Người sử dụng lao động có thể thiết lập những người lao động từng bị lạm dụng như thế nào để thành công

Trong một cuộc khảo sát gần đây, phần lớn những người được hỏi ở Mỹ nói rằng họ sẽ tự hào khi được làm việc cho một chủ lao động hoặc bảo trợ cho một doanh nghiệp thuê những người có tiền án. Và ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia nỗ lực. Họ biết “cái gì”: Việc tuyển dụng thường được gọi là “cơ hội thứ hai” hoặc “cơ hội công bằng” chỉ đơn giản là hành động một lần “cho ai đó cơ hội” để xây dựng đường ống nhân tài xác định từ các tổ chức cải huấn và tái đầu tư vào các tổ chức phi lợi nhuận.

“Tại sao” cũng rất rõ ràng: Với 11 triệu cơ hội việc làm ở Mỹ và chưa đến 6 triệu người tìm việc, cộng đồng doanh nghiệp đang xem xét mọi cơ hội để khai thác nguồn nhân tài ở bất cứ nơi nào họ có thể tìm thấy. Trên thực tế, cộng đồng doanh nghiệp không thể bỏ qua 19 triệu người Mỹ bị kết án trọng tội và hàng chục triệu người mắc tội nhẹ và các hoạt động tương tác khác với hệ thống tư pháp.

Điều còn thiếu là “cách thức”: Các phương pháp thực hành tài năng đảm bảo kết quả tích cực cho người sử dụng lao động và nhân viên liên quan đến công lý của họ là gì? Những người ủng hộ việc tuyển dụng cơ hội thứ hai thích trích dẫn một số nghiên cứu chính thức về các nhà tuyển dụng cụ thể: Hệ thống Bệnh viện Johns Hopkins, chương trình miễn trừ trọng tội của quân đội Hoa Kỳ và một thử nghiệm gần đây được thực hiện bởi Kelly Services và Toyota. Tất cả những nghiên cứu này chỉ ra rằng những người thuê theo cơ hội thứ hai trở nên gắn bó và trung thành hơn, một công thức để sinh lời.

Tuy nhiên, kết luận có hậu này lại trái ngược với kinh nghiệm của nhiều doanh nghiệp đã thử thuê người có tiền án. Trong thập kỷ qua, tôi đã tìm kiếm những doanh nghiệp này. Nghiên cứu của tôi bắt nguồn từ vai trò chuyên môn của tôi trong việc giám sát hàng tỷ USD tài sản đầu tư – và tìm hiểu lý do tại sao hàng triệu công nhân dường như mất tích khỏi nền kinh tế, kìm hãm sự tăng trưởng của Hoa Kỳ. Cuối cùng, tôi hiểu ra rằng một vấn đề chính là số lượng người Mỹ có tiền án – và điều quan trọng là, đây là một vấn đề có thể được giải quyết. Là một nhân viên ngân hàng biết rằng nhân khẩu học chỉ ra sự thiếu hụt lao động đang diễn ra, chia sẻ giải pháp này đã trở thành một con đường để hỗ trợ các doanh nghiệp mà chúng tôi ngân hàng và các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.

Trong tương tác của tôi với hàng nghìn chủ doanh nghiệp, bao gồm một số người tiên phong nổi bật nhất của quốc gia về cơ hội thứ hai, tôi đã xác định ba cách tiếp cận riêng biệt để tuyển dụng những người có hồ sơ. Chỉ một trong số họ tái tạo được những kết quả tích cực mà những người ủng hộ nêu bật. Nói cách khác, có nhiều cách để thực hiện việc tuyển dụng cơ hội thứ hai, nhưng chỉ một cách hiệu quả.

Mô hình nhân viên dùng một lần

Một con đường bất cập – cái mà tôi gọi là mô hình nhân viên dùng một lần – thường thấy ở những công việc lương thấp / kỹ năng thấp, chẳng hạn như tại một số nhà hàng thức ăn nhanh. Theo cách tiếp cận này, người sử dụng lao động thuê từ nhóm lao động này vì họ có chi phí thấp: thường được trả theo mức lương tối thiểu, với chi phí bồi thường được giảm xuống một cách hiệu quả nhờ Tín dụng Thuế Cơ hội Việc làm và các khoản trợ cấp đào tạo hiện có khác.

Bởi vì giảm chi phí là động lực chính, người sử dụng lao động không đặc biệt chọn lọc, và những người thuê này sau đó có xu hướng chất lượng thấp hơn và có doanh thu cao hơn. Và bởi vì trợ cấp của chính phủ cho mỗi lần tuyển dụng hết hạn, người sử dụng lao động có các biện pháp khuyến khích tiêu cực làm giảm sự thèm muốn đầu tư vào việc giữ chân nhân viên.

Mô hình nhân viên dùng một lần đã hoạt động trong lịch sử bởi vì chúng tôi có nguồn cung lao động dồi dào và ít cạnh tranh trong việc tuyển dụng những người có hồ sơ. Khi sự thiếu hụt về cơ cấu của người lao động vẫn tiếp diễn, mô hình này có thể thất bại đơn giản vì nó không thể cạnh tranh để có được người lao động.

Mô hình nhà tuyển dụng không phân biệt

Cách tiếp cận phổ biến nhất để thuê những người có hồ sơ là khi người sử dụng lao động cố gắng thuê và hỗ trợ những người lao động bị ảnh hưởng bởi công lý bằng cách sử dụng các quy trình tương tự như cách họ làm đối với những người lao động có nguồn gốc truyền thống. Những công ty này, hoạt động trên nhiều ngành công nghiệp, đang tìm kiếm những người thuê có chất lượng và doanh thu thấp, nhưng kết quả của họ có thể không đạt được với những người lao động bị ảnh hưởng bởi công lý.

Các chương trình này có thể bị thiếu vì một số lý do. Đôi khi họ thất bại vì các chuyên gia tuyển dụng gặp khó khăn trong việc xác định xem ứng viên có sẵn sàng làm việc hoặc phù hợp với vai trò hay không. Phổ biến hơn, mô hình này không thành công trong việc hỗ trợ nhân viên có nguồn gốc phi truyền thống. Cho rằng chi phí / tổn hại liên quan đến một nhân viên tồi là bội số của sự thuê mướn tốt, mô hình không phân biệt là không bền vững và có xu hướng dẫn đến việc các công ty không muốn thuê những người có tiền án.

Mô hình cơ hội thứ hai đích thực

Mô hình này, kết hợp quy trình lựa chọn các ứng viên chất lượng với hệ thống hỗ trợ hiệu quả về chi phí, đã được phát triển bởi các chủ doanh nghiệp tiên phong như Dan Meyer của Nehemiah Manufacturing của Cincinnati, Mark Peters của Grand Rapids ‘Butterball Farms và Ray Dalton của ReLink Medical ở Twinsburg , Ohio.

Các nhà tuyển dụng này đã nhận ra rằng, ít nhất là trong những năm đầu triển khai, rất khó để đánh giá sự phù hợp của ứng viên. Nếu không có hồ sơ thành công truyền thống, nhà tuyển dụng phải cố gắng đánh giá các đặc điểm tính cách, chẳng hạn như quyết tâm, tính chính trực, khả năng hòa hợp hoặc đạo đức làm việc. Hơn nữa, nhà tuyển dụng khó xác định các loại hành vi xã hội báo trước sự thành công của ứng viên. Người phỏng vấn không thể hỏi những câu hỏi, chẳng hạn như: “Bạn có kết hôn với người không có tiền án tiền sự không?” hoặc “Bạn có đang hoạt động trong một nhà thờ không?” mà các nhà nghiên cứu tin rằng là yếu tố quan trọng quyết định việc không tái phạm.

Thách thức phức tạp là thực tế là bản chất của hồ sơ tội phạm có thể phản trực giác trong việc xác định những ứng viên tốt nhất: Những người phạm tội về tài sản hoặc ma túy ở mức độ thấp có tỷ lệ tái phạm cao hơn, thường là do họ có thể đang phải vật lộn với cơn nghiện, trong khi những người đã trải qua hàng thập kỷ nhà tù do phạm tội bạo lực thường đã già đi và lớn lên.

Các nhà tuyển dụng cơ hội thứ hai thực sự đã học được cách dựa vào nhiều nguồn khác nhau để có ít nhất đánh giá ban đầu về mức độ phù hợp: chương trình đào tạo trong tù, cơ quan nhân sự cơ hội thứ hai, việc làm giải phóng mặt bằng hoặc đường ống giới thiệu từ các chương trình việc làm chuyển tiếp, lực lượng lao động phi lợi nhuận các tổ chức, các nhóm dựa trên đức tin và các đối tác chính phủ.

Các nhà tuyển dụng này cũng có các chương trình hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của nhóm dân cư bị ảnh hưởng bởi công lý. Một số biện pháp điều chỉnh, chẳng hạn như cung cấp sự linh hoạt về lịch trình để cho phép một nhân viên gặp viên chức tạm tha của họ, đặc biệt gắn liền với sự tham gia của công lý.

Tuy nhiên, nhiều nhu cầu trong số này là do khoảng cách do nghèo giữa các thế hệ tạo ra. Người sử dụng lao động có thể tiếp cận các nguồn lực từ các đối tác bên ngoài thường xuyên mà không tốn hoặc ít chi phí. Trợ cấp của chính phủ cho việc thuê và đào tạo dân số này có sẵn để bù đắp chi phí. Ví dụ về các hệ thống hỗ trợ thành công bao gồm các chương trình cố vấn sau khi thuê, vận chuyển, nhà ở và hỗ trợ pháp lý.

Các học viên tiên tiến nhất của mô hình cơ hội thứ hai thực sự cung cấp cho các nhân viên xã hội, “nhà điều hướng”, nhà tâm lý học hoặc huấn luyện viên cuộc sống để giúp nhân viên tối đa hóa các nguồn lực sẵn có để hỗ trợ việc làm của họ. Ví dụ: US Rubber Recycling thuê một cố vấn phục hồi chức năng tâm thần và Nehemiah Manufacturing sử dụng các nhân viên xã hội thay vì các chuyên gia nhân sự. Marcus Sheanshang, Giám đốc điều hành của JBM Manufacturing, nói với tôi rằng một trong những khoản đầu tư tốt nhất của họ là thuê một huấn luyện viên cuộc sống để giúp các thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu của họ. Nhiều nhà tuyển dụng cơ hội thứ hai thực sự mà tôi đã nói chuyện với các nguồn cung cấp thông qua các chương trình hỗ trợ nhân viên, nhưng nhận ra rằng dân số này không có kinh nghiệm hoặc sự tinh tế cần thiết để tiếp cận các dịch vụ này.

Các nhà tuyển dụng theo đuổi mô hình cơ hội thứ hai thực sự xem những hỗ trợ này không phải là chi phí, mà là một khoản đầu tư và một khoản hỗ trợ mang lại lợi nhuận rất tích cực. Ví dụ: 19 công ty Michigan tài trợ cho The Source, một tổ chức phi lợi nhuận được thiết kế để hỗ trợ những người lao động có cơ hội thứ hai và những người bị thiệt thòi khác, báo cáo lợi tức đầu tư là 219%.

Việc thuê những người luôn mong muốn chứng tỏ họ là người mắc sai lầm tồi tệ nhất và trang bị cho họ để thành công thực sự là một công việc kinh doanh tốt. Các nhà tuyển dụng hiếm khi nghĩ rằng dân số bị ảnh hưởng bởi công lý là một nhóm nhân tài xứng đáng với một cách tiếp cận cụ thể và có chủ đích. Thiếu kiến ​​thức về hệ thống tư pháp, thành kiến ​​xã hội và chia rẽ kinh tế xã hội khiến người sử dụng lao động không còn cách tiếp cận thành công này và hướng tới các mô hình không thành công.

Những người ủng hộ việc thuê người có tiền án theo truyền thống tập trung vào những lợi ích xã hội đáng kể: cộng đồng an toàn hơn, gia đình mạnh hơn, giảm chênh lệch chủng tộc về kết quả kinh tế, sử dụng tốt hơn tiền đóng thuế. Chúng tôi chỉ đơn giản là không thể đạt được những kết thúc đáng khen ngợi đó nếu không có một trường hợp kinh doanh có thể được mở rộng theo quy mô của vấn đề. Đề xuất kinh doanh đó phải dựa trên lợi nhuận của việc thuê từ dân số này, và để đạt được điều đó và có thể nhân rộng, người sử dụng lao động nên đi theo con đường của mô hình cơ hội thứ hai thực sự.