Chìa khóa để giữ chân lao động trẻ? Giới thiệu tốt hơn.

Làm thế nào người sử dụng lao động có thể thực hiện tốt hơn công việc tuyển dụng và giữ lao động trẻ? Nghiên cứu mới từ các cuộc phỏng vấn với các chuyên gia phát triển lực lượng lao động tập trung vào lao động trẻ (đặc biệt là lao động trẻ da màu) đang thực hiện các nhiệm vụ sản xuất cốt lõi trong các nhà máy, công ty chăm sóc sức khỏe và dịch vụ hành chính làm sáng tỏ các khía cạnh xã hội của việc gia nhập có thể tạo ra hoặc phá vỡ kinh nghiệm của người lao động trẻ . Các tác giả đưa ra mười cách người sử dụng lao động có thể cải thiện kinh nghiệm tham gia của lao động trẻ để duy trì mối quan hệ đôi bên cùng có lợi: 1) Tạo công việc nghề nghiệp, 2) Giao tiếp cơ hội để phát triển nghề nghiệp, 3) Xây dựng mối quan hệ tích cực trước khi tuyển dụng, 4) Đảm bảo một ngày đầu tiên tích cực tiếp tân, 5) Chỉ định người mới tuyển dụng một người cố vấn, 6) Giao tiếp và giải thích rõ ràng về những kỳ vọng, 7) Tạo ra một nền văn hóa nơi người lao động trẻ có thể đặt câu hỏi, 8) Hiểu cuộc sống không phải nơi làm việc của họ, 9) Nuôi dưỡng bầu không khí tôn trọng và phẩm giá cho mọi người , và 10) Tạo một nơi làm việc bình đẳng về chủng tộc.

Không có tin tức là việc tuyển dụng ngay bây giờ là vô cùng khó khăn. Tình trạng thiếu lao động đang diễn ra phổ biến, lao động trẻ đang mong đợi mức lương khởi điểm cao hơn, và sau khi người sử dụng lao động thuê và đào tạo một nhân viên mới, nguy cơ họ sẽ nhảy việc để tìm một công việc được trả lương cao hơn đang tăng nhanh. Chi phí doanh thu cao, nhưng nó luôn cao hơn mức mà nhiều nhà tuyển dụng nhận ra và điều đó có thể không tốt cho lợi nhuận của công ty bạn.

Làm thế nào người sử dụng lao động có thể thực hiện tốt hơn công việc tuyển dụng và giữ lao động trẻ? Để tìm hiểu điều này, chúng tôi đã nói chuyện với các chuyên gia phát triển lực lượng lao động – những người giúp người sử dụng lao động tìm người lao động và thanh niên tìm người sử dụng lao động. Chúng tôi hỏi họ rằng người sử dụng lao động nên làm gì để thúc đẩy việc tuyển dụng tốt, những việc làm lâu dài. Các chuyên gia này nhìn thấy và đánh giá cao cả hai mặt của quá trình tuyển dụng và có thể cho chúng tôi biết điều gì hiệu quả và điều gì không thành công trong quá trình tuyển dụng lao động trẻ. Nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào những người lao động trẻ thực hiện các nhiệm vụ sản xuất cốt lõi trong nhiều loại công việc, bao gồm nhà máy, chăm sóc sức khỏe và các công ty dịch vụ hành chính. Đối với tất cả các loại công việc, chúng tôi tập trung vào những gì người sử dụng lao động có thể làm để tìm và giữ nhân viên mới vào nghề.

Để thu hút và giữ chân những người sản xuất cốt lõi của họ, nhiều công ty đang tăng lương, một số chuyển sang các vị trí toàn thời gian được hưởng lợi, và một số thậm chí còn đưa ra tiền thưởng khi ký kết. Đây là những điều cần thiết, nhưng những gì chúng tôi rút ra được là điều quan trọng hơn để thu hút lao động trẻ gắn bó là các khía cạnh xã hội của việc tuyển dụng, đặc biệt là những khía cạnh liên quan đến việc phát triển sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Đây là những thách thức đặc biệt đối với người lao động da màu, những người thường bị phân biệt đối xử.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp người sử dụng lao động kiểm tra thực tiễn tuyển dụng và đào tạo của họ, tăng tốc độ mà những người mới thuê trở thành thành viên nhóm hiệu quả, đồng thời giảm chi phí cao và chi phí xúc động từ việc tuyển dụng thất bại. Chúng tôi đã học được mười bài học trong nghiên cứu của mình để giúp các nhà tuyển dụng thuê nhân công thành công. Các chuyên gia về lực lượng lao động mà chúng tôi phỏng vấn đã phát triển những hiểu biết này bằng cách quan sát những sai lầm điển hình mà nhà tuyển dụng mắc phải, đôi khi lặp đi lặp lại. Đây là cách bạn có thể sửa chúng:

1. Tạo công ăn việc làm nghề nghiệp.

Chúng ta đang ở trong thời đại ngày càng có nhiều kỳ vọng về những công việc tốt. Một công việc tốt không chỉ đơn giản là trả lương cao hơn một chút so với mức lương tối thiểu; những thứ này ở khắp mọi nơi và phong phú. Những công việc tốt hứa hẹn một tương lai và khiến những người trẻ tuổi cảm thấy mình được trân trọng. Các công việc nghề nghiệp trả mức lương đủ sống, có giờ làm việc có thể đoán trước được, kỹ năng rõ ràng và sự thăng tiến về tiền lương, và quan trọng nhất là thúc đẩy mối quan hệ tôn trọng với người giám sát và đồng nghiệp. Những công việc tồi tệ giao tiếp rằng người sử dụng lao động không quan tâm đến việc nhân viên ở lại hay đi.

2. Truyền đạt cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

Những người trẻ tuổi có thể đã có nhiều công việc ngắn hạn, bế tắc trước khi bạn thuê họ. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng những gì người sử dụng lao động có thể coi là một thời gian đào tạo – với mục tiêu rằng đây sẽ là một mối quan hệ lâu dài – đối với những người lao động trẻ có thể cảm thấy quá yêu thích những công việc mà họ đã từng làm trong quá khứ. Điều gì có vẻ hiển nhiên đối với nhà tuyển dụng có thể là một bí ẩn đối với một nhân viên trẻ. Nếu bạn coi việc thuê này là sự khởi đầu của một mối quan hệ lâu dài, hãy làm rõ điều đó ngay từ đầu. Nếu bạn không làm rõ điều này, những người lao động trẻ có thể rời bỏ sớm để tìm một công việc mà họ thấy rằng bản thân đang phát triển.

3. Xây dựng các mối quan hệ tích cực trước khi tuyển dụng.

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc xây dựng một nhóm ứng viên chất lượng cao, việc tiếp cận trước khi tuyển dụng có thể hữu ích. Những người lao động trẻ thường cần có khả năng hình dung ra chính họ đang ở nơi làm việc của bạn, làm công việc của bạn, làm việc với người của bạn. Phỏng vấn giả có thể truyền đạt giá trị của nhà tuyển dụng, trước cuộc phỏng vấn thực (thường căng thẳng). Các chuyến tham quan nơi làm việc và tìm hiểu việc làm có hiệu quả trong việc giúp các ứng viên thấy mình có vai trò như thế nào, mặc dù nếu tất cả mọi người đã làm việc đều là người da trắng hoặc nam giới, thì các chuyến tham quan và tìm hiểu việc làm có thể là tín hiệu cho nhiều người thuê tiềm năng mà họ không thuộc về. Tương tự đối với các trang web và video đào tạo: Nếu không ai giống tôi, tôi có thể đơn giản cho rằng tôi không được chào đón. Vì lực lượng lao động trong tương lai sẽ ngày càng là người da màu, người sử dụng lao động cần phải suy nghĩ về những tín hiệu mà họ đang gửi đến người lao động da màu.

4. Đảm bảo sự tiếp nhận tích cực trong ngày đầu tiên.

Mọi người đều lo lắng, nhưng những người lao động trẻ thường đặc biệt không thoải mái khi bước vào một nơi làm việc mới. Một trong những sai lầm lớn nhất mà người sử dụng lao động mắc phải là cho rằng những người lao động mới đã sẵn sàng làm việc và sẽ tìm ra mọi thứ. Điều này có thể đúng với những người luôn bám lấy, nhưng nó cũng là một tín hiệu cho thấy bạn không quan tâm, và điều đó sẽ khiến một số người rời đi. Phiên bản cực đoan của điều này là khi một nhân viên mới đến làm việc và mọi người có vẻ ngạc nhiên khi nhìn thấy họ. Theo quan điểm của nhà tuyển dụng, điều này có thể cho thấy sự giao tiếp kém giữa bộ phận nhân sự và giám sát bộ phận. Theo quan điểm của nhân viên mới, đây là dấu hiệu cho thấy bạn không quan tâm. Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng đối với việc giữ chân. Giới thiệu với đồng nghiệp, người giám sát, nhân viên hỗ trợ và sếp là cực kỳ quan trọng.

5. Chỉ định người mới thuê một người cố vấn.

Nhân viên cần phải học cả kỹ năng công việc và văn hóa không chính thức của nơi làm việc. Nếu bạn để nó ngẫu nhiên, một số nhân viên sẽ tìm ra được mọi thứ, một số có thể gặp may mắn và được đồng nghiệp cấp cao hơn chấp nhận, và những người khác sẽ gặp khó khăn. Một xu hướng cho rằng những người đấu tranh là lười biếng hoặc ngu ngốc. Thông thường, họ chỉ đơn giản là không được cố vấn đầy đủ và cần giúp đỡ để tìm ra mọi thứ. Người cố vấn có thể cung cấp thông tin và hòa nhập vào đời sống xã hội của nơi làm việc. Những người cố vấn được chỉ định đặc biệt quan trọng đối với những người lao động trẻ da màu thường bị những người giám sát lớn tuổi bỏ qua hoặc bỏ qua cho đến khi họ “chứng tỏ” được bản thân. Nhiều công ty có hệ thống cố vấn phát triển tốt cho lực lượng lao động quản lý và chuyên môn của họ nhưng lại để cơ hội tiếp cận những người lao động cấp thấp hơn. Đây là một sai lầm, đặc biệt vì những người này thường là công nhân sản xuất cốt lõi của bạn.

6. Giao tiếp và giải thích những mong đợi một cách rõ ràng.

Mọi nơi làm việc đều có các quy tắc chính thức và không chính thức xung quanh các hành vi được mong đợi. Nhiều người phát hiện ra những quy tắc này bằng cách cúi đầu xuống và nhìn xung quanh. Nhưng một số quy tắc – chẳng hạn như không sử dụng điện thoại di động trong công việc hoặc tầm quan trọng của việc gọi điện đến nếu bạn không thể đi làm đúng giờ – có vẻ như hiển nhiên đối với những người giám sát nhưng lại tùy tiện hoặc không hợp lý đối với những người lao động trẻ. Ví dụ, điện thoại di động thường là vật sở hữu đắt tiền nhất của công nhân trẻ, là cứu cánh cho con cái của họ đối với cha mẹ, và là trung tâm của danh tính và mối quan hệ của họ đối với hầu hết những người trẻ tuổi. Tất nhiên, việc kiểm tra điện thoại có thể nguy hiểm trong một số cơ sở sản xuất, gây mất lịch sự với khách hàng trong nhiều công việc dịch vụ và gây khó chịu cho người giám sát nói chung. Không có gì sai khi một quy tắc có ý nghĩa, nhưng nhiệm vụ của nhà tuyển dụng là không chỉ truyền đạt các quy tắc mà còn tại sao chúng có ý nghĩa. Nếu không, bạn có thể nghe giống như một phụ huynh hoặc giáo viên ép buộc họ bảo họ “cứ làm đi”. Tất cả chúng ta đều nhớ rằng điều đó không hiệu quả như thế nào khi chúng ta còn trẻ.

7. Tạo ra một nền văn hóa nơi những người lao động trẻ có thể đặt câu hỏi.

Những người lao động trẻ thường ngại lên tiếng và yêu cầu sự giúp đỡ. Họ sợ thất bại, và kết quả là họ không yêu cầu giúp đỡ hoặc giải thích khi họ cần. Nắm bắt mọi thứ diễn ra sớm hơn và hiệu quả hơn khi nhân viên mới cảm thấy việc đặt câu hỏi là bình thường và họ sẽ được đối xử tôn trọng khi có nguy cơ tiết lộ sự thiếu hiểu biết. Trong bầu không khí thiếu tôn trọng và thiếu kiên nhẫn, bạn có xu hướng che giấu nhu cầu được giúp đỡ. Cho phép những người lao động trẻ của bạn đặt câu hỏi và nói rõ rằng làm như vậy là có ích.

8. Hiểu cuộc sống không phải công việc.

Những công nhân trẻ thường sống cuộc sống khác với những công nhân đã thành lập nhiều hơn. Điều này đặc biệt đúng khi lực lượng lao động mới nổi của bạn là người da màu hoặc người nhập cư. Một số có con. Nhiều người phải đi lại trên phương tiện giao thông công cộng. Một số đang đi học hoặc con cái của họ. Những người giám sát thành công hiểu rằng họ phải tìm hiểu thực tế về cuộc sống không phải nơi làm việc của những người lao động trẻ của họ. Trẻ em bị ốm, phương tiện giao thông hàng loạt thường đến muộn và lịch trình rời rạc, trường học sắp xếp lịch thi hoặc ngày làm việc của giáo viên, thời gian hẹn gặp bác sĩ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nhận ra rằng cuộc sống của họ có thể khác xa so với cuộc sống của bạn. Dành thời gian để hiểu có thể ngăn chặn việc nhầm lẫn cuộc sống phức tạp với những thói quen làm việc xấu.

9. Thúc đẩy bầu không khí tôn trọng và phẩm giá cho mọi người.

Đôi khi những người giám sát và đồng nghiệp là những kẻ bắt nạt cơ hội bình đẳng được các nhà quản lý miễn tội mặc dù họ là nguồn gốc của các cuộc gặp gỡ phân biệt chủng tộc độc hại và quấy rối tình dục. Các nhà quản lý không bao giờ nên coi những hành vi xấu thường ngày như một cái cớ cho sự phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính. Dung túng sự thiếu tôn trọng dưới bất kỳ hình thức nào sẽ kéo tinh thần xuống, làm giảm năng suất và khuyến khích doanh thu. Những nơi làm việc được đặc trưng bởi phẩm giá và sự tôn trọng đối với tất cả nhân viên, không phân biệt chủng tộc, quốc tịch, giới tính hay chỉ đơn thuần là những người mới làm việc thiếu hiểu biết sẽ thành công hơn nhiều trong việc tuyển dụng và giữ lao động trẻ.

10. Tạo một nơi làm việc bình đẳng về chủng tộc.

Người lao động da màu và người nhập cư đã từng bị phân biệt đối xử trong các công việc, trường học và nơi công cộng trước đây, và lo lắng rằng họ sẽ gặp lại điều đó ở nơi làm việc của bạn. Cách tiếp cận chủng tộc mù màu là một sự xúc phạm đối với người nhập cư và trải nghiệm sống của người da màu. Người sử dụng lao động nên chú ý đến những điều cơ bản, chẳng hạn như sự khác biệt về chủng tộc và giới tính trong tiền lương, ca làm và giờ làm, và phân công công việc. Ngoài ra, xây dựng mối quan hệ ổn định và tôn trọng giữa người giám sát, đồng nghiệp và nhân viên mới từ mọi nguồn gốc là chìa khóa để tạo ra một nơi làm việc bình đẳng về chủng tộc.

Hãy nghĩ về một vài tuần đầu tiên của người mới thuê là thời gian thử việc cho cả nhân viên và chủ lao động. Cả hai đều nóng lòng muốn phát triển một mối quan hệ lâu dài. Trong khi các nhà tuyển dụng tò mò về việc liệu nhân viên có thích nghi với nhịp điệu và kỳ vọng của nơi làm việc hay không, những người mới tuyển dụng đang đánh giá liệu nơi làm việc này có phải là nơi đáng tôn trọng và khuyến khích để xây dựng sự nghiệp hay không. Việc tham gia thành công và giảm bớt doanh thu sớm đòi hỏi bạn phải thông báo rằng bạn coi trọng một mối quan hệ lâu dài và rằng nơi làm việc của bạn là nơi được chào đón và tôn trọng.