Sức mạnh của những người bạn trong công việc
Mặc dù khẳng định “con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi”, quá nhiều giám đốc điều hành vẫn mong muốn nhân viên để mặc cuộc sống cá nhân của họ khi họ đến làm việc. Tuy nhiên, dữ liệu của Gallup cho thấy rằng có một người bạn tốt nhất tại nơi làm việc có liên quan chặt chẽ đến kết quả kinh doanh, bao gồm cải thiện lợi nhuận, an toàn, kiểm soát hàng tồn kho và giữ chân nhân viên. Và những phát hiện mới nhất của Gallup cho thấy kể từ khi đại dịch bắt đầu, việc có một người bạn tốt nhất tại nơi làm việc thậm chí còn có tác động lớn hơn đến các kết quả quan trọng – như khả năng người lao động giới thiệu nơi làm việc của họ, ý định rời đi và sự hài lòng nói chung. Với sự gia tăng không thể tránh khỏi của công việc từ xa và công việc kết hợp, những người bạn thân nhất tại nơi làm việc đã trở thành huyết mạch cung cấp kết nối xã hội quan trọng, cộng tác và hỗ trợ lẫn nhau trong thời gian thay đổi. Tác giả đưa ra 4 cách mà các nhà quản lý có thể tạo ra và duy trì một nơi làm việc thân thiện với tình bạn mang lại kết quả có thể đo lường được.
Hàng triệu người phải chịu đựng sự cô đơn. Theo dữ liệu của Gallup, hơn 300 triệu người trên toàn cầu không có một người bạn nào. Và hơn 20% số người không có bạn bè hoặc gia đình mà họ có thể tin tưởng vào bất cứ khi nào họ cần.
Một người trung bình dành 81.396 giờ – tương đương hơn 9 năm – để làm việc. “Người Mỹ hiện nay có nhiều khả năng kết bạn ở nơi làm việc hơn bất kỳ cách nào khác – bao gồm ở trường học, trong khu phố của họ, tại nơi thờ cúng của họ, hoặc thậm chí thông qua những người bạn hiện có,” theo Trung tâm Khảo sát về Cuộc sống Hoa Kỳ.
Vì vậy, mọi người dành cả cuộc đời cho công việc và đó là nơi họ có nhiều khả năng phát triển tình bạn nhất. Tuy nhiên, trong tất cả những gì các công ty làm để cải thiện cuộc sống của nhân viên và thúc đẩy hạnh phúc của họ, phúc lợi xã hội là khía cạnh họ ít đầu tư nhất, theo một cuộc khảo sát của Gallup về CHRO của các công ty lớn nhất thế giới. Thật vậy, Gallup nhận thấy rằng trên toàn cầu, chỉ có ba trong số 10 nhân viên đồng ý mạnh mẽ rằng họ có một người bạn tốt nhất tại nơi làm việc.
Tại sao các công ty nên quan tâm?
Mặc dù khẳng định “con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi”, nhiều giám đốc điều hành mà tôi đã gặp vẫn mong muốn nhân viên gác lại cuộc sống cá nhân của họ khi họ đến làm việc. Tuy nhiên, dữ liệu của Gallup cho thấy việc có một người bạn tốt nhất tại nơi làm việc có liên quan chặt chẽ đến kết quả kinh doanh, bao gồm cải thiện lợi nhuận, an toàn, kiểm soát hàng tồn kho và giữ chân nhân viên.
Các nhà nghiên cứu tại Đại học Pennsylvania và Đại học Minnesota không chỉ xác nhận rằng tình bạn thân thiết làm tăng năng suất tại nơi làm việc mà họ còn tìm ra lý do tại sao – bạn bè cam kết hơn, giao tiếp tốt hơn và khuyến khích lẫn nhau. Và theo một nghiên cứu toàn cầu của Chương trình Khảo sát Xã hội Quốc tế (ISSP), “Giữa các cá nhân [work] các mối quan hệ có tác động tích cực đáng kể và đáng kể đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên bình thường. [Relationships] xếp hạng đầu tiên trong số… 12 lĩnh vực chất lượng nơi làm việc về quyền lực để giải thích sự thay đổi trong mức độ hài lòng trong công việc. ”
Nếu việc tăng năng suất, lợi nhuận, sự hài lòng trong công việc và khả năng giữ chân người lao động là không đủ, thì những phát hiện mới nhất của Gallup cho thấy rằng kể từ khi bắt đầu đại dịch, việc có một người bạn tốt nhất tại nơi làm việc thậm chí còn có tác động lớn hơn đến các kết quả quan trọng – như khả năng người lao động giới thiệu họ nơi làm việc, ý định rời đi và sự hài lòng nói chung. Với sự gia tăng không thể tránh khỏi của công việc từ xa và công việc kết hợp, những người bạn thân nhất tại nơi làm việc đã trở thành huyết mạch cung cấp kết nối xã hội quan trọng, cộng tác và hỗ trợ lẫn nhau trong thời gian thay đổi.
Thật không may, đại dịch không chỉ làm trầm trọng thêm sự cô đơn trên toàn cầu mà còn gây ảnh hưởng xấu đến tình bạn nơi công sở. Trong số những người làm việc trong môi trường hỗn hợp, Gallup đã chứng kiến sự sụt giảm 5 điểm ở những người nói rằng họ có một người bạn thân nhất tại nơi làm việc kể từ năm 2019.
Xây dựng tình bạn lâu dài tại nơi làm việc
Cho dù một nơi làm việc là hoàn toàn trực tiếp, hoàn toàn từ xa hay hỗn hợp, một nền văn hóa ưu tiên và khuyến khích tình bạn trong công việc sẽ tốt cho nhân viên và tốt cho điểm mấu chốt. Vậy làm cách nào để các nhà quản lý có thể tạo ra và duy trì một nơi làm việc thân thiện với tình bạn, mang lại kết quả có thể đo lường được đồng thời giúp chống lại đại dịch cô đơn toàn cầu? Dưới đây là một số hành động cần thực hiện ngay bây giờ:
Thành lập một hệ thống bạn thân.
Mọi người đều cần một người bạn, đặc biệt là khi họ mới vào một công ty. Hợp tác với những nhân viên kỳ cựu mới có thể thúc đẩy việc giới thiệu và nâng cao năng suất. Những người bạn tại nơi làm việc không chỉ đưa ra những lời khuyên về việc tuyển dụng mới như vị trí của công việc và những quy tắc bất thành văn, mà còn giúp họ kết nối với những người khác trong công ty. Và một số kết nối ban đầu này gần như chắc chắn sẽ dẫn đến các mối quan hệ lâu dài.
Chìa khóa của một hệ thống bạn thân hiệu quả là tần suất của các tương tác. Microsoft nhận thấy rằng khi những nhân viên mới của họ gặp gỡ bạn bè của họ hơn tám lần trong 90 ngày đầu tiên làm việc, 97% nói rằng người bạn của họ đã giúp họ trở nên hiệu quả nhanh chóng. Nhưng khi những người mới thuê chỉ gặp bạn của họ một lần trong 90 ngày đầu tiên, con số đó chỉ là 56%.
Tăng thời gian mặt.
Trước đại dịch, nơi làm việc là nơi mà các đồng nghiệp có thể đi uống cà phê, ăn trưa, và tình cờ gặp nhau trên hành lang để trò chuyện ngẫu hứng. Đối với những người bắt đầu làm việc toàn thời gian từ xa vào năm 2020, một trong những thay đổi lớn nhất là số giờ họ dành để giao lưu với bạn bè trong công việc giảm mạnh.
Xây dựng tình bạn đòi hỏi phải nói chuyện, nhìn thấy và ở bên mọi người. Cách tốt nhất để kết nối là nhìn thấy nhau – ngay cả khi đó là Zoom hoặc FaceTime. Nhưng tối thiểu, đồng nghiệp cần nói chuyện nhiều hơn và gửi email ít hơn. Email sẽ không bao giờ phù hợp với đối thoại trực tiếp. Thêm vào đó, việc hiểu sai ý của ai đó qua email sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần làm gương: Giao tiếp trực tiếp nhiều hơn và gửi email ít hơn. Hơn nữa, các nhà lãnh đạo có thể khuyến khích các tương tác trực tiếp bằng cách sửa đổi các kỳ vọng, thiết lập các chuẩn mực văn hóa mới và thậm chí cập nhật cấu hình nơi làm việc. Ví dụ, khuyến khích đào tạo chéo hoặc để công nhân luân chuyển nhiệm vụ công việc để họ có thể cộng tác với những người trong các lĩnh vực khác của công ty. Tiếp xúc với những người mới tạo cơ hội gặp gỡ những người bạn mới. Lên kế hoạch cho các sự kiện xã hội, cuộc họp hoặc bữa trưa tại chỗ. Di chuyển không gian làm việc của mọi người lại gần nhau hơn. Còn nơi nào bạn dành nhiều thời gian cho những người thuộc các tầng lớp xã hội khác nhau được tổ chức xung quanh một nhiệm vụ chung? Và còn đâu nữa bạn lại phụ thuộc vào nỗ lực của người khác?
Kẹt liên tục.
Khi mọi người chia sẻ một mục tiêu chung và cùng nhau đạt được những điều tuyệt vời, họ sẽ hình thành một mối liên kết. Niềm vui là được làm việc cùng nhau để tạo ra phép thuật. Sử dụng The Beatles như một ví dụ về một đội có hiệu suất cao, The Economist tuyên bố: “The Beatles yêu thích những gì họ làm để kiếm sống. Khi họ không chơi nhạc, họ đang nói về nó hoặc nghĩ về nó. Họ theo đuổi các bài hát của riêng họ, và gây nhiễu liên tục. “
Nếu bạn đã từng tham gia một “phiên giao dịch hợp tác”, bạn sẽ biết cảm giác này. Nhân viên của bạn cũng muốn cảm thấy điều đó – sự hài lòng và tự hào khi tạo ra điều gì đó tuyệt vời trong khi vui vẻ. Những người bạn tốt nhất hãy tin tưởng, chấp nhận và tha thứ cho nhau. Và khi họ làm việc cùng nhau, nghiên cứu của Gallup đã chỉ ra rằng họ có nhiều khả năng thu hút khách hàng và đối tác nội bộ hơn đáng kể, hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn, hỗ trợ nơi làm việc an toàn hơn, đổi mới và chia sẻ ý tưởng cũng như vui vẻ trong công việc.
Đừng ép buộc.
Nhờ đại dịch, những ngày vui vẻ tất cả nhưng bắt buộc và “văn phòng mẫu giáo” đầy trò chơi và đồ chơi đầy màu sắc được thiết kế để khuyến khích người lao động ở lại muộn cho các hoạt động xây dựng nhóm vui nhộn có thể ở phía sau chúng ta. Theo Paul Lopushinsky, người sáng lập công ty tư vấn Playficiency có trụ sở tại Vancouver, “Văn hóa đó không thật sự về niềm vui; đó là việc khiến mọi người ở lại lâu hơn. “
Bạn có thể ủy thác các chính sách, đào tạo hoặc bảng chấm công, nhưng bạn không thể biến mọi người trở thành bạn của nhau. Bạn không muốn nhân viên của mình bắt đầu ghét suy nghĩ về những bữa tiệc của công ty.
Nếu công ty của bạn vẫn không khuyến khích tình bạn tại nơi làm việc mặc dù những lợi ích đã được chứng minh đối với kết quả kinh doanh, hãy nhớ tiền đề đơn giản này: Bỏ qua tình bạn là bỏ qua bản chất con người. Trong cuộc chiến giữa chính sách công ty và bản chất con người, bản chất con người luôn chiến thắng. Bằng chứng cho thấy mọi người sẽ đáp ứng các nhu cầu xã hội của họ, bất kể những gì được ủy thác. Các công ty làm tốt hơn nhiều để khai thác sức mạnh của loại vốn xã hội này hơn là chống lại nó.
Khi tôi thảo luận trong cuốn sách mới của mình, Điểm mù: Sự trỗi dậy của nỗi bất hạnh trên toàn cầu và cách các nhà lãnh đạo bỏ lỡ nó, cô đơn là tất cả quá phổ biến. Ở Mỹ, cứ 10 người lao động thì có hai người dành nhiều thời gian trong ngày để cảm thấy cô đơn. Đối với nhân viên của bạn, những người không có bạn bè mà họ có thể tin tưởng, công việc có thể trở nên khốn khổ – và sự khốn khổ đó có thể khiến cuộc sống của họ tồi tệ hơn là không có việc làm nào cả. Nhưng các công ty ưu tiên phúc lợi xã hội của người lao động và cho mọi người cơ hội kết bạn tại nơi làm việc có thể giúp giải quyết cơn dịch cô đơn, căn bệnh ảnh hưởng quá nhiều đến nhân loại.
Thế giới bản tin | Vina Aspire News
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
Nguồn : https://hbr.org/2022/10/the-power-of-work-friends