Tại sao sự nhanh nhẹn lại quan trọng đối với tăng trưởng kinh doanh

Bởi Marie Gulin-Merle

Đối với các doanh nghiệp ngày nay, đi trước không chỉ là lập kế hoạch trước. Nó cần cả lập kế hoạch và định hướng để thúc đẩy kết quả ngắn hạn và tăng trưởng kinh doanh dài hạn. Những áp lực và sự không chắc chắn của nền kinh tế toàn cầu khiến các nhà tiếp thị ngày càng phải cân bằng việc lập kế hoạch sớm với nhu cầu duy trì sự nhanh nhẹn.

Để có được lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất, các nhóm tiếp thị và tài chính cần hợp tác chặt chẽ để xây dựng tính linh hoạt trong cách họ quản lý các nguồn lực và ngân sách của mình. Điều này sẽ cho phép họ chuyển đầu tư vào bất cứ nơi nào có cơ hội lớn nhất.

Các nhà tiếp thị hàng đầu rất nhạy bén về ngân sách

Đặc biệt, để khám phá sự nhanh nhạy trong tiếp thị kỹ thuật số, Google gần đây đã hợp tác với Kantar để khảo sát hơn 2.400 nhà tiếp thị toàn cầu và hiểu cách tiếp cận của họ để lập kế hoạch, phân bổ và tối ưu hóa ngân sách kỹ thuật số. Gần một phần tư các nhà tiếp thị được khảo sát được coi là “nhanh nhạy về ngân sách” – nghĩa là họ điều chỉnh ngân sách trên các kênh kỹ thuật số hàng tuần hoặc thường xuyên hơn. Các nhà tiếp thị nhanh nhạy về ngân sách cũng báo cáo hiệu suất tiếp thị tốt hơn những người khác; 48% nhà tiếp thị sử dụng ngân sách nhanh cho biết hiệu suất tiếp thị của họ vượt quá kỳ vọng nội bộ và các chỉ số hiệu suất chính (KPI), so với 33% nhà tiếp thị không nhanh nhạy về ngân sách.

Ngân sách nhanh nhạy không có nghĩa là “không chuẩn bị”; 31% nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách tham gia vào việc lập kế hoạch tiếp thị chính thức để điều chỉnh chiến lược và phân bổ ngân sách truyền thông kỹ thuật số hàng tháng, so với 18% nhà tiếp thị không nhanh nhẹn.

Sự nhanh nhạy cho phép các nhà tiếp thị luôn linh hoạt với các kế hoạch của họ và phân bổ lại ngân sách cho các khu vực có tiềm năng cao để cải thiện ROI; 31% nhà tiếp thị nhanh nhạy nói rằng “rất dễ dàng” để có thêm ngân sách để bắt đầu các thử nghiệm không được bao gồm trong ngân sách truyền thông ban đầu, so với 9% nhà tiếp thị không nhanh nhẹn.

Có thể linh hoạt tham gia vào việc lập kế hoạch trong khi vẫn để lại chỗ cho những cải tiến mới và cơ hội tăng trưởng có thể mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Các nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách có khả năng cao hơn 25% so với các nhà tiếp thị không nhanh nhạy trong việc báo cáo hiệu suất của họ là mạnh hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Hầu hết các nhà tiếp thị đánh giá quá cao khả năng ngân sách của họ

Nhiều người trong số các nhà tiếp thị tự coi mình là người nhanh nhẹn về ngân sách hơn thực tế, dựa trên các hành vi lập ngân sách của họ. Trung bình, 60% nhà tiếp thị nói rằng họ “cực kỳ nhanh nhẹn” chỉ thực hiện điều chỉnh ngân sách trên các kênh kỹ thuật số hàng tháng hoặc ít thường xuyên hơn.

Khoảng cách về tính nhanh nhạy của ngân sách được nhận thức và các hành vi lập ngân sách thực tế tồn tại theo từng bậc thang của tổ chức, nhưng nó đặc biệt rộng trong C-suite. Các giám đốc điều hành cấp C có khả năng cao hơn gấp hai lần so với những người đóng góp cá nhân cho rằng doanh nghiệp của họ cực kỳ tiết kiệm ngân sách.

Trên toàn bộ hội đồng quản trị, có chỗ để cải thiện trong việc thực hiện các điều chỉnh và tối ưu hóa ngân sách linh hoạt. Các nhóm thường thiếu khả năng điều chỉnh linh hoạt để phân bổ chi tiêu ở những nơi có cơ hội có ROI cao nhất. Chỉ 17% nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách và 6% nhà tiếp thị không nhanh nhạy có các kênh có ngân sách chưa được giới hạn hoặc không giới hạn giúp dễ dàng tăng ngân sách cho các cơ hội mới. Và ngay cả những nhà tiếp thị được coi là nhanh nhạy về ngân sách cũng phải đối mặt với những phê duyệt tốn nhiều thời gian để vượt qua những thay đổi về ngân sách. Đối với 59% nhà tiếp thị nhanh nhạy về ngân sách, các thay đổi ngân sách kỹ thuật số từ 20% trở lên mất một tuần hoặc lâu hơn để được phê duyệt.

Bốn yếu tố thúc đẩy sự linh hoạt ngân sách

Đối với các tổ chức đang gặp khó khăn trong vấn đề ngân sách nhanh chóng, tin tốt là nó không đòi hỏi những thay đổi mạnh mẽ để đạt được tiến bộ có ý nghĩa.

Nghiên cứu của Google / Kantar đã phát hiện ra bốn hành vi mà các tổ chức sử dụng để cải thiện tính linh hoạt của ngân sách:

1. Phá vỡ các silo tổ chức: 58% các nhà tiếp thị đã tạo ra nhiều điểm tiếp xúc nhóm đa kênh hơn như các cuộc họp, đào tạo và chia sẻ thông tin để cải thiện khả năng cộng tác. Các tổ chức nhanh nhạy về ngân sách cũng có nhiều khả năng ưu tiên cộng tác kênh chéo hơn và phát triển các nhóm tiếp thị tích hợp. Các nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách có khả năng gọi hoạt động tiếp thị của họ trên các kênh là “được tích hợp rất chặt chẽ” cao gấp hai lần so với các nhà tiếp thị không nhanh nhạy về ngân sách.
2. Áp dụng tự động hóa kênh chéo: Các nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách có nhiều khả năng hơn 29% so với các nhà tiếp thị không nhanh nhẹn trong việc sử dụng tự động hóa để tối ưu hóa hiệu suất trên các kênh kỹ thuật số khác nhau trong thời gian thực để thúc đẩy ROI tốt hơn. Dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu khám phá + chuyển từ quản lý các chiến dịch bị gián đoạn cho việc mua phương tiện kỹ thuật số của nó để tối ưu hóa toàn diện với Hiệu suất tối đamột chiến dịch dựa trên mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất trên tất cả các kênh quảng cáo và khoảng không quảng cáo của Google.
3. Thực hiện đo lường nhất quán: Chia sẻ mục tiêu và đo lường trên các kênh và nhóm tiếp thị có thể giúp cải thiện sự hợp tác giữa các nhóm để hỗ trợ sự linh hoạt về ngân sách; 41% nhà tiếp thị được khảo sát đã thiết lập các chỉ số và KPI được chia sẻ trên các kênh để cải thiện khả năng cộng tác.
4. Dựa vào các đối tác đại lý: Các cơ quan có thể giúp khuyến khích tư duy linh hoạt để lập ngân sách và phá vỡ các hầm chứa trong tổ chức; 42% nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách cho biết các đối tác đại lý của họ ảnh hưởng lớn đến những điều chỉnh mà họ thực hiện sau khi lập kế hoạch ngân sách ban đầu so với 31% nhà tiếp thị không nhanh nhẹn.

Sự linh hoạt ngân sách có ý nghĩa gì đối với bạn

Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức này, điều quan trọng là phải đầu tư vào các chiến lược mang lại ROI. Đừng để các kế hoạch ngân sách khiến bạn bị mắc kẹt trong các chiến lược lỗi thời. Lên kế hoạch trước — nhưng hãy sẵn sàng xoay vòng nhanh chóng.

Các nhà tiếp thị nhanh nhạy với ngân sách có thể phân bổ lại dựa trên những gì đang hoạt động tốt, đầu tư vào các cơ hội mới và tối ưu hóa thiết kế tổ chức của họ để có kết quả kinh doanh tốt hơn. Đối với các nhà tiếp thị không có ngân sách nhanh như họ cần, có cơ hội cải thiện bằng các hành động đơn giản, chẳng hạn như tăng cường hợp tác giữa các nhóm và đầu tư vào tự động hóa để cải thiện việc quản lý và tối ưu hóa ngân sách trong thời gian thực.

Trở thành một tổ chức nhanh nhẹn hơn có thể giúp bạn tiến nhanh hơn, xoay trục để nắm bắt nhiều cơ hội hiệu suất hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh hơn.

Nguồn: Google / Kantar Budget Agility and Channel Desiloing Research, US, CA, AU, BR, DE, IN, JP, UK, Nhà quảng cáo: Agile n = 416, Not Agile n = 1,677, Desiloed n = 514, Siled n = 1,579 , Tháng 3 năm 2022 – tháng 6 năm 2022.

Chuyến thăm Suy nghĩ với Google để có thông tin chi tiết và quan điểm mới nhất nhằm giúp bạn phát triển hoạt động tiếp thị của mình hơn nữa.

Marie Gulin-Merle là Phó Chủ tịch Tiếp thị Quảng cáo Toàn cầu của Google và làm việc về việc xây dựng và thực hiện chiến lược Tiếp thị toàn cầu cho hoạt động kinh doanh Quảng cáo và các sản phẩm quảng cáo của Google.