Chiến thuật DEI và những điều HR cần biết

Làm thế nào các chuyên gia nhân sự có thể giúp nhân viên thấy giá trị và lợi ích rõ ràng của DEI? Làm thế nào chúng ta có thể triển khai đào tạo DEI và các chương trình khác theo cách được mọi người chấp nhận? 

Xây dựng tình huống văn hóa và doanh nghiệp 

Một báo cáo từ McKinsey cung cấp “bằng chứng phong phú cho thấy các công ty đa dạng và toàn diện có khả năng đưa ra các quyết định tốt hơn, táo bạo hơn”, các công ty này biểu hiện vượt trội hơn 36% so với các công ty khác. Các tổ chức thịnh vượng hơn có thể cung cấp cho nhân viên sự đảm bảo công việc tốt hơn, mức lương cao hơn và tăng khả năng thăng tiến.

Lập kế hoạch trước, lắng nghe và tham gia

Chìa khóa giúp quá trình này hoạt động hiệu quả từ đầu đến cuối là sự lắng nghe, sự thu hút và giải quyết phản kháng phát sinh. Bạn sẽ muốn thiết lập nền tảng của mình một cách cẩn thận, suy nghĩ thấu đáo tất cả các vấn đề và rào cản tiềm ẩn.

Nghiên cứu của Deloitte cho thấy sự thiếu đa dạng trong suy nghĩ là một trong những nguồn gốc lớn nhất gây ra sự thiên vị tại các công ty. “Các nhà lãnh đạo và quản lý có thể được hưởng lợi bằng cách lắng nghe những người có suy nghĩ khác biệt vì họ thường đưa ra một số ý tưởng sáng tạo nhất nhóm”, tác giả bày tỏ. McKinsey gợi ý nên triển khai “các buổi lắng nghe tích cực, các hoạt động cải thiện sự tập trung, khảo sát nhân viên và các phương tiện khác để tạo ra các cuộc thảo luận và phản hồi cởi mở.” Các nhà lãnh đạo có thể kiểm tra các ý tưởng và xây dựng một chương trình nghị sự để giải quyết các thách thức và thu hút sự ủng hộ của toàn bộ tổ chức.

Hiểu lý do của sự phản kháng

Điều quan trọng là phải hiểu rằng các chương trình DEI hiệu quả không tạo ra sự phản kháng, nhưng chúng có thể và sẽ phát hiện ra nó, đưa bạn vào tình thế phải giải quyết nó. Hãy nhớ rằng hầu hết sự phản kháng là dựa trên nỗi sợ hãi – những người trong các nhóm yếu thế có thể cảm thấy nỗ lực là vô ích, trong khi những người trong các nhóm được đại diện quá mức có thể cảm thấy họ bị xem là nguồn gốc của vấn đề.

Cách tốt nhất để tiếp cận sự phản kháng là hòa nhập. Dưới đây là một số cách phổ biến mà nhân viên có thể thể hiện sự phản đối của họ, cùng với các phản hồi nhằm giải đáp cho những sự phản đối này. 

Sự phản kháng: Tất cả chỉ là động cơ chính trị. Tôi không muốn làm gì với nó.
Câu trả lời toàn diện: Chúng tôi sẽ tập trung vào các giá trị của con người, chẳng hạn như sự công bằng và tôn trọng, mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.

Sự phản kháng: Tôi không có bất kỳ thành kiến ​​nào, vậy vấn đề là gì?
Câu trả lời toàn diện: Mỗi người đều có những kinh nghiệm sống khác nhau ảnh hưởng đến sự tương tác của chúng ta. Chúng tôi chỉ muốn dành một chút thời gian để xem những người khác nhìn nhận mọi thứ như thế nào.

Sự phản kháng: Tôi không muốn thay đổi. Tôi là chính tôi.
Câu trả lời toàn diện: Thay đổi là điều khó khăn và có thể khó hiểu được những điều không quen thuộc. Chúng tôi chỉ yêu cầu mọi người lắng nghe cởi mở. 

Xác định điểm phản kháng

Thiết lập các trạm kiểm soát trong khuôn khổ chương trình DEI của bạn sẽ là một cách hiệu quả để giải quyết sự kháng cự. Một chiến lược quan trọng? Đưa nhân viên trở thành một phần của giải pháp là điều không thể thiếu trong việc lập kế hoạch và thực hiện nó với tư cách là những người tham gia, chứ không phải mục tiêu của lập trình DEI. Họ sẽ cởi mở hơn để học hỏi và khám phá. Lựa chọn đào tạo của bạn sẽ rất quan trọng. Mặc dù đào tạo tốt có thể thu hút nhân viên tham gia vào cuộc đối thoại hiệu quả, nhưng đào tạo không đạt tiêu chuẩn có thể vô tình tạo ra phản ứng dữ dội.

Trong quá trình chuẩn bị lập kế hoạch, hãy xác định xem ai có thể phản kháng, chống cự và tại sao. Phát triển các bước để giải quyết những mối quan tâm này càng sớm càng tốt. Đồng thời, đừng mang chủ ý tiêu cực, vì điều này có thể làm gia tăng sự phản đối.

Khi lập kế hoạch chiến lược, hãy nghĩ đến hướng giải quyết sự phản kháng trong từng giai đoạn. Giải thích chương trình và lợi ích của nó theo những điều kiện tích cực nhất. Cung cấp một lối thoát để mọi người được lắng nghe theo cách có ý nghĩa nhưng không làm gián đoạn và cản trở mục tiêu chung của bạn.

>> Xem thêm: 5 cách cư xử ứng biến với từng loại người chốn công sở

— HR Insider / Tổng hợp—
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam