Khi một sự kiện tin tức thu hút sự chú ý toàn cầu của chúng ta, với tư cách là các nhà lãnh đạo và quản lý, chúng ta nên giải quyết nó như thế nào? Nhân viên của bạn cần bạn thăng tiến ngay bây giờ. Nhưng có thể khó biết phải làm gì hoặc phải nói gì. Nếu bạn thấy mình bị thua lỗ, tác giả đưa ra ba bước đơn giản: 1) Kiểm tra với các báo cáo trực tiếp của bạn. Một câu hỏi đơn giản khi bắt đầu cuộc họp riêng, chẳng hạn như, “Bạn đã theo dõi tin tức chưa? Bạn có biết ai bị ảnh hưởng không? ” có thể tiết lộ một kết nối bất ngờ mà ai đó có thể không nghĩ rằng họ có thể chia sẻ. 2) Dành không gian để nói chuyện trong cuộc họp. Một khi bạn thừa nhận con voi trong phòng, bạn giải phóng một phần căng thẳng và cho phép mọi người một lần nữa tập trung vào công việc của họ. Mục tiêu của bạn là từ bi và hiểu biết. 3) Cho mọi người cơ hội để hành động. Nghiên cứu các cách để giúp phù hợp với các giá trị của tổ chức bạn và cung cấp các nguồn đáng tin cậy để nhân viên tham gia.
Làm thế nào để chúng ta quản lý đội ngũ của mình khi một cuộc khủng hoảng địa chính trị toàn cầu đè nặng lên tâm trí chúng ta? Có những hành động tàn bạo xảy ra trên khắp thế giới gần như mỗi ngày. Trừ khi có điều gì đó ảnh hưởng đến cá nhân chúng tôi hoặc ai đó trong nhóm của chúng tôi, nếu không, chúng tôi thường không bắt đầu cuộc họp nhân viên buổi sáng với một khoảng lặng. Nhưng khi một sự kiện đơn lẻ thu hút sự chú ý toàn cầu của tập thể chúng ta, chúng ta với tư cách là nhà lãnh đạo và quản lý giải quyết nó như thế nào?
Đồng nghiệp của tôi, Jon Haber, một giảng viên trợ giảng của Trường Harvard Kennedy và là chủ tịch của Cascade Strategy, gần đây đã chia sẻ một suy nghĩ gây ấn tượng sâu sắc với tôi: “Là một nhà lãnh đạo, bất cứ khi nào bạn giao tiếp, bạn đang nói qua một cái loa. Lời nói của chúng tôi là hành động ”.
Khi bạn ở một vị trí có thẩm quyền, lời nói của bạn có sức nặng đặc biệt và bạn có thể sử dụng chúng để thúc đẩy sự lo lắng hoặc tạo ra một nền văn hóa hỗ trợ. Nhưng có thể khó biết phải làm gì hoặc phải nói gì. Nếu bạn thấy mình bị thua lỗ, hãy bắt đầu với ba bước đơn giản sau.
1. Kiểm tra với từng nhân viên của bạn.
Chúng tôi không thể đưa ra giả định về việc mọi người đang cảm thấy như thế nào hoặc ai trong mạng của họ bị ảnh hưởng. Nói chuyện riêng với các báo cáo trực tiếp của bạn để biết ai bị ảnh hưởng. Hỏi xem họ có cần gì không hoặc bằng bất kỳ cách nào bạn có thể hỗ trợ họ.
Một câu hỏi đơn giản khi bắt đầu cuộc họp riêng, chẳng hạn như, “Bạn đã theo dõi tin tức chưa? Bạn có biết ai bị ảnh hưởng không? ” có thể tiết lộ một kết nối bất ngờ mà ai đó có thể không nghĩ rằng họ có thể chia sẻ.
Bài báo HBR mới này của tác giả Sarah Noll Wilson đưa ra lời khuyên hữu ích về cách xử lý các cuộc trò chuyện đầy cảm xúc. “Đôi khi mọi người không biết họ cần gì, có thể ngại hỏi, hoặc không chắc về những lựa chọn nào có sẵn cho họ,” cô viết. “Bạn có thể hỏi, ‘X có hữu ích không?’ Đưa ra một cách cụ thể để hỗ trợ họ có thể giúp ai đó nói đồng ý chấp nhận sự giúp đỡ dễ dàng hơn ”.
2. Dành không gian để nói chuyện trong cuộc họp.
Tôi nhớ tôi đã dạy một hội thảo cho một nhóm hiệu trưởng trường công lập vài giờ sau khi họ nhận được tin rằng ngân sách hàng năm của họ sẽ bị cắt giảm, không mở rộng, trong năm tới. Nói rằng họ đã bị phân tâm sẽ là một cách nói quá.
Nếu có điều gì đó đè nặng lên tâm trí mọi người, cuộc họp của bạn sẽ không hiệu quả trừ khi bạn giải quyết vấn đề đó. Đôi khi chúng ta cần bắt đầu bằng cách ghi nhận tin tức và cho phép mọi người có thể thảo luận vấn đề nếu họ muốn. Một khi bạn thừa nhận con voi trong phòng, bạn giải phóng một phần căng thẳng và cho phép mọi người một lần nữa tập trung vào công việc của họ.
Mục tiêu của bạn là có lòng trắc ẩn và sự hiểu biết, không phải nhúng tay vào chính trị, dồn mọi người hoặc ép buộc bất cứ ai phải nói. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện nhóm hàng tuần của mình bằng cách nói, “Tôi muốn dành một phút để ghi nhận những gì đang xảy ra. Tôi chắc chắn đã bị phân tâm và lo lắng bởi nó. Còn ai khác cũng cảm thấy như vậy? ”
3. Cho mọi người cơ hội để hành động.
Nhiều người trong chúng ta cảm thấy bất lực khi đối mặt với một khủng hoảng, nhưng có những con đường mà chúng ta với tư cách là cá nhân cùng có thể tạo ra sự khác biệt. Nghiên cứu các cách để giúp phù hợp với các giá trị của tổ chức bạn và cung cấp các nguồn đáng tin cậy để nhân viên tham gia. Hỏi họ những tổ chức nào họ hỗ trợ và để họ sử dụng một phần thời gian làm việc cho các hoạt động tình nguyện. Nhiều tổ chức đang kết hợp các khoản quyên góp của nhân viên với các tổ chức cứu trợ nhất định, tổ chức này vừa hỗ trợ nhân viên của họ vừa hỗ trợ các nỗ lực cứu trợ.
Mặc dù chúng ta có xu hướng bị choáng ngợp hoặc tê liệt trước các lựa chọn, nhưng hãy thực hiện một bước nhỏ và bắt đầu từ đó. Một trong những câu nói yêu thích của tôi là của Thánh Francis thành Assisi: “Hãy bắt đầu bằng cách làm những gì cần thiết, sau đó là những gì có thể, và đột nhiên bạn đang làm điều không thể”.
Cho dù đó là xung đột vũ trang, bất ổn xã hội hay thiên tai, những thách thức địa chính trị sẽ không biến mất. MỘTcủa các nhà lãnh đạo và quản lý, chúng tôi không thể kiểm soát hoặc giải quyết những thách thức này, nhưng chúng tôi có thể thừa nhận rằng chúng ảnh hưởng đến nhóm của chúng tôi. Khi chúng ta thiết lập văn hóa cởi mở và thảo luận trước khi khủng hoảng ập đến, chúng ta sẽ có nền tảng để hỗ trợ chúng ta trước cơn bão.
Thế giới bản tin | Vina Aspire News
Vina Aspire – Vững bảo mật, trọn niềm tin
Nguồn : https://hbr.org/2022/03/how-to-talk-to-your-team-about-distressing-news-events