗ, hay thậm chí là những tấm gương mà cha mẹ nêu ra mới có ảnh hưởng lớn nhất; thay vào đó, vai trò của cha mẹ trong việc cung cấp trải nghiệm như cơ hội học tập.

Không phải tất cả các trải nghiệm đều dẫn đến kiểu học tập biến đổi này, và một số trải nghiệm có thể gây hại nhiều hơn lợi. Sau đó, làm thế nào để cha mẹ có thể tiếp cận quá trình cung cấp kinh nghiệm học tập cho thế hệ tiếp theo nhằm thúc đẩy năng lực và khả năng phục hồi? Năm 1989, nhà tâm lý học phát triển Emmy Werner đã hoàn thành một dự án nghiên cứu, trong đó bà đã nghiên cứu 698 trẻ em từ sơ sinh đến 40. Mục đích của nghiên cứu là xem xét tác động của nhiều yếu tố nguy cơ, chẳng hạn như nghèo đói, xung đột, trình độ học vấn thấp, v.v. . tăng ca. Trong hai phần ba số trẻ em được coi là có nguy cơ cao, các yếu tố nguy cơ dẫn đến các vấn đề hành vi đáng kể. Tuy nhiên, một phần ba trẻ em tiếp tục có cuộc sống hiệu quả bất chấp các yếu tố nguy cơ đáng kể. Về bản chất, họ đã kiên cường đối mặt với nghịch cảnh. Một trong những yếu tố chính giúp phân biệt những đứa trẻ có năng suất trong nghiên cứu là chúng có thể phát triển khu vực kiểm soát nội bộ. Một thành phần của tâm lý học nhân cách, vị trí kiểm soát đề cập đến mức độ mà các cá nhân tin rằng họ có quyền kiểm soát đối với kết quả. Khu vực kiểm soát bên trong cho thấy niềm tin rằng một người kiểm soát những gì xảy ra trong cuộc sống của một người và khu vực kiểm soát bên ngoài là niềm tin rằng các yếu tố bên ngoài nằm trong tầm kiểm soát.

Kết hợp những gì tôi học được từ các cuộc phỏng vấn sinh viên của mình về tầm quan trọng của kinh nghiệm với những phát hiện này về vị trí kiểm soát, các bậc cha mẹ muốn truyền sức mạnh phục hồi cho thế hệ tiếp theo nên tập trung vào việc cung cấp kinh nghiệm học tập để phát triển cơ sở kiểm soát nội bộ. Điều này đòi hỏi phải giúp các thành viên thế hệ tiếp theo hiểu rằng họ có thể ảnh hưởng đến kết quả của chính họ. Đây là cách thực hiện:

Thúc đẩy thử nghiệm tích cực:

Thế giới mà chúng ta đang sống không thể đoán trước được và ngày càng trở nên như vậy. Các thành viên thế hệ tiếp theo nên có cơ hội và năng lực để học hỏi thông qua thử nghiệm tích cực – thử nghiệm các giả thuyết và thử điều gì đó để xem liệu nó có hiệu quả hay không, xây dựng niềm tin rằng “Tôi có thể tìm ra”. Chắc chắn, cha mẹ, những người có nhiều kinh nghiệm hơn, có thể dự đoán kết quả, nhưng việc cứu các thành viên thế hệ sau khỏi “rắc rối” khi tự mình tìm hiểu sẽ chỉ thúc đẩy phạm vi kiểm soát bên ngoài.

Ôm lấy thất bại:

Tôi đã từng hỏi một nhóm các nhà lãnh đạo doanh nghiệp gia đình cách họ sử dụng tài sản của mình để “giúp đỡ” thế hệ tiếp theo. Một phụ huynh trả lời rằng sự giàu có được sử dụng để tăng khả năng thành công. Làm theo cách đó, nỗ lực nghe có vẻ tích cực, nhưng nếu tôi lật ngược lại và nói rằng sự giàu có được sử dụng để giảm hoặc loại bỏ, khả năng thất bại thì sao? Nếu khả năng phục hồi là khả năng phục hồi sau khó khăn, thì nó được luyện tập như thế nào khi không gặp thất bại? Làm thế nào để thế hệ tiếp theo tin rằng họ kiên cường và có khả năng nếu mọi trở ngại đều bị loại bỏ?

Xác định nhiều giải pháp:

Tác động của thất bại đối với vị trí kiểm soát phụ thuộc vào cách thế hệ tiếp theo phản ứng với thất bại khi nó xảy ra. Giúp các thành viên thế hệ tiếp theo xác định một cách nhất quán nhiều giải pháp khả thi cho bất kỳ vấn đề nào có thể hỗ trợ phát triển quỹ đạo kiểm soát nội bộ. Chỉ với một giải pháp duy nhất, thất bại thể hiện sự kết thúc và cảm giác không thể tránh khỏi. Với nhiều giải pháp, một thất bại trở thành một ý tưởng không thành công. Câu hỏi đơn giản: Bạn sẽ thử điều gì tiếp theo? hoặc Ý tưởng tiếp theo của bạn là gì? có thể giúp các thành viên thế hệ tiếp theo tập trung vào phản ứng của họ đối với kết quả hơn là vào bản thân kết quả.

Tránh quản lý vi mô:

Xây dựng vùng kiểm soát nội bộ trong thế hệ tiếp theo đòi hỏi cha mẹ phải từ bỏ một số quyền kiểm soát của riêng họ. Tuy nhiên, các gia đình và doanh nghiệp gia đình đang hoạt động đòi hỏi một mức độ cấu trúc nhất định. Các bậc cha mẹ làm việc với thế hệ tiếp theo có nguy cơ thúc đẩy vùng kiểm soát bên ngoài khi sự giám sát nhấn mạnh sự kiểm soát chặt chẽ đối với mọi khía cạnh của quá trình (kiểm soát quá trình). Thay vào đó, cha mẹ nên tập trung vào kết quả mong muốn bằng cách cung cấp định hướng rõ ràng cho thế hệ tiếp theo về kết quả mong đợi, nhưng cho phép họ sử dụng sự khéo léo của bản thân để tìm ra cách đạt được điều đó (kiểm soát kết quả). Cách tiếp cận này xây dựng cơ sở kiểm soát nội bộ mà không ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn hoặc kỳ vọng cao.

Là cha mẹ, chúng ta thường cảm thấy rằng những gì chúng ta nói hoặc những gì chúng ta làm sẽ ảnh hưởng nhiều nhất đến những gì con chúng ta tin tưởng và cách chúng cư xử. Thay vào đó, nghiên cứu của tôi chỉ ra rằng chính những kinh nghiệm mà cha mẹ cung cấp cho thế hệ tiếp theo mới thực sự ảnh hưởng đến con người của họ. Hiểu được điều này, các gia đình kinh doanh mong muốn xây dựng khả năng phục hồi trong thế hệ tiếp theo nên tập trung vào việc cung cấp những kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở kiểm soát nội tại, hoặc sự tự tin rằng họ, chứ không phải các yếu tố bên ngoài, có quyền kiểm soát kết quả trong cuộc sống của họ. Khi nói đến việc nuôi dạy thế hệ tiếp theo, việc giảm bớt sự chú trọng vào việc kể và tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp kinh nghiệm học tập có thể tạo nên sự khác biệt.